| 显示国家开放大学系统国家开放大学-管理学基础所有答案 |
|
全面质量管理强调，在不同环节发现的有关信息要尽可能在组织内部共享，以利于共同提高产品质量。（ ）
选择一项：
对
错
|
答案是：对
|
|
培训效果的好坏在很大程度上取决于培训机构的选择。（ ）
选择一项：
对
错
|
答案是：标准答案：错误
|
|
授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。（ ）
选择一项：
对
错
|
答案是：标准答案：对
|
|
招聘、培训、报酬、绩效考评等工作主要由人事部门负责。所以，人员控制系统的控制主体是人事部门管理者。（ ）
选择一项：
对
错
|
答案是：标准答案：错误
|
|
从组织层次上来看，绩效可以划分为（ ）。
选择一项或多项：
A.
全面绩效
B.
董事会绩效
C.
员工个人绩效
D.
部门绩效
|
答案是：员工个人绩效，部门绩效，全面绩效
|
|
零基预算的程序包括（ ）。
选择一项或多项：
A.
逐项审查预算
B.
编制预算
C.
建立预算目标体系
D.
排定各项目、各部门的优先顺序
|
答案是：建立预算目标体系，逐项审查预算，编制预算，排定各项目、各部门的优先顺序。
|
|
单位产品的总成本一般由两部分构成：（ ）。
选择一项或多项：
A.
平均成本
B.
固定成本
C.
可变成本
D.
单位成本
|
答案是：固定成本，可变成本
|
|
一般来说，对作业系统的控制主要围绕（ ）等问题展开。
选择一项或多项：
A.
质量
B.
成本
C.
采购
D.
利润
|
答案是：标准答案： 质量 成本 采购
|
|
人员控制系统的构成包括（ ）。
选择一项或多项：
A.
控制信息
B.
控制对象
C.
控制方法
D.
控制主体
|
答案是：abcd
|
|
（ ）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。
选择一项：
A.
成本
B.
运营能力
C.
流动性
D.
损益
|
答案是：标准答案：运营能 力
|
|
对于营利性组织来说，（ ）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。
选择一项：
A.
降低成本
B.
采购控制
C.
产品控制
D.
质量管理
|
答案是：标准答案：降低成本
|
|
进行质量控制，最有效的方法就是（ ）。
选择一项：
A.
预算控制
B.
全面质量管理方法
C.
供应链管理方法
D.
成本收益分析法
|
答案是：全面质量管理方法
|
|
基层管理者常用的控制方法是（ ）。
选择一项：
A.
培训
B.
直接监督或巡查
C.
股票期权
D.
人事调整
|
答案是：标准答案：d. 直接监督或巡查
|
|
人员控制系统的控制对象是（ ）。
选择一项：
A.
主管人员
B.
员工的行为
C.
各级管理者
D.
人事部门
|
答案是：员工的行为
|
|
一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（ ）
选择一项：
对
错
|
答案是：正确答案是“对”。
|
|
控制客体即控制对象，即组织中的人。（ ）
选择一项：
对
错
|
答案是：正确答案是“错”。
|
|
前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。（ ）
选择一项：
对
错
|
答案是：正确答案是“错”。
|
|
对于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响。（ ）
选择一项：
对
错
|
答案是：正确答案是“对”。
|
|
控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。（ ）
选择一项：
对
错
|
答案是：正确答案是“错”。
|
|
用于衡量工作绩效的各种信息应满足（ ）等方面的要求。
A.
灵活性
B.
经济适用性
C.
及时性
D.
可靠性
|
答案是：正确答案是：及时性, 可靠性, 经济适用性
|
|
控制系统是指由（ ）组成的具有自身目标和功能的管理系统。
A.
控制信息
B.
控制主体
C.
控制措施
D.
控制客体
|
答案是：正确答案是：控制主体, 控制客体, 控制信息, 控制措施
|
|
有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列（ ）。
A.
适当的授权
B.
很强的预测能力
C.
较高素质的管理者
D.
下属人员的积极参与和配合
|
答案是：正确答案是：较高素质的管理者, 下属人员的积极参与和配合, 适当的授权
|
|
按照控制对象的范围，可以将控制分为（ ）等类型。
A.
官僚控制
B.
全面控制
C.
文化控制
D.
局部控制
|
答案是：正确答案是：全面控制, 局部控制
|
|
企业中应当承担控制职责的人员包括（ ）。
A.
企业高层管理人员
B.
企业基层管理人员
C.
行业主管人员
D.
企业中层管理人员
|
答案是：正确答案是：企业高层管理人员, 企业中层管理人员, 企业基层管理人员
|
|
某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（ ）要求。
选择一项：
A.
目的性
B.
协调一致性
C.
可检验性
D.
多元性
|
答案是：正确答案是：可检验性
|
|
某企业将2008年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（ ）。
选择一项：
A.
计划标准
B.
历史标准
C.
年度标准
D.
最高标准
|
答案是：正确答案是：历史标准
|
|
在黄金首饰加工企业，管理者通过电子监测仪检查进出车间的每一个人，以便控制黄金的流失。在这里，电子监测仪就是控制的（ ）。
选择一项：
A.
主体
B.
系统
C.
媒体
D.
客体
|
答案是：正确答案是：媒体
|
|
控制是一种动态的、适时的信息（ ）过程。
选择一项：
A.
反馈
B.
通报
C.
上报
D.
下达
|
答案是：正确答案是：反馈
|
|
能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（ ）。
选择一项：
A.
决策
B.
组织
C.
控制
D.
领导
|
答案是：正确答案是：控制
|
|
情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻。所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体，因此如果沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通。（ ）
选择一项：
对
错
|
答案是：正确答案是“错”。
|
|
采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。（ ）
选择一项：
对
错
|
答案是：正确答案是“错”。
|
|
正式沟通通常是在组织的层次系统内进行，约束力强，能保证有关人员或部门按时、按量得到规定的信息，严肃、有利于保密。（ ）
选择一项：
对
错
|
答案是：正确答案是“对”。
|
|
非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。（ ）
选择一项：
对
错
|
答案是：正确答案是“对”。
|
|
．在按照功能不同划分的沟通类型中，情感式沟通能够有效地降低管理的模糊性，让下属清晰地知道自己的工作方向和目标，从而提高整个组织的运营效率。（ ）
选择一项：
对
错
|
答案是：正确答案是“错”。
|
|
管理冲突一般包括（ ）等步骤。
A.
干预冲突
B.
诊断冲突
C.
支持冲突
D.
分析冲突
|
答案是：正确答案是：诊断冲突, 分析冲突, 干预冲突
|
|
组织冲突产生的基本原因有（ ）。
A.
组织中个体差异的客观存在
B.
组织中个体利己动机的存在
C.
组织中个体假设相似的存在
D.
组织中个体自以为是的态度
|
答案是：正确答案是：组织中个体自以为是的态度, 组织中个体差异的客观存在, 组织中个体假设相似的存在, 组织中个体利己动机的存在
|
|
下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（ ）。
A.
缺乏正式沟通渠道
B.
地位差异
C.
目标差异
D.
协调不够
|
答案是：正确答案是：地位差异, 目标差异, 缺乏正式沟通渠道, 协调不够
|
|
按照组织系统划分，沟通方式分为（ ）。
A.
工具式沟通
B.
非正式沟通
C.
正式沟通
D.
情感式沟通
|
答案是：正确答案是：正式沟通, 非正式沟通
|
|
通过沟通的含义可以看出，沟通最关键的环节是（ ）。
A.
信息的编码
B.
信息的传递
C.
信息发布渠道
D.
对信息的理解
|
答案是：正确答案是：信息的传递, 对信息的理解
|
|
现代管理中，需要激发的冲突是（ ）。
选择一项：
A.
破坏性冲突
B.
建设性冲突
C.
利益性冲突
D.
日常冲突
|
答案是：正确答案是：建设性冲突
|
|
人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（ ）原因造成的。
选择一项：
A.
选择性知觉
B.
情绪
C.
非语言提示
D.
信息操控
|
答案是：正确答案是：选择性知觉
|
|
下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（ ）。
选择一项：
A.
协调不够
B.
地位差异
|
答案是：正确答案是：地位差异
|
|
( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
选择一项：
A.
口头沟通
B.
书面沟通。提示：书面沟通包括备忘录、信件、组织内部发行的期刊以及其他任何传递书面文字或符号的手段。其最大的优点在于持久、有形、
|
答案是：正确答案是：书面沟通。
|
|
沟通的目的是( )。
选择一项：
A.
将工作布置下去
B.
展示才能和影响力
C.
将信息传递给别人
D.
激励或影响人的行为。提示：沟通是指两个或者两个以上的人交流并理解
|
答案是：正确答案是：激励或影响人的行为。
|
|
表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（ ）
选择一项：
对
错
|
答案是：正确答案是“错”。
|
|
在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人的力量。（ ）
选择一项：
对
错
|
答案是：正确答案是“错”。
|
|
根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。（ ）
选择一项：
对
错
|
答案是：正确答案是“错”。
|
|
期望理论是美国心理学家佛鲁姆于1964年在《动机与人格》一书中提出来的。（ ）
选择一项：
对
错
|
答案是：正确答案是“错”。
|
|
根据戴维•麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。（ ）
选择一项：
对
错
|
答案是：正确答案是“错”。
|
|
归因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四个方面的因素：即努力程度、能力、任务难度和机遇。这四个方面的因素可以按三个方面来划分：（ ）。
A.
可控性
B.
激励程度
C.
内部原因和外部原因
|
答案是：正确答案是：内部原因和外部原因, 稳定性, 可控性
|
|
强化理论中的强化类型有（ ）。
A.
消极强化
B.
积极强化
C.
惩罚
D.
自然消退
|
答案是：正确答案是：积极强化, 消极强化, 惩罚, 自然消退
|
|
麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对（ ）等激励需要。
A.
社交的需要
B.
权力的需要
C.
安全的需要
D.
成就的需要
|
答案是：正确答案是：权力的需要, 社交的需要, 成就的需要
|
|
需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（ ）。
A.
避免人身伤害，失业保障
B.
生活要得到基本保障
C.
年老时有所依靠
D.
维持生命的衣食住行
|
答案是：正确答案是：生活要得到基本保障, 避免人身伤害，失业保障, 年老时有所依靠
|
|
激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（ ）。
A.
有助于增强组织的凝聚力
B.
促进内部各组成部分的协调统一
C.
有利于激发和调动职工的积极性。
D.
有助于将职工的个人目标
|
答案是：正确答案是：有利于激发和调动职工的积极性。, 有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来, 有助于增强组织的凝聚力, 促进内部各组成部分的协调统一
|
|
表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（ ）。
选择一项：
A.
积极强化
B.
消极强化
C.
自然消退
D.
惩罚
|
答案是：正确答案是：积极强化
|
|
成就需要理论一般适用于（ ）的研究。
选择一项：
A.
主管人员
B.
一线员工
C.
技术人员
D.
普通员工
|
答案是：正确答案是：主管人员
|
|
需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕•马斯洛提出来的一种激励理论，属于（ ）。
选择一项：
A.
行为改造激励理论
B.
内容型激励理论
C.
需要型激励理论
D.
|
答案是：正确答案是：内容型激励理论
|
|
激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%--30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（ ）。
选择一项：
A.
95%以上
B
|
答案是：正确答案是：80%--90%
|
|
人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（）
选择一项：
A.
防范
B.
紧张
C.
焦虑
D.
挫折
|
答案是：正确答案是：挫折
|
|
一个组织的领导班子，只要最高领导者具有超凡的能力，其整体功能必然强大。
选择一项：
对
错
|
答案是：正确答案是“错”。
|
|
目前为：
2/5
页
首页 上页 下页 尾页
|
