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31. (问答题) 全面质量管理的含义是什么(本题4.0分)

答案是:标准答案:
全面质量管理就是一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径

出自 西安石油大学管理学  青书学堂系统

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