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关于程序性计划和非程序性计划，理解正确的有。 A. 程序性计划是准备用来处理常发性问题的 B. 非程序性计划是用来处理一次性的而非重复性的问题的 C. 如新产品的开发、生产规模的扩大等都应该使用程序性计划 D. 如订货、材料
答案是：ABE
在决策工作中需要遵守的准则包括。 A. 满意原则 B. 分级原则 C. 集体和个人相结合的原则 D. 定性分析和定量分析相结合的原则 E. 整体效用的原则
答案是：ABCDE
下列对决策的理解正确的是。 A. 决策的主体是管理者 B. 决策的目的仅仅是为了解决问题 C. 决策的本质是一个过程 D. 决策是解决问题、利用机会 E. 决策要有两个或两个以上的可行方案供选择
答案是：ACDE
下列哪些属于企业引发的社会责任。 A. 烟尘污染 B. 噪音污染 C. 垄断经营 D. 录用童工 E. 产品更新快
答案是：ABD
提高管理理论的途径包括。 A. 员工的甄选 B. 建立恰当的道德准侧 C. 管理者以身作则 D. 建立合理的工作目标 E. 严格而独立的社会审计与监督
答案是：ABCDE
自然资源环境包括。 A. 资源状况 B. 地理位置 C. 气候条件 D. 收入水平 E. 人口统计状况
答案是：ABC
具体环境主要包括。 A. 供应商 B. 顾客 C. 竞争者 D. 管制机构 E. 战略同盟伙伴
答案是：ABCD
学习型组织的修炼包括哪些内容。 A. 自我超越 B. 改善管理模式 C. 建立共同愿景 D. 团队学习 E. 系统思考
答案是：ABCDE
日本学者大内提出的Z理论的内容包括。 A. 终身雇佣制 B. 相对缓慢的评价和稳步晋升 C. 分散与集中决策，鼓励员工参与企业管理工作 D. 含蓄的控制，但检测手段明确正规 E. 融洽管理人员与职工的关系
答案是：ABCDE
Y理论指出，主管人员的任务是。 A. 为提高士气，用金钱刺激 B. 对消极怠工者严惩 C. 使人们的智慧潜能充分发挥出来 D. 安排好组织工作方面的条件和作业的方法 E. 更好地为实现组织目标和自己具体的个人目标而努力
答案是：CDE
多数人属于对经济人的假设的包括。 A. 十分懒惰 B. 没有大志 C. 干工作是为了满足基本需要 D. 个人目标与组织目标矛盾 E. 把工作看作如同游戏一样
答案是：ABCD
下面属于韦伯的理想组织特点的是。 A. 明确的分工 B. 职权等级 C. 专职的管理人员 D. 正式的选拔 E. 正式的规则和制度
答案是：ABCDE
梅奥等人对霍桑试验进行总结后得出的结论主要有四点，它们是。 A. 职工是“社会人” B. 职工是“经济人” C. 企业中有非正式组织 D. 新型领导能力在于提高职工满足度 E. 员工的士气影响生产效率
答案是：ACDE
法约尔提出的管理的十四条原则包括。 A. 公平原则 B. 等级链与跳板 C. 统一指挥 D. 首创精神 E. 报酬合理
答案是：ABCDE
下列属于法约尔提出的企业的基本活动的是。 A. 技术活动 B. 商业活动 C. 财务活动 D. 安全活动 E. 管理活动
答案是：ABCDE
泰勒在工作中发现，当时劳动生产率不高的主要原因是。 A. 劳动工具落后 B. 工作分配不合理 C. 劳动方法不正确 D. 工人不愿干 E. 生产组织与管理不科学
答案是：BCDE
下列各项对于泰勒科学管理理论的表述中，正确的选项有。 A. 中心问题是提高劳动生产率 B. 工作分配不合理 C. 劳动方法不正确 D. 工人不愿干 E. 生产组织与管理不科学
答案是：ABCD
古典管理理论是指。 A. 科学管理理论 B. 管理科学理论 C. 管理过程理论 D. 决策论 E. 行政组织理论
答案是：ACE
泰勒在管理方面的文献有。 A. 《国富论》 B. 《科学管理原理》 C. 《车间管理》 D. 《计件工资制》 E. 《工业管理与一般管理》
答案是：BCD
学习管理学的重要意义体现在。 A. 管理在现代社会中的地位和作用决定了学习管理学的重要性 B. 学习管理学时提高管理人员管理能力的重要途径 C. 学习管理学是实现个人理想的需要 D. 学习和研究管理学是每一个人在社会中生存的
答案是：ABD
管理学的研究方法包括。 A. 归纳法 B. 实验法 C. 演绎法 D. 数量研究法 E. 文献研究法
答案是：ABC
一个优秀的管理者，需要具备哪些素质。 A. 品德 B. 知识 C. 能力 D. 心理素质 E. 身体素质
答案是：ABCDE
提高管理者素质的途径有。 A. 通过间接经验 B. 教育 C. 培训 D. 通过直接经验 E. 实践锻炼
答案是：ABCDE
高层管理人员需要更多地掌握概念技能，但概念技能的培养难度很大。这里涉及了几种培养方法，下列哪些方法有助于培养管理人员的概念技能。 A. 分析一些看似不合理的政府政策制定的原因，如手机双向收费等 B. 对众多的企业事务进行排序并重点阐
答案是：ABCD
下列体现管理者扮演代表人角色的活动是。 A. 参加社会集会 B. 调节员工争端 C. 作为信息传递中心和渠道 D. 宴请重要客户 E. 传递公司信息给相关人员
答案是：AD
管理者的决策角色包括。 A. 企业家 B. 资源分配者 C. 谈判者 D. 发言人 E. 冲突管理者
答案是：ABCE
管理者的信息传递角色包括。 A. 代表人 B. 监督者 C. 传播者 D. 发言人 E. 对付干扰者
答案是：BCD
管理者的人际角色包括。 A. 挂名首脑 B. 监听者 C. 领导者 D. 联络者 E. 谈判者
答案是：ACD
美国管理学家卡茨认为，一个管理人员应具有的三大基本技能是。 A. 技术技能 B. 人际技能 C. 学习技能 D. 概念技能 E. 创新技能
答案是：ABD
管理人员的层次划分包括。 A. 高层管理者 B. 中层管理者 C. 基层管理者 D. 内层管理者 E. 外层管理者
答案是：ABC
基层管理者的主要职能是。 A. 现场指挥 B. 现场监督 C. 制定作业计划 D. 制定重大政策 E. 制定战略目标
答案是：ABC
管理的目标就是有效地实现组织的目标，有效包括以下哪些内容。 A. 效率 B. 效益 C. 效果 D. 效应 E. 效能
答案是：AC
从组织层次上来看，绩效可以划分为哪些部分。 A. 员工个人绩效 B. 部门绩效 C. 全面绩效 D. 董事会绩效
答案是：A. 员工个人绩效 B. 部门绩效 C. 全面绩效 D. 董事会绩效
零基预算的程序包括。 A. 建立预算目标体系 B. 逐项审查预算 C. 编制预算 D. 排定各项目、各部门的优先顺序
答案是：ABCD
根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括下列哪些。 A. 刚性预算和弹性预算 B. 采购预算和成本预算 C. 收入预算和支出预算 D. 总预算和部门预算
答案是：ACD
成本控制的过程包括哪些。 A. 制定控制标准，确定目标成本 B. 根据各种数据记录，统计资料进行成本核算 C. 进行成本差异分析 D. 及时采取措施，降低成本
答案是：ABCD
单位产品的成本一般由哪些部分构成。 A. 单位成本 B. 固定成本 C. 平均成本 D. 可变成本
答案是：BD
人员控制方法包括哪些。 A. 人员配备与人事调整 B. 培训 C. 授权 D. 工作汇报
答案是：ABCD
人员控制系统的功能主要体现在以下哪几个方面。 A. 明确任务及偏差的责任人 B. 为岗位或任务配备合适的人员 C. 合理安排薪酬 D. 调动员工士气，提高员工的执行能力和自我控制能力
答案是：ABD
控制的最高境界是做到“防患于未然”，即哪些。 A. 即时控制 B. 前馈控制 C. 预先控制 D. 反馈控制
答案是：BC
为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下哪些基本原则。 A. 目标明确原则 B. 控制关键点原则 C. 刚性原则 D. 及时性、经济性原则
答案是：ABD
控制的关键环节是采取切实可行的纠偏措施，一般而言，主要的纠偏措施有哪些。 A. 改进工作方法 B. 改进组织工作和领导工作 C. 调整或修正原有计划 D. 调整或修正原有标准
答案是：ABCD
用于衡量工作绩效的各种信息应满足哪些等方面的要求。 A. 及时性 B. 可靠性 C. 经济实用性 D. 全面性
答案是：ABC
下列选项中哪些属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。 A. 销售额 B. 耗电量 C. 成本总额 D. 工资总额
答案是：ACD
控制系统是由下列哪些组成的，具有自身目标和功能的系统。 A. 控制主体 B. 控制客体 C. 控制目标 D. 控制的手段与工具体系
答案是：ABCD
有效的现场控制，需要具备一定的条件，如： A. 较高素质的管理者 B. 下属人员的积极配合和参与 C. 很强的预测能力 D. 适当的授权
答案是：ABD
按照控制对象的范围，可以将控制分为哪些。 A. 全面控制 B. 局部控制 C. 官僚控制 D. 文化控制
答案是：AB
控制的作用体现在。 A. 完成计划的有力保证 B. 实现组织目标的有力保证 C. 组织创新的推动 D. 及时解决问题、提高组织效率的重要手段
答案是：ABCD
企业中应当承担控制职责的人员包括哪些。 A. 企业高层管理人员 B. 上级单位管理人员 C. 企业中层管理人员 D. 企业基层管理人员
答案是：ACD
管理冲突一般包括哪些步骤。 A. 诊断冲突 B. 分析冲突 C. 支持冲突 D. 干预冲突
答案是：ABD
组织冲突产生的基本原因有哪些。 A. 组织中个体自以为是的态度 B. 组织中个体差异的客观存在 C. 组织中个体假设相似的存在 D. 组织中个体利己动机的存在
答案是：ABCD
克服沟通的组织行动有哪些。 A. 营造一种坦诚和信任的组织气氛 B. 全方位的开发并使用正式的渠道 C. 鼓励使用多元渠道 D. 使用反馈技巧
答案是：ABC
下列沟通障碍属于组织障碍的有。 A. 地位差异 B. 目标差异 C. 缺乏正式沟通渠道 D. 协调不够
答案是：ABCD
按照组织系统划分，沟通方式分为哪些。 A. 工具式沟通 B. 感情式沟通 C. 正式沟通 D. 非正式沟通
答案是：CD
按照沟通方式的不同，沟通可以划分为哪些类型。 A. 工具式沟通 B. 口头沟通 C. 非言语沟通 D. 书面沟通
答案是：BCD
信息沟通一般包括下列哪些环节。 A. 信息源发出经过编码的信息 B. 通过一定的媒介传递信息 C. 接受着接受信息并解码 D. 信息反馈
答案是：ABCD
下列哪些选项属于保健因素的是。 A. 薪酬 B. 工作条件 C. 人际关系 D. 责任感
答案是：ABC
工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列方法哪些能使工作丰富起来。 A. 鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往 B. 放心大胆地任用下属，以增强其责任感 C. 在其能力范围内，最大量的增加其同类工作的数量 D.
答案是：ABD
归因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四方面的因素：努力程度、能力、任务难度和机遇。这四方面的因素可以按哪三方面来划分。 A. 内部原因和外部原因 B. 稳定性 C. 可控性 D. 激励程度
答案是：ABC
强化理论中的强化类型有哪些。 A. 正强化 B. 负强化 C. 惩罚 D. 自然消退
答案是：ABCD
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