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国家开放大学资源与运营管理1
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本题添加时间:2023/10/27 15:17:00
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对项目的成本以及它能够提供的好处进行比较的方法称为()。A.成本分析B.效益分析C.利润分析D.成本-效益分析
答案是:D
出自
国家开放大学资源与运营管理1
国家开放大学系统
国家开放大学
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1、
SMART原则中的S代表()。 资源于运营管理2-删减4A.可测的B.明确的C.可实现的D.相关的
2、
在5W2H改进法中,“5W”所表示的因素是()。A.何事、何时、何人、何地、如何做B.为什么、何事、何地、何人、如何做C.为什么、何事、何时、何人、何地D.何事、何时、何人、何地、成本如何
3、
为了达到优质产品和服务的目标,在订立产品和服务的质量标准后的正确步骤是()。①依据标准控制质量②确定达到标准的可测量的指标并规定每项指标应达到的标准值③持续改进④发现质量低劣的原因并进行纠正A.②③①④B.②①④③C.③④②①D.①③②④
4、
在6σ标准中,为了解决控制过程中自然偏差是否可接受的问题,操作管理员需要对过程设置上界和下界。这些上界和下界是操作可以接受的数值范围,被称作()。A.正态分布B.偏态分布C.处理能力D.容错范围
5、
柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理,他想通过客户关系管理(CRM)来满足客户需求。CRM的缺点是()。A.成本太高B.根据客户的反馈,降低采取行动的能力C.对客户的响应时间太快D.无法运用组织所掌握的信息
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