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沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。（ ）
A.A.正确
B.B.错误
答案是：B
人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。（ ）
A.A.正确
B.B.错误
答案是：A?
口头沟通虽然其比较精准，但是耗时较多，同样时间内所表达的信息远远不能与书面沟通相比。（ ）　
A.A.正确
B.B.错误
答案是：B
非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。（ ）
A.A.正确
B.B.错误
答案是：A?
采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。（ ）
A.A.正确
B.B.错误
答案是：B
研发部门想要达到最好的技术状态，往往需要一个长期的过程。而市场部门需要尽快地把产品推向市场，需要赶时间。双方在沟通时就容易出现争执。这是由于目标不同导致的沟通障碍。（ ）
A.A.正确
B.B.错误
答案是：A
情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻。所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体，因此如果沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通。（ ）　
A.A.正确
B.B
答案是：B
在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。（ ）　
A.A.正确
B.B.错误
答案是：B
控制就是为了确保既定的组织目标得以实现而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。（ ）
A.A.正确
B.B.错误
答案是：A
控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。（ ）
A.A.正确
B.B.错误
答案是：B
前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。（ ）
A.A.正确
B.B.错误
答案是：B
控制的目的必须是对控制客体进行全面而细致的评价。（ ）
A.A.正确
B.B.错误
答案是：B?
成本标准和收益标准都属于实物标准。（ ）
A.A.正确
B.B.错误
答案是：B
统计师和会计师喜欢用复杂的表格形式，工程技术人员喜欢用数据或图表形式。控制工作必须切合管理者的个人情况。（ ）
A.A.正确
B.B.错误
答案是：A
人员控制系统的控制主体是各级管理者。招聘、培训、报酬、绩效考评等工作主要由人事部门负责。（ ）
A.A.正确
B.B.错误
答案是：B?
授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。（ ）
A.A.正确
B.B.错误
答案是：A?
培训效果的好坏在很大程度上取决于培训机构的选择。（ ）
A.A.正确
B.B.错误
答案是：B
质量不仅仅是指服务质量，还包括产品质量、管理质量、成本控制质量、组织内部不同部门之间相互服务和写作的质量等。（ ）
A.A.正确
B.B.错误
答案是：B
全面质量管理强调，在不同环节发现的有关信息要尽可能在组织内部共享，以利于共同提高产品质量。（ ）
A.A.正确
B.B.错误
答案是：A
在作业系统的产出一定的情况下，成本费用越高，作业系统的效率越高。（ ）
A.A.正确
B.B.错误
答案是：B
采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。（ ）　　
A.A.正确
B.B.错误
答案是：B?
员工个人绩效与组织资源条件、业务流程和管理体制等因素有重要关系。（ ）
A.A.正确
B.B.错误
答案是：B
在平衡记分卡的实施过程当中，会受到文化、环境变化等多种因素的质与俄和影响。（ ）
A.A.正确
B.B.错误
答案是：A
权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。（ ）
A.A.正确
B.B.错误
答案是：A
梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。 （ ）
A.A.正确
B.B.错误
答案是：B
组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。（ ）
A.A.正确
B.B.错误
答案是：B
贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。（ ）
A.A.正确
B.B.错误
答案是：A
一个组织的领导班子，只要最高领导者具有超凡的能力，其整体功能必然强大。（ ）
A.A.正确
B.B.错误
答案是：B
正式沟通通常是在组织的层次系统内进行，约束力强，能保证有关人员或部门按时、按量得到规定的信息，严肃、有利于保密。（ ）
A.A.正确
B.B.错误
答案是：A
一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（ ）
A.A.正确
B.B.错误
答案是：A
公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，?因此，?也称为高层战略。（ ）
A.A.正确
B.B.错误
答案是：B
头脑风暴法与质疑头脑风暴法，?两种方法一正→?反，?若运用得当，?可以起到互补作用。（ ）
A.A.正确
B.B.错误
答案是：A
高层领导者更应该了解相关的专业知识。（ ）
A.A.正确
B.B.错误
答案是：B
根据戴维·?麦克利兰的研究，?对一般职员来说，?成就需要比较强烈。（ ）
A.A.正确
B.B.错误
答案是：B
在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（ ）。
A.计划　
B.组织　　
C.领导　
D.控制
答案是：D
西方早期的管理思想中，（ ）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。
A.亚当?斯密　　
B.查尔斯·巴比奇　
C.弗雷德里克·泰罗　　
D.大卫·李嘉图
答案是：A
日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（ ）。
A.培养并利用了自己独特的企业文化
B.先进的社会制度
C.充分利用企业战略管理　　
D.进行了企业流程再造
答案是：A
若企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行（ ）。
A.长期预测　
B.中期预测　　
C.短期预测　　
D.年度预测
答案是：A
像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（ ）。
A.竞争战略　
B.公司战略　
C.业务战略　　
D.职能战略
答案是：D
某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（ ）。
A.25台　　
B.100台　
C.125台　　　
D.12.5台
答案是：C
根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（ ）。
A.高工作—高关系
B.低工作—低关系 　
C.低工作—高关系
D.
答案是：A
人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（ ）原因造成的。
A.情绪
B.信息操控　
C.选择性知觉
D.非语言提示
答案是：C
某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（ ）。
A.历史标准
B.计划标准
C.最高标准
D.年度标准
答案是：A?
（ ）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。
A.20世纪60年代　
B.20世纪70年代　
C.20世纪8
答案是：B
当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（ ）。
A.更长　
B.更短　　
C.适中　　
D.不确定
答案是：B
戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。（ ）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。
A.企业目标　
B.主要目标　
C.次要目标　　
D.并行目标
答案是：B
决策的前提是（ ）。
A.识别问题　　　
B.拟定备选方案　
C.确定决策目标　　
D.确定决策原则
答案是：A
M型结构又称为多部门结构，亦即（ ）。
A.职能制结构　　　
B.事业部制结构　
C.直线职能制结构　　
D.矩阵制结构
答案是：B
根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（ ）。
A.自然消退
B.惩罚
C.消极强化
D.正强化
答案是：C
为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（ ）。
A.实践活动符合于计划　　
B.计划接近实际活动　　
C.实践活动具有指标约束　
D.计划得以严格执行
答案是：A
“管理的十四项原则”是由（ ）提出来的。
A.马克斯·韦伯　
B.亨利·法约尔　　
C.乔治·梅奥　　
D.弗雷德里克·泰罗
答案是：B
组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（ ）负责制定的。
A.高层管理者　
B.中层管理者　　
C.基层管理者　　
D.所有管理者
答案是：A
目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（ ）原则。
A.现实性　
B.可行性　
C.程序性　　
D.权变性
答案是：A
就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（ ）。
A.一体化发展战略　
B.多元化发展战略　
C.稳定型发展战略　　
D.密集型发展战略
答案是：D
矩阵式组织属于（ ）组织结构。
A.机械式　　
B.有机式 　
C.直线式　　　
D.平行式
答案是：B
（ ）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
A.需要层次理论
B.双因素理论
C.成就需要理论
D.公平理论
答案是：A?
人员控制系统的控制对象是（ ）。
A.各级管理者
B.员工的行为　　
C.人事部门
D.主管人员
答案是：B?
管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（ ）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。
A.计划
B.控制
C.协调
D.指挥
答案是：B
能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（ ）。
A.领导
B.组织
C.控制
D.决策
答案是：C
应商的评价中，（ ）主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力。
A.技术能力
B.服务能力 　　
C.协同能力
D.供应能力
答案是：C
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