| 显示青书学堂系统西安石油大学管理学所有答案 |
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2. (填空题) 管理伦理一般原则包括四个方面___、___、___、___(本题0.5分)
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答案是：标准答案：
(1)
公平原则
(2)
平等原则
(3)
人道原则
(4)
民主原则
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1. (填空题) 管理者必须具备三种基本技能包括___、___、___(本题0.5分)
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答案是：标准答案：
(1)
技术技能
(2)
人际技能
(3)
概念技能
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(3). (问答题) 你怎样看待小刘的疑问?(本题3.0分)
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答案是：标准答案：
小刘刚刚大学毕业,没有实际经验,难免事事唯书为上,理论与实践相脱节,但是小刘是一个善于发现问题,积极思考的好员工。小刘今后需要在工作中强化权变理论的运用,加强理论与实践的结合,虚心向有经验的管理者学习,不断提升其管理能力,学生自由发挥
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(2). (问答题) 你认为李教授的建议是否合适?(本题3.0分)
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答案是：标准答案：
李教授的建议比较合适,而且经过实践检验,符合企业生产实际情况,有利于企业的发展,实践证明,理论应该随着管理环境以及管理实际的需要而改变,这样才能确保组织设计的柔性经济原则、专业化分工原则和统一指挥原则,学生自由发挥。
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47. (阅读理解题)某市“宇宙”冰箱厂近几年来有了很大的发展。该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人,在近来冰箱市场销售急转直下的情况下,各大商场冰箱都存在着不同程度的积压,宇宙厂立即将新研制生产出的小型冰柜投放市场,这种冰柜物美价廉,
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答案是：标准答案：
组织部门化的原则包括精简高效原则、分工与协作结合原则、因事设职和因人设职结合原则。企业一般情况下应坚持因事设职,以事为中心,因事设机构、设岗位、配备适宜的管理人员。但是,这并不是一成不变的。为了适应内外环境的变化,适应企业目标任务的要求,对职务结构进行调整,对人员进行调配,也是对组织结构设置原则的灵活运用,符合因事设职和因人设职结合原则。目前,组织结构设计的趋势是扁平化
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46. (名词解释) 控制(本题0.5分)
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答案是：标准答案：
控制就是核实发生的每一件事是否符合所规定的计划、所发布的指示以及所确定的原则
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45. (名词解释) 反馈控制(本题0.5分)
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答案是：标准答案：
反馈控制的中心问题是最终结果,着眼于今后改进资源的取得过程或具体作业
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44. (名词解释) 现场控制(本题0.5分)
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答案是：标准答案：
现场控制监督实际正在进行的操作是否正按计划行事
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43. (名词解释) 前馈控制(本题0.5分)
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答案是：标准答案：
前馈控制的中心问题是防止组织中投入的资源在质和量方面产生偏差,它发生在组织进行业务活动之前
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42. (问答题) PDCA循环主要包括______、_______、_____、_______(本题4.0分)
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答案是：标准答案：
计划、执行、检查、处理
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41. (问答题) 控制的过程主要涉及三个方面的内容______、________、________(本题4.0分)
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答案是：标准答案：
确定标准、衡量绩效、纠正偏差
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40. (问答题) 控制方法主要包括______、_______、_____、_______、_______(本题4.0分)
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答案是：标准答案：
预算控制、生产作业控制、成本费用控制、战略控制和其他控制方法
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39. 速动比率为流动资产与存货的差额和流动负债之比( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
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答案是：标准答案：A
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38. 盈亏平衡点越高,说明项目盈利的可能性越大( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
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答案是：标准答案：B
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37. 盈亏平衡分析是通过盈亏平衡点分析项目成本与收益平衡关系的一种方法( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
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答案是：标准答案：A
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36. 战略控制是对战略计划、实施、后果等未来活动提供信息的全面评估( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
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答案是：标准答案：A
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35. 内部控制是企业有效组织经营,进行管理及各项经济业务有序开展的必要保证( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
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答案是：标准答案：A
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34. 控制贯穿于计划实施的各个阶段和过程( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
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答案是：标准答案：A
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33. (问答题) 什么是生产作业控制(本题4.0分)
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答案是：标准答案：
生产作业控制又称生产进度控制,是指在生产计划实施过程中,对有关产品生产的数量和期限的控制。其主要目的是保证完成生产作业计划所规定的产品产量和交货期限指标
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32. (问答题) 什么是成本控制(本题4.0分)
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答案是：标准答案：
成本控制就是对企业在生产经营活动中所发生的各项耗费以及影响成本的各种因素加以管理,发现其与目标成本的差距,及时采取相应的措施加以调节和干预, 以保证成本目标的实现
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31. (问答题) 全面质量管理的含义是什么(本题4.0分)
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答案是：标准答案：
全面质量管理就是一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径
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30. (问答题) 什么是成本差异分析(本题4.0分)
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答案是：标准答案：
成本差异分析就是分析差异的性质及其具体构成,以便进一步弄清每种差异产生的原因以及每种原因所造成的影响
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29. (问答题) 什么是毛利率(本题4.0分)
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答案是：标准答案：
毛利率为销售毛利和销售收入之比,销售毛利率反映了企业从一定时期的产品销售中的获利水平
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28. (问答题) 什么是比率分析(本题4.0分)
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答案是：标准答案：
比率分析就是就企业资产负债表和收益表的相关项目进行对比,形成一个比率, 从中分析和评价企业的经营成果和财务状况
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27. (问答题) 谈谈你对沟通障碍的解决方法(本题4.0分)
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答案是：标准答案：
沟通中出现的很多问题主要是由于误解或理解不准确造成的,但是若领导者在沟通的过程中使用反馈,就会减少这些问题的发生。反馈可以是言语的,也可以是非言语的;培养“听”的艺术,对管理人员来说其实是件很不容易的事,要较好地“听”, 也就是要积极倾听。积极倾听指的是不带先入为主的判断或解释的对信息意义的接受。因此,要做到听者全神贯注,要尽量做到表现出对他人所说的内容感兴趣,该沉默的时候必须沉默,不要争辩,不要打断或者从事与谈话无关的活动,要留适当的时间用于争辩,注意非语言暗示,不要草率地给出结论;管理者应该选择好的措辞,并注意表达的逻辑,使发送者信息清楚明确,易于接受者理解。同时要考虑到信息所指向的听众, 以确保所用的语言能适合该类信息的接受者;不要认为管理者总能以完全理性化的方式进行沟通,其实情绪会使信息的传递严重受阻或失真。当管理者对某事很失望的时候,很可能对所接受的信息发生误解,并在表述自己信息时不够清晰和准确。此时最明智的管理者所采取的最好的办法是,暂停沟通,直至恢复平静,学生自己发挥
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26. (问答题) 马斯洛的需求层次理论包括________、______、_______、______、______(本题3.5分)
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答案是：标准答案：
生理、安全、社交、尊重、自我实现
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25. (问答题) 领导的作用主要包括三个方面______、________、________(本题3.5分)
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答案是：标准答案：
指挥、协调和激励
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24. (问答题) 费德勒将权变理论具体化为三个方面______、________、________(本题3.5分)
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答案是：标准答案：
职位权力、任务结构和上下级关系
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23. (问答题) 管理方格论中的五种类型包括________、______、_______、______、______(本题3.5分)
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答案是：标准答案：
贫乏型、任务型、中庸之道型管理、乡村俱乐部型团队
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22. 未满足的需求是激励行为的基本动力( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
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答案是：标准答案：A
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21. 强化理论只关注个体采取某种行动后会带来什么后果( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
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答案是：标准答案：A
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20. 正强化就是奖励那些符合组织目标的行为( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
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答案是：标准答案：A
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19. X理论认为人天性喜欢工作( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
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答案是：标准答案：B
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18. 福利、工资属于保健因素( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
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答案是：标准答案：A
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17. 赏识、成就感属于保健因素( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
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答案是：标准答案：B
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16. 双因素理论是马斯洛提出的( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
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答案是：标准答案：B
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15. 需求层次理论是梅奥提出的( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
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答案是：标准答案：B
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14. 激励的对象主要是指人( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
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答案是：标准答案：A
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13. 无论是激励还是动机, 都包括努力、组织目标和需要( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
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答案是：标准答案：A
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12. 对高LPC型领导来说,比较重视人际关系( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
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答案是：标准答案：A
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11. 对低LPC型领导来说,比较重视工作任务的完成( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
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答案是：标准答案：A
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10. 权变理论认为存在一种普遍适用的领导方式( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
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答案是：标准答案：B
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9. 团队型管理工作效果最差 ( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
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答案是：标准答案：B
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8. 领导是一个影响别人的过程( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
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答案是：标准答案：A
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7. (问答题) X理论的基本观点是什么(本题3.5分)
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答案是：标准答案：
一般的人天性厌恶工作,因此只要有可能就一定逃避工作、由于有这种厌恶工作的特性,所以对大多数人来说,都必须通过强迫、控制、指挥和惩罚的威胁,才能使他们作出足够的努力来实现组织目标、 —般人宁可受人指挥,也不会主动要求承担责任,并且胸无大志
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6. (问答题) Y理论的基本观点是什么(本题3.5分)
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答案是：标准答案：
人在工作中无论是在体力还是在脑力方面的支出,都像在游戏或休息一样自然、人能主动承担责任,为实现目标而在工作时能实行自我管理和自我控制、人具有丰富的想象力和创造力,但一般只得到部分发挥,如果把奖励与组织目标联系起来,它能充分发挥人的智力潜能、对员工应该充分信任,给予他们权力,让其承担一定的责任,采取参与制
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5. (问答题) 沟通中的障碍是什么(本题3.5分)
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答案是：标准答案：
个人因素、人际因素、结构因素、技术因素
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4. (问答题) 组织沟通包括哪些内容(本题3.5分)
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答案是：标准答案：
组织沟通包括人际沟通,团队沟通,正式与非正式沟通, 沟通网络
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3. (问答题) 目标设定理论通过哪些途径提高工作效率(本题3.5分)
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答案是：标准答案：
设定困难的目标能使员工更加努力地工作、设定目标能使下级清楚上级对他们的要求,把精力和时间用在正确的方向上、设定目标可以延长下级的工作持久力,进而改善他们的工作表现、目标使人更仔细地选择完成工作的方法,在工作进行前做出详细的计划,工作表现自然会比在没有目标和计划的情况下要好
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2. (问答题) 期望理论认为,个体对待工作的态度依赖于对三种联系的判断(本题3.5分)
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答案是：标准答案：
努力与绩效的联系、绩效与奖赏联系、个人目标或奖励的联系
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1. (问答题) 什么是沟通(本题3.5分)
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答案是：标准答案：
沟通是指理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程,目的是激励或影响人的行为
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115. (问答题) 谈谈委员会的优缺点是什么(本题1.5分)
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答案是：标准答案：
优点:提高决策的正确性、加强各种职能的协调、防止权力过于集中、综合各方利益的要求、有利于主管人员的成长,缺点:决策的妥协与折中、权力和责任的分离、耗费时间和成本高,学生根据委员会的优缺点,学生自己发挥,如:提高委员会的工作效率,应注意的要点,明确委员会的职权范围、确定适当的规模、认真选择合格的委员等
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114. (问答题) 谈谈非正式组织的影响作用(本题1.5分)
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答案是：标准答案：
非正式组织的存在及其活动既可对正式组织目标的实现起到积极的促进作用,也可能产生消极的影响。非正式组织的积极作用表现在它可以为员工提供正式组织中很难得到的心理满足,创造一种更加和谐、融洽的人际关系,提高员工的相互合作精神, 最终改变正式组织的工作情况。非正式组织的消极作用在于如果非正式组织的目标与整个组织的目标发生冲突, 则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响。非正式组织因为要求成员行为一致性的压力,可能会束缚其成员的个人发展。此外,非正式组织的压力还会影响到正式组织的变革进程,造成组织创新的惰性,学生自己发挥,如:对待非正式组织的策略,因势利导,善于最大限度地发挥非正式组织的积极作用,克服消极作用等
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113. (问答题) 谈谈权责不对应会对组织的管理产生什么损害(本题1.5分)
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答案是：标准答案：
实际上在管理工作中,有时会存在着权责分离,如有权无责、有责无权、权大责小、责大权小等。实践证明,权责不对应,会对管理组织的效能产生损害。有权无责、权大责小容易产生瞎指挥、滥用权力的官僚主义,学生自己发挥,如:将伤害组织的利益、员工的利益等;有责无权、责大权小会严重挫伤管理者的积极性,学生自己发挥,如:将不利于企业发展等。两者都会使组织失去活力。责权对等主要靠科学的组织设计,要深入拼究管理体制和组织结构,建立起一套完整的岗位职务和相应的组织法规体系:在管理组织运行过程中,要解决好授权问题;在落实任务时,应当使责任权力相对应,防止责权分离而破坏系统的效能
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112. (问答题) 人员配备的原则包括_________、_______、________、________(本题1.5分)
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答案是：标准答案：
明确要求原则、公开竞争原则、用人之长原则、动态平衡原则
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111. (问答题) 组织变革过程的主要因素包括______、________、________(本题1.5分)
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答案是：标准答案：
人员的变革、.对结构的变革、对技术与任务的变革
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110. (问答题) 非正式组织具有如下基本特征包括_________、_______、________、________(本题1.5分)
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答案是：标准答案：
自发性、内聚性、不稳定性和信息沟通灵活
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109. 授权是领导者为了避免事必躬亲和有效进行管理,将其权力的全部授予下属( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
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答案是：标准答案：B
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108. 在组织管理中,集权和分权是绝对的( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
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答案是：标准答案：B
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107. 分权是在组织中将决策的权限分配给中下层组织单位的一种倾向( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
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答案是：标准答案：A
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