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显示国家开放大学系统国家开放大学资源与运营管理1所有答案
制定资源计划时，（ ）不适合采用需求跟随计划的方法。 单选题 (5 分) 5分 A. 酒店 B. 餐厅 C. 政府 D. 超市
答案是：C
某空调制造商的销售量每年增长10%，去年销售了10000台，根据趋势分析法，今年的销售量预计为（ ）套。 单选题 (5 分) 5分 A. 11000 B. 9000 C. 20000 D. 10000
答案是：A
生产系统的（ ）环节对应的是资源。 单选题 (5 分) 5分 A. 转化过程 B. 交易过程 C. 输出 D. 输入
答案是：D
为预防安全和健康事故的发生，以下应遵循的原则不包括（ ）。 单选题 (5 分) 5分 A. 尽力避免事故的发生 B. 火灾事故发生后，要等领导批示后再行动 C. 实施个性化评估 D. 严格执行防范措施
答案是：B
等级的危险是造成人员重大伤亡和系统严重破坏的危险。 单选题 (5 分) 5分 A. 危险的 B. 灾难性的 C. 安全的 D. 临界的
答案是：B
某煤矿生产事故频发，调查后发现是因员工的工作责任感不强、纪律松散而造成的，那么煤矿首先应该对员工进行（ ）的教育。 单选题 (5 分) 5分 A. 安全规则 B. 经验教训 C. 安全技术 D. 安全
答案是：D
规定：企业法定代表人是安全生产第一责任者。 单选题 (5 分) 5分 A. 《建筑法》 B. 《职业病防治法》 C. 《消防法》 D. 《安全生产法》
答案是：D
企业职工享有的安全生产保障权利有很多，其中不包括（ ）。 单选题 (5 分) 5分 A. 求偿权 B. 检举建议权 C. 集会权 D. 紧急避险权
答案是：C
场景一:由人力资源部经理、研发项目经理和项目组长组成的招聘小组，正在对应聘者进行面试。过程中，人力资源部经理认为自己的意见最重要，于是自行主导了面试的结果。事实上，项目组长才是和新员工共同工作的人，但他的意见却被忽视了。 场景二:公司是开
答案是：1
根据销售部的预测，每月能卖2400条毛毯，而实际只销售了2100条。这属于（ ）造成的预测逆差。 单选题 (5 分) 5分 A. 价格差 B. 销售生产力 C. 计划外 D. 计划内
答案是：B
要确定（ ），可以主要参考企业的财务预算。 单选题 (5 分) 5分 A. 所有者权益 B. 预期的现金收入和现金支出 C. 固定资产 D. 负债
答案是：B
新产品三个月卖出1500件才达到盈亏平衡点，这个季度的销量是1500件，这表示（ ）。 单选题 (5 分) 5分 A. 盈利 B. 亏损 C. 不亏不盈 D. 无法判断
答案是：C
管理费用在传统成本分类中被称作（ ）。 单选题 (5 分) 5分 A. 决策性固定成本 B. 非决策性可变成本 C. 决策性可变成本 D. 非决策性固定成本
答案是：A
的定义是：在一定期限内，收入超出成本的部分。 单选题 (5 分) 5分 A. 收益 B. 负债 C. 利润 D. 资产
答案是：C
帮助员工发展的途径有很多，以下正确的是（ ）。 单选题 (5 分) 5分 A. 让员工自行解决工作中的困难 B. 最好预留正式的谈话时间 C. 不要忽视看似无关紧要的问题 D. 员工犯错后让其自行反思
答案是：C
某些新员工在就职期间可能需要额外支持，（ ）不需要额外支持。 单选题 (5 分) 5分 A. 刚入职的毕业生 B. 下岗后重返工作岗位的员工 C. 绩效出色的员工 D. 身体有残疾的员工
答案是：C
公司的新人小马第一天上班被告知了一些必要事项，其中不包括（ ）。 单选题 (5 分) 5分 A. 她的办公工位 B. 安全培训 C. 公司的规章制度 D. 公司的核心客户的详细资料
答案是：D
工作描述是职位说明书的一部分，招聘中的工作描述需要注意的重点不包括（ ）。 单选题 (5 分) 5分 A. 工作模式是否发生了变化 B. 是否具备与工作相关的个人品行 C. 是否需要承担新责任 D.
答案是：B
君君是某集团总部的招聘主管，正在做下一年度的招聘规划，她做招聘规划的第一步应该是（ ）。 单选题 (5 分) 5分 A. 确定招聘时间 B. 选择招聘方式 C. 发布招聘信息 D. 确定招聘的人数及岗
答案是：D
在一家成立不久的台资制造型企业中，公司老总决定使用项目团队进行产品开发。项目团队由制造部主管小张、生产技术部主管小王、品质部主管小李、业务部主管小赵构成，并任命小赵为项目负责人。由于对项目过程中可能遇到的问题分析不全面，原来制定的计划是在一
答案是：CBACB
兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1983年，兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作，实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。可惜好景不长，工厂电子零件制造部门发
答案是：CBDBA
某某国际的母公司及控股股东是于2005年成立的中外合资企业，总股本60亿股，2011年在国内发行3.5亿股A股，其中流通股2.5亿股，而后分别在香港、纽约上市。 资源于运营管理2-删减7华能国际财务报表分析（华能国际2011-2013年年
答案是：DBCAC
C公司是一家网络公司，在发展的过程中，由于市场开发非常顺利，业务量急剧增加，原有员工的工作压力也越来越大，尤其是网络研发部门特别需要增加人员以缓解目前业务发展带来的压力。赵经理是公司人力资源部门的经理，他根据研发部门的要求和报出的所需人员数
答案是：ADCCB
创新管理审核的指标之一是“组织是否有有效的实施机制”，这一指标涉及的关键问题不包括（）。A.组织是否系统地搜寻开发新产品的机会B.组织的产品开发系统是否能够随时运行C.组织是否有对产品创新计划进行选择的系统D.组织是否让所有的利益相关者参与
答案是：D
创新管理的最后一个阶段是进行反思和总结，对其前四个阶段的正确排序是（）。①为企业的战略提供资源，即为企业的创新提供知识资源②审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息③对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义
答案是：B
柯经理刚进入公司不久，想整顿公司复杂的组织结构，却遭到公司员工的强烈反对，柯经理想要获得员工的支持和参与，他需要（）。A.获得上级领导的支持B.获得供应商的理解和支持C.拒绝展示变革的理由和利益D.让员工参与到变革的计划过程当中
答案是：A
企业进行变革的时候，遇到一种积极的、合理的、合乎逻辑的，并且能够被意识到的力量。这种力量是（）。A.驱动力量B.消极力量C.反对力量D.阻碍力量
答案是：A
变革的目标可表现为目的。团队制定的目的应该具有的特点是（）。A.概括的、可测量的、可实现的、实际的、有时间限制的B.具体的、可测量的、可实现的、实际的、无时间限制的C.具体的、可测量的、可实现的、虚幻的、有时间限制的D.具体的、可测量的、可
答案是：D
K牌公司打算开展一场变革，并就某些问题开会讨论，但有两个部门的经理以工作忙为借口，拒绝参加会议。这种对变革的抵制属于（）形式。A.消极抵制B.坚决反对C.公开反抗D.批评变革
答案是：A
“变革经过很长一段时间后，多数人开始接受变革，自信心也随之增强。”这个时候人们应对变革的心理处于（）时期。A.接受B.愤怒和责备C.抵制D.探究和融合
答案是：A
（）是引发组织变革的内部原因。A.竞争因素B.人口统计学因素C.管理层的变动D.消费者
答案是：C
“互联网的普及使越来越多的企业通过网络来寻找商机”这属于影响企业的（）因素。A.经济B.社会C.科技D.环境
答案是：C
小胡为了解决在管理过程中出现的问题，把候选方案一个一个地进行试验，直到找到合适的方案为止。这属于决策技巧中的（）。A.类比法B.与别人沟通以及别人的参与C.反复试验D.收集和筛选信息
答案是：C
作出决策以后，还需要执行决策，然后评估其效果，关于决策的执行和评估,说法不正确的是（）。A.决策的实施要涉及多种计划和组织B.如果决策的实施效果没有预期的效果好，就应该马上放弃C.决策要果断，执行要有灵活性D.通过检测和评估密切关注决策的实
答案是：B
“让思绪尽情飞舞，越与众不同越好”是头脑风暴法的（）原则。A.综合改进B.暂不评价C.自由发挥D.无须评论
答案是：C
关于头脑风暴法的步骤及其应注意的事项，说法不正确的是（）。A.会场设1-2名记录员，要求认真将与会者的每一设想不论好坏都完整地记录下来B.参加人数一般为5-10人，最好由不同专业、不同岗位者组成C.头脑风暴法是一个启发创造力的过程，持续的时
答案是：C
管理者发现有人今天不能来上班，则打电话到临时雇员机构请人来代替。这种决策类型是（）。A.常规型B.反复试验型C.反复型D.请示型
答案是：A
管理者在工作中经常会遇到的五方面问题是（）。①人的问题②工作流程的问题③人与政府的问题④人与工作流程的问题⑤管理者本身的问题⑥组织的问题A.②③④⑤⑥B.①②④⑤⑥C.①②③④⑥D.①②③④⑤
答案是：B
项目报告中简介的内容包括（）。A.为项目报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷表等B.从项目的结果和顾客的满意程度方面说明为什么是成功的C.项目过程的每个阶段如何进行管理D.项目的背景：如何提议的、为什么提出该项目、谁参与了该项目等
答案是：D
项目发生变化后，领导者首先要做的事情是（）。A.召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响B.批评责任人C.对项目进行检查D.对项目的计划采取必要的调整
答案是：A
小李作为一个项目的负责人，完成项目计划时应遵循的步骤是（）。①将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件；②对已经编制出来的项目计划进行整理；③将文件提交给项目发起人批准；A.①②③B.②①③C.③②①D.③①②
答案是：B
假如你是一名项目经理，准备制定一份工作任务书以便向团队成员布置工作任务，可以帮助你更加有效地完成这项工作的参考要点是（）。①解释项目的目标和每个单项的目标；②明确承担的责任；③明确参与人员需要具备哪些知识、技能要求；④明确绩效标准和指标。A
答案是：B
运用工作分解结构法进行任务的分解，最后一步应该（）。A.继续分解，从而列出项目的所有任务B.看一下每个主要任务，明确次一级的任务C.看一下项目的各个里程碑，明确主要任务D.使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果
答案是：D
中兴公司为了考察项目的可行性，需要进行风险评估，关于风险评估的步骤描述不正确的是（）。A.将严重程度与概率相加，这个和代表每种情况的风险程度B.按照列出的问题对项目所产生的影响程度进行等级鉴定C.对每一种结果发生的概率进行评定D.为项目列出
答案是：A
对项目的成本以及它能够提供的好处进行比较的方法称为（）。A.成本分析B.效益分析C.利润分析D.成本－效益分析
答案是：D
SMART原则中的S代表（）。 资源于运营管理2-删减4A.可测的B.明确的C.可实现的D.相关的
答案是：B
在5W2H改进法中,“5W”所表示的因素是（）。A.何事、何时、何人、何地、如何做B.为什么、何事、何地、何人、如何做C.为什么、何事、何时、何人、何地D.何事、何时、何人、何地、成本如何
答案是：C
为了达到优质产品和服务的目标，在订立产品和服务的质量标准后的正确步骤是（）。①依据标准控制质量②确定达到标准的可测量的指标并规定每项指标应达到的标准值③持续改进④发现质量低劣的原因并进行纠正A.②③①④B.②①④③C.③④②①D.①③②④
答案是：B
在6σ标准中，为了解决控制过程中自然偏差是否可接受的问题，操作管理员需要对过程设置上界和下界。这些上界和下界是操作可以接受的数值范围，被称作（）。A.正态分布B.偏态分布C.处理能力D.容错范围
答案是：D
柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（）。A.成本太高B.根据客户的反馈，降低采取行动的能力C.对客户的响应时间太快D.无法运用组织所掌握的信息
答案是：A
客户是企业生存的根本，关心客户的原则有“五要”和“五不要”，不属于“五不要”的是（）。A.不要接近客户以免打扰他们B.不要忘记对表扬和投诉做记录C.不要忽视内部客户D.不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作
答案是：A
确认客户需求通常可以采用问卷、当面交谈和（）的方式。A.培训B.广告C.主观推断D.普遍调查
答案是：D
不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。反对TQM的原因不包括（）。A.并不适合所有的组织B.工具手段、系统和标准过于复杂C.管理层无法做出必要的安排D.使员工保持高涨的情绪
答案是：D
在资源性能评估中，折扣指标属于（）性能指标。A.质量B.成本C.可靠度D.速度
答案是：B
关于有效库存和非有效库存，说法正确的是（）。A.有效库存和非有效库存的区别之一是：是否能够为客户带来价值B.非有效库存仅是指那些损坏或发霉变质的产品C.供应商为厂家准备了大量的库存，这些库存一定是有效库存D.有效库存的原则是越多越好
答案是：A
为了完成生产目标而制定的安排是（）调度。A.生产B.时间C.库存D.工作
答案是：A
不属于选择供应商时需要考虑典型的产品标准是（）。A.兼容性B.价格C.财务稳定性D.范围
答案是：C
小刘开了一家中式餐馆，每到吃饭时间，来就餐的人非常多，现有的几个员工根本忙不过来。根据这种情况，小刘在制订资源计划时应该采取（）计划。A.控制需求B.需求跟随C.等产量D.控制资源
答案是：B
关于德尔斐法，说法正确的是（）。A.是一种定量预测方法B.隐去参与预测研究的各成员的身份 资源于运营管理2-删减3C.专家组成人员应该来自相同的研究领域D.在参与预测研究的成员中，职位越高重要性也越高
答案是：B
刘总作为一家手机供应商的总经理，提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区手机的年度销售额为80 000台，该公司采用的需求预测方法是（）。A.统计需求分析法B.随机事件分析法C.季节性模式分析法D.前导指数分析法
答案是：A
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