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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00 |
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27. (问答题) 谈谈你对沟通障碍的解决方法(本题4.0分)
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答案是:标准答案：
沟通中出现的很多问题主要是由于误解或理解不准确造成的,但是若领导者在沟通的过程中使用反馈,就会减少这些问题的发生。反馈可以是言语的,也可以是非言语的;培养“听”的艺术,对管理人员来说其实是件很不容易的事,要较好地“听”, 也就是要积极倾听。积极倾听指的是不带先入为主的判断或解释的对信息意义的接受。因此,要做到听者全神贯注,要尽量做到表现出对他人所说的内容感兴趣,该沉默的时候必须沉默,不要争辩,不要打断或者从事与谈话无关的活动,要留适当的时间用于争辩,注意非语言暗示,不要草率地给出结论;管理者应该选择好的措辞,并注意表达的逻辑,使发送者信息清楚明确,易于接受者理解。同时要考虑到信息所指向的听众, 以确保所用的语言能适合该类信息的接受者;不要认为管理者总能以完全理性化的方式进行沟通,其实情绪会使信息的传递严重受阻或失真。当管理者对某事很失望的时候,很可能对所接受的信息发生误解,并在表述自己信息时不够清晰和准确。此时最明智的管理者所采取的最好的办法是,暂停沟通,直至恢复平静,学生自己发挥
出自
西安石油大学管理学 青书学堂系统
西安石油大学
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2、小舞蹈病治疗(本题2.0分)
A.用抑制胆碱能活性药物
B.不宜用抑制胆碱能活性药物和增强多巴胺活性的药物
C.用增强多巴胺活胜的药物
D.用丙戊酸钠或卡马西平
E.用抑制胆碱能活性药物和增强多巴胺活性的药物
3、25. (问答题) 领导的作用主要包括三个方面______、________、________(本题3.5分)
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