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(2). (问答题) 你认为李教授的建议是否合适?(本题3.5分)
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答案是：标准答案：
李教授的建议比较合适,而且经过实践检验,符合企业生产实际情况,有利于企业的发展,实践证明,理论应该随着管理环境以及管理实际的需要而改变,这样才能确保组织设计的柔性经济原则、专业化分工原则和统一指挥原则,学生自由发挥。
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61. (阅读理解题)某市“宇宙”冰箱厂近几年来有了很大的发展。该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人,在近来冰箱市场销售急转直下的情况下,各大商场冰箱都存在着不同程度的积压,宇宙厂立即将新研制生产出的小型冰柜投放市场,这种冰柜物美价廉,
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答案是：标准答案：
组织部门化的原则包括精简高效原则、分工与协作结合原则、因事设职和因人设职结合原则。企业一般情况下应坚持因事设职,以事为中心,因事设机构、设岗位、配备适宜的管理人员。但是,这并不是一成不变的。为了适应内外环境的变化,适应企业目标任务的要求,对职务结构进行调整,对人员进行调配,也是对组织结构设置原则的灵活运用,符合因事设职和因人设职结合原则。目前,组织结构设计的趋势是扁平化。
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60. (问答题) 根据学习的理论和你的经验,谈谈你对沟通障碍的解决方法(本题5.0分)
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答案是：标准答案：
沟通中出现的很多问题主要是由于误解或理解不准确造成的,但是若领导者在沟通的过程中使用反馈,就会减少这些问题的发生。反馈可以是言语的,也可以是非言语的;培养“听”的艺术,对管理人员来说其实是件很不容易的事,要较好地“听”, 也就是要积极倾听。积极倾听指的是不带先入为主的判断或解释的对信息意义的接受。因此,要做到听者全神贯注,要尽量做到表现出对他人所说的内容感兴趣,该沉默的时候必须沉默,不要争辩,不要打断或者从事与谈话无关的活动,要留适当的时间用于争辩,注意非语言暗示,不要草率地给出结论;管理者应该选择好的措辞,并注意表达的逻辑,使发送者信息清楚明确,易于接受者理解。同时要考虑到信息所指向的听众, 以确保所用的语言能适合该类信息的接受者;不要认为管理者总能以完全理性化的方式进行沟通,其实情绪会使信息的传递严重受阻或失真。当管理者对某事很失望的时候,很可能对所接受的信息发生误解,并在表述自己信息时不够清晰和准确。此时最明智的管理者所采取的最好的办法是,暂停沟通,直至恢复平静,学生自己发挥。
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59. (问答题) 根据学习的理论和你的经验,谈谈委员会的优缺点是什么(本题5.0分)
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答案是：标准答案：
1、优点:提高决策的正确性、加强各种职能的协调、防止权力过于集中、综合各方利益的要求、有利于主管人员的成长,缺点:决策的妥协与折中、权力和责任的分离、耗费时间和成本高,学生根据委员会的优缺点,学生自己发挥,如:提高委员会的工作效率,应注意的要点,明确委员会的职权范围、确定适当的规模、认真选择合格的委员等。
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58. (问答题) 组织结构与战略的相互关系是什么(本题5.0分)
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答案是：标准答案：
组织结构与战略两者是相互联系的。一方面,战略的制定必须考虑企业组织结构的现实;另一方面,战略一旦制定,组织结构应作出相应的调整, 以适应战略实施的要求,战略选择的不同,在两个方面影响组织的结构:一方面,不同的战略要求开展不同的业务活动,这对管理职务的设计产生直接的影响;另一方面,战略重点的改变, 会引起组织工作重点的改变以及各部门与职务在组织中重要程度的改变,因此要求对各管理职务以及部门之间的关系作出相应的调整。
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57. (问答题) 实施头脑风暴法的四条原则是什么(本题5.0分)
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答案是：标准答案：
对别人的意见不允许反驳,也不要作出结论;鼓励每个人独立思考,广开思路,不要重复别人的意见;意见或建议越多越好,允许不同意见相互之间存在矛盾;可以补充和发表相同的意见,以使某种意见更有说服力。
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56. (问答题) 什么是德尔菲法(本题5.0分)
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答案是：标准答案：
德尔菲法,又称专家调査法,是由美国兰德公司于20世纪50年代初首创,最早用于预测,后来推广应用到决策中来。该法以匿名方式通过几轮函询征求专家的意见, 组织预测小组对每一轮的意见进行汇总整理后作为参考再发给各专家,供他们分析判断,以提出新的论证。几轮反复后,专家意见渐趋一致,最后供决策者进行决策。
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55. (问答题) 人际关系学的主要观点是什么(本题5.0分)
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答案是：标准答案：
工人是社会人、企业中除存在正式组织之外,还存在非正式组织、新型的领导能力在于提高职工的满足程度
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54. (问答题) 泰勒的科学管理的主要观点是什么(本题5.0分)
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答案是：标准答案：
科学管理的中心问题是提高效率、将新的工作方法规范化、标准化、工人拥有的技术和能力要与工作需要相匹配、实行刺激性的计件工资报酬制度、把计划职能和执行职能分开、在管理上实行例外原则。
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53. (问答题) 什么是管理(本题5.0分)
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答案是：标准答案：
管理是在特定的环境下,对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,以便达成既定的组织目标的活动或过程。
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52. (问答题) 现代管理理论分为哪些派系(本题4.5分)
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答案是：标准答案：
管理过程学派、经验主义学派、社会系统学派、决策理论学派、管理科学学派、社会技术系统学派、系统管理学派、权变理论学派。
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51. (问答题) 什么是滚动计划法(本题4.5分)
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答案是：标准答案：
滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。这种方法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划,并逐期向前推移,使短期计划、中期计划和长期计划有机地衔接起来。
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50. (问答题) Y理论的基本观点是什么(本题4.5分)
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答案是：标准答案：
人在工作中无论是在体力还是在脑力方面的支出,都像在游戏或休息一样自然、人能主动承担责任,为实现目标而在工作时能实行自我管理和自我控制、人具有丰富的想象力和创造力,但一般只得到部分发挥,如果把奖励与组织目标联系起来,它能充分发挥人的智力潜能、对员工应该充分信任,给予他们权力,让其承担一定的责任,采取参与制。
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49. (问答题) 内部招募的优缺点是什么(本题4.5分)
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答案是：标准答案：
优点:为组织内部员工提供发展的机会,增加了组织对内部员工的信任感, 这有利于激励内部员工,有利于员工职业生涯发展,有利于稳定员工队伍,调动员工的积极性;为组织节约大量的费用,如广告费用等;简化选聘程序,为组织节约了时间,省去了许多不必要的培训项目,减少了组织因职位空缺而造成的间接损失;由于对内部员工有较为充分的了解,使得被选择的人员更加可靠,提高了选聘工作的质量。但它的缺点也较明显,主要表现在:人员选择的范围比较小,往往不能满足组织的需要,尤其是当组织在创业初期或快速发展的时期, 或是需要特殊人才(如高级技术人员、高级管理人员)时,仅有内部招募是不够的, 必须借助组织外的劳动力市场,采用外部招募的方式来获得所需的人员。易引起同事的不满。在若干个内部候选人中提升一个管理人员,可能会引起落选者的不满,不利于被提拔者开展工作,可能造成“近亲繁殖”的现象。从内部招募的管理人员往往易使管理人员习惯组织内一脉相承的做法,不易带来新的观念。
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48. (问答题) 矩阵制组织结构的优缺点是什么(本题4.5分)
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答案是：标准答案：
矩阵制组织结构的优点是:机构的设置和人员安排比较灵活,有较强的应变性;有助于提高组织内各项资源的利用率;在新产品的开发研制中,有利于技术进步,有利于协调条块关系。矩阵制组织结构的缺点是:成员不固定在一个位置,有时责任心不强,人员受双重领导,出了问题,有时责任会不明确。
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47. (问答题) 直线型组织结构的特点是什么(本题4.5分)
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答案是：标准答案：
直线型组织结构的特点是:组织中各种职位均按垂直系统直线排列,因而机构简单,权力集中,命令统一,决策迅速。在组织中,上下级和同级之间相互关系明确,职权从下到上逐级增高,各级组织的数目由下到上逐渐减少。在这种组织结构中,每一级主管人员都不设参谋机构,直接指挥下级。
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46. 企业伦理是关于企业及其成员行为的规范( )(本题0.5分)
A、 对
B、 错
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答案是：标准答案：A
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45. 非程序化决策是一种对不重复出现的例外性事件进行的决策( )(本题0.5分)
A、 对
B、 错
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答案是：标准答案：A
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44. 计划不是管理的一项职能( )(本题0.5分)
A、 对
B、 错
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答案是：标准答案：B
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43. 政策不属于计划( )(本题0.5分)
A、 对
B、 错
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答案是：标准答案：B
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42. 目标管理是美国管理学家彼得.德鲁克提出的( )(本题0.5分)
A、 对
B、 错
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答案是：标准答案：A
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41. 滚动计划法采用远粗近细的方法制订计划( )(本题0.5分)
A、 对
B、 错
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答案是：标准答案：A
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40. 战略计划一般是由低层管理者制订的( )(本题0.5分)
A、 对
B、 错
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答案是：标准答案：B
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39. 甘特图不是对简单项目进行计划与排序的一种常用工具( )(本题0.5分)
A、 对
B、 错
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答案是：标准答案：B
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38. MRP是以物料需求的计划与控制为主线的管理思想( )(本题0.5分)
A、 对
B、 错
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答案是：标准答案：A
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37. 目标管理要求把企业的使命和任务转化为目标( )(本题0.5分)
A、 对
B、 错
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答案是：标准答案：A
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36. 宗旨属于计划( )(本题0.5分)
A、 对
B、 错
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答案是：标准答案：A
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35. 作业计划一般是由中层管理者制订的( )(本题0.5分)
A、 对
B、 错
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答案是：标准答案：B
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34. SWOT分析就是优势、劣势、机会和威胁的矩阵分析法( )(本题0.5分)
A、 对
B、 错
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答案是：标准答案：A
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33. 规模对组织内部结构不产生任何影响( )(本题0.5分)
A、 对
B、 错
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答案是：标准答案：B
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32. 在组织管理中,集权和分权是绝对的( )(本题0.5分)
A、 对
B、 错
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答案是：标准答案：B
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31. 权责不对应,不会对管理组织的效能产生损害( )(本题0.5分)
A、 对
B、 错
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答案是：标准答案：B
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30. 控制贯穿于计划实施的各个阶段和过程( )(本题0.5分)
A、 对
B、 错
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答案是：标准答案：A
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29. 需求层次理论是梅奥提出的( )(本题0.5分)
A、 对
B、 错
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答案是：标准答案：B
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28. 赏识、成就感属于保健因素( )(本题0.5分)
A、 对
B、 错
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答案是：标准答案：B
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27. 领导是一个影响别人的过程( )(本题0.5分)
A、 对
B、 错
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答案是：标准答案：A
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26. 盈亏平衡点越高,说明项目盈利的可能性越大( )(本题0.5分)
A、 对
B、 错
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答案是：标准答案：B
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25. 未满足的需求是激励行为的基本动力( )(本题0.5分)
A、 对
B、 错
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答案是：标准答案：A
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24. 权变理论认为存在一种普遍适用的领导方式( )(本题0.5分)
A、 对
B、 错
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答案是：标准答案：B
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23. 概念技能是指对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力( )(本题0.5分)
A、 对
B、 错
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答案是：标准答案：A
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22. 企业家属于决策角色( )(本题0.5分)
A、 对
B、 错
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答案是：标准答案：A
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21. 领导者属于信息角色( )(本题0.5分)
A、 对
B、 错
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答案是：标准答案：B
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20. 科学管理之父是泰勒( )(本题0.5分)
A、 对
B、 错
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答案是：标准答案：A
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19. 企业伦理是正确处理企业与利益相关者关系的规范( )(本题0.5分)
A、 对
B、 错
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答案是：标准答案：A
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18. 管理决策贯穿于组织管理活动的全过程( )(本题0.5分)
A、 对
B、 错
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答案是：标准答案：A
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17. 计划相对于其他管理职能处于首位( )(本题0.5分)
A、 对
B、 错
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答案是：标准答案：A
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16. 直线职权是某项职务或某部门所拥有的发布命令及执行决策的权力( )(本题0.5分)
A、 对
B、 错
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答案是：标准答案：A
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15. 较大规模的企业中普遍采用的是事业部制组织结构( )(本题0.5分)
A、 对
B、 错
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答案是：标准答案：A
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14. X理论认为人天性喜欢工作( )(本题0.5分)
A、 对
B、 错
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答案是：标准答案：B
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13. 团队型管理工作效果最差( )(本题0.5分)
A、 对
B、 错
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答案是：标准答案：B
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12. 组织外部环境会对组织内部结构设计有一定程度的影响( )(本题0.5分)
A、 对
B、 错
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答案是：标准答案：A
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11. 统一指挥原则要求下级只能有一个直接上级领导( )(本题0.5分)
A、 对
B、 错
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答案是：标准答案：A
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10. 授权是领导者为了避免事必躬亲和有效进行管理,将其权力的全部授予下属( )(本题0.5分)
A、 对
B、 错
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答案是：标准答案：B
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9. 无论是激励还是动机, 都包括努力、组织目标和需要( )(本题0.5分)
A、 对
B、 错
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答案是：标准答案：A
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8. 福利、工资属于保健因素( )(本题0.5分)
A、 对
B、 错
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答案是：标准答案：A
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7. 强化理论只关注个体采取某种行动后会带来什么后果( )(本题0.5分)
A、 对
B、 错
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答案是：标准答案：A
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6. (填空题) 控制的过程主要涉及三个方面的内容___、___、___(本题0.5分)
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答案是：标准答案：
(1)
确定标准
(2)
衡量绩效
(3)
纠正偏差
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5. (填空题) PDCA循环主要是指___、___、___、___(本题0.5分)
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答案是：标准答案：
(1)
计划
(2)
执行
(3)
检查
(4)
处理
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4. (填空题) 管理者的角色主要涉及三个方面的内容___、___、___(本题0.5分)
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答案是：标准答案：
(1)
人际关系角色
(2)
信息角色
(3)
决策角色
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3. (填空题) 领导的作用主要包括三个方面___、___、___(本题0.5分)
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答案是：标准答案：
(1)
指挥
(2)
协调
(3)
激励
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