| 显示国家开放大学系统国家开放大学—小企业管理所有答案 |
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评级量表法是依据某一考评维度，如工作质量，工作态度，或者依据员工的总体绩效，将被考评者从最好到最差依次进行排序。
选择一项：
对
错
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答案是：正确答案是“错”。
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所谓薪酬，就是指员工因为雇用关系而从雇主那里获得的所有各种形式的经济收入和服务、福利。薪酬可以划分为基本薪酬和可变薪酬。
选择一项：
对
错
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答案是：正确答案是“错”
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优先任用企业内部人才是小企业选聘人才的首要原则。
选择一项：
对
错
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答案是：正确答案是“错”。
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企业可将高级管理人员、高级技术人员等对企业贡献度大的员工的薪酬水平定位在市场薪酬水平之上，以保证其具有市场竞争力；而对于一般岗位的员工，因为市场上供过于求，替代成本较低，企业可将薪酬水平定位在等于或低于市场薪酬水平，以约束企业的薪酬成本。
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答案是：正确答案是“对”。
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小企业要提高员工的工作积极性，从根本上解决和缓解人才流失的问题，可以采用以下哪些措施？（）
选择一项或多项：
A.
与员工签订一定期限的劳动合同，以约束人才的跳槽行为
B.
注重与员工的情感交流和心理沟通
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答案是：正确答案是：建立科学的人才选拔任用和人才内部流动制度, 建立以业绩和效益为基础的分配制度, 给员工良好的发展空间, 注重与员工的情感交流和心理沟通
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小企业在进行人才选聘时应遵循一定的原则，以尽量降低选错人的概率，这些原则包括（）。
选择一项或多项：
A.
不拘一格，能力至上
B.
内部优先
C.
德才兼备
D.
经验至上
E
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答案是：正确答案是：德才兼备, 不拘一格，能力至上, 内部优先, 量才适用
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小企业人员激励的基本原则包括（ ）。
选择一项或多项：
A.
避免平均主义
B.
采用高工资、高福利等物质的激励手段
C.
物质激励与精神激励相结合
D.
从企业的战略出发设计薪酬
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答案是：正确答案是：激励要根据员工个人的实际需要来进行, 物质激励与精神激励相结合, 避免平均主义
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小企业人员培训的实施流程包括（ ）。
选择一项或多项：
A.
评估培训效果
B.
实施培训计划
C.
确定培训需求
D.
选择培训方法
E.
制订培训目标和培训计划
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答案是：正确答案是：确定培训需求, 制订培训目标和培训计划, 选择培训方法, 实施培训计划, 评估培训效果
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（ ）是小企业选聘人才时最常使用的一种工具。
选择一项：
A.
工作情景模拟
B.
品行鉴定
C.
能力测试
D.
面试
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答案是：正确答案是：面试
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通过对直接影响工作绩效的关键性行为进行记录和考评的绩效考核方法被称为（ ）。
选择一项：
A.
关键事件法
B.
文字叙述评价法
C.
排序考评法
D.
评级量表法
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答案是：正确答案是：关键事件法
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根据员工是否脱产可以把员工培训分为脱产培训和（ ）。
选择一项：
A.
对老员工的培训
B.
新招聘员工上岗前培训
C.
轮岗培训
D.
在职培训
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答案是：正确答案是：在职培训
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小企业选聘人才的首要原则是（ ）。
选择一项：
A.
德才兼备
B.
内部优先
C.
知人善任、择岗定人
D.
不拘一格、能力至上
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答案是：正确答案是：德才兼备
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小企业在面试的过程中根据预先设定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的交流，对应聘者进行标准化评价的面试过程被称为（）。
选择一项：
A.
结构化面试
B.
非结构化面试
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答案是：正确答案是：结构化面试
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小企业的财务活动主要包括（ ）
选择一项或多项：
A.
利益分配活动
B.
筹资活动
C.
风险控制活动
D.
资金活动
E.
投资活动
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答案是：正确答案是：筹资活动, 投资活动, 利益分配活动
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资产负债表的三大要素是（ ）
选择一项或多项：
A.
利润率
B.
负债
C.
所有者权益
D.
现金流
E.
资产
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答案是：正确答案是：资产, 负债, 所有者权益
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小企业常用的财务报表是指（ ）
选择一项或多项：
A.
成本报表
B.
利润表
C.
现金流量表
D.
资产负债表
E.
资产减值准备表
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答案是：正确答案是：利润表, 现金流量表, 资产负债表
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下列不属于小企业常用财务报表的是（ ）
选择一项：
A.
资产减值准备明细表
B.
利润表
C.
资产负债表
D.
现金流量表
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答案是：正确答案是：资产减值准备明细表
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下列不是利润表组成要素的是（ ）
选择一项：
A.
费用
B.
资产
C.
收入
D.
利润
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答案是：正确答案是：资产
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速动比率是流动资产与流动负债的比值，根据经验数据，这个比率值一般维持在（）为宜。
选择一项：
A.
1
B.
2.5
C.
1.5
D.
2
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答案是：正确答案是：1
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小企业财务状况分析不包括（ ）
选择一项：
A.
获利能力
B.
资产管理能力
C.
偿债能力
D.
运营能力
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答案是：正确答案是：运营能力
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利润表的主要作用具体表现在哪几方面？
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答案是：答：
第一，利润表能够表明企业生产经营的成果。利润表通过把企业在一特定期间内的收入、成本和费用情况加以配比，可以全面反映企业生产经营的收益情况，表明企业的投入产出比例关系，确定企业是取得盈利还是发生亏损。
第二，利润表是考核企业计划完成情况的重要依据。企业的利润是各项生产经营活动的收益与耗费的集中表现，企业的各项生产经营活动无不发生收益和费用，无不通过收益与费用的比较表现出来，利润是反映企业生产经营情况的综合性指标。利润表通过反映企业生产经营成果的情况能够为全面考核企业生产经营计划的完成情况提供依据。
第三，利润表是分析和预测企业收益能力的重要资料。利润表所提供的企业营业利润、投
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小企业财务管理制度的内容有哪些？
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答案是：答：中小企业财务管理的内容包括财务管理概论资金的时间价值与风险控制，财务预测与预算，财务预测概述，筹资管理，投资管理，营运资金管理，市场调研与收入、分配管理，财务分析与财务控制等，企业财务管理是在一定的整体目标下，关于资产的购置(投资)，资本的融通(筹资)和经营中现金流量(营运资金)，以及利润分配的管理。
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资产负债表、利润表和现金流量表共同反映了一个企业的财务状况、经营成果和现金流量，都是以一个企业相同的会计账簿、会计凭证和其他会计信息编制的。在编制过程中，往往先编制现金流量表和资产负债表，然后根据相应数据编制利润表。
选择一项：
对
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答案是：正确答案是“对”
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利息周转倍数，也叫利息保障倍数，是指企业息税前利润与利息费用的比率，用以反映企业利润偿付借款利息的能力。利息周转倍数越大，企业的长期偿债能力越强。
选择一项：
对
错
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答案是：正确答案是“对”。
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对债权人来说，企业的流动比率越高，说明企业偿还流动负债的能力越强，债权人的权益就越有保障。而对企业经营者和所有者来说，流动比率也是越高越好。
选择一项：
对
错
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答案是：正确答案是“错”。
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促销组合包括（ ）
选择一项或多项：
A.
人员推销
B.
公共关系
C.
销售促进
D.
广告
E.
制定价格
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答案是：正确答案是：广告, 人员推销, 销售促进, 公共关系
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当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略是（）
选择一项或多项：
A.
市场改进
B.
适时退出部分市场
C.
快速扩张
D.
营销组合改进
E.
产品改进
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答案是：正确答案是：市场改进, 产品改进, 营销组合改进
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小企业适宜采用的定价策略主要有( )。
选择一项或多项：
A.
渗透定价
B.
信用定价
C.
组合定价
D.
撇脂定价
E.
跟踪定价
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答案是：正确答案是：撇脂定价, 跟踪定价, 渗透定价
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产品的整体概念分为（ ）层次
选择一项或多项：
A.
期望产品
B.
潜在产品
C.
形式产品
D.
附加产品
E.
核心产品
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答案是：正确答案是：核心产品, 附加产品, 形式产品, 潜在产品, 期望产品
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企业市场营销组合的内容包括（ ）。
选择一项或多项：
A.
分销
B.
信用
C.
促销
D.
产品
E.
价格
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答案是：正确答案是：产品, 价格, 分销, 促销
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在以下营销组合因素中，能够直接产生收入的途径是（ ）
选择一项：
A.
定价
B.
广告
C.
分销渠道
D.
销售促进
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答案是：正确答案是：定价
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“我不是在销售牛排，而是在销售‘咝咝’声”，这里的“咝咝”声应该属于（ ）
选择一项：
A.
形式产品
B.
期望产品
C.
附加产品
D.
核心产品
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答案是：正确答案是：附加产品
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购买决策过程的第二个阶段是（ ）
选择一项：
A.
问题认识
B.
购买决策
C.
方案评价
D.
信息收集
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答案是：正确答案是：信息收集
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当市场上同类产品减少，短期内也无竞争者时，小企业的定价策略可选择的是（ ）
选择一项：
A.
跟踪定价
B.
随行就市定价
C.
渗透定价
D.
撇脂定价
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答案是：正确答案是：撇脂定价
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为了快速增加现有市场份额，吸引大量的购买者，小企业故意将产品或服务的价格定得较低，这种定价策略就是（ ）
选择一项：
A.
跟踪定价
B.
渗透定价
C.
撇脂定价
D.
市场定价
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答案是：正确答案是：渗透定价
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小企业如何进行质量控制？
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答案是：答：
中小企业的品质管理无论是在人力资本投入或者说整体的品管组织架构上都不能和大企业相比。
品质管理的组织架构的介绍受到很多人的关注一定程度上可以说明，品质人员的配置和如何合理设置品质管理人员对于企业来说是件很重要的事
大企业有较多的资源投入，像物料品质管理，可以设置专门的工程师应对几家供应商的管理。这对于小企业来说在财力是很多时候有些困难。
对于中小企业来说，如何做好品质管理。
1.流程的简单化
大企业因为规模，可能一个事业部都比一个小企业大好几倍，相应的流程可能更加复杂。对于中小企业，需要在具体的运作流程上进行简化和优化，去除一些大企业因部门较多，相应的签核确认流程随之
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小型服务企业如何设计服务生产计划？
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答案是：答：
培训体系概述企业培训体系是指在企业内部建立一个系统的、与企业的发展以及人力资源管理相配套的培训管理体系、培训课程体系以及培训实施体系。
培训管理体系包括培训制度、培训政策、管理人员培训职责管理培训信息搜集反馈与管理、培训评估体系、培训预算及费用管理、培训与绩效考核管理等一系列与培训相关的制度。
培训课程体系是指建立并完善包括企业文化培训入职培训、岗位培训、专业知识和专业技术培训、营销培训、管理和领导技能培训等一系列具有本企业特色的培训课程。
培训实施体系则包含了确保企业培训制度实施并通过培训活动的有效组织和落实、跟踪和评估改善和提高，体现培训价值的一整套控制流程。
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和大型企业相比，小企业运营管理有哪些独特之处？
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答案是：答：1)小型企业是促进市场竞争和市场经济的基本力量。市场经济的繁荣来自公平竞争。现代经济发展一方面存在着集中化的趋势，同时也保持着不断分散化的制衡过程，主要变现为大量小型企业不断涌现。这两种力量、两种趋势以及市场经济中的双重结构，构成了推动整个经济繁荣成长的基本力量。2)小型企业是经济增长的重要推动力量。由于小型企业量大面广，分布在国民经济的各个领域，因此它们日益成为经济增长的重要因素。目前在我国工商注册登记的中小企业占全部注册企业总数的99%以上，其中绝大部分是小型企业;中小企业的总产值、销售收入、实现利润和出口总额分别占全部工业总量的60%、57%、40%和60%。3)小型企业是增加就业的
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物流管理就是在保证供应链的前提下降低库存成本而进行的一系列管理活动。
选择一项：
对
错
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答案是：正确答案是“错”。
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小企业运营管理的关键目标是降低成本、实现产出的价值增值。
选择一项：
对
错
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答案是：正确答案是“对”
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供应链管理是一种集成的管理方法，包括计划、采购、制造、配送和退货五大基本内容。
选择一项：
对
错
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答案是：正确答案是“对”。
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下列适用于小型制造企业的运营管理类型是（ ）。
选择一项或多项：
A.
大量生产
B.
加工装配式生产运营
C.
单件生产
D.
存货型生产运营
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答案是：正确答案是：加工装配式生产运营, 单件生产
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影响小企业设施选址的主要因素有（ ）。
选择一项或多项：
A.
成本因素
B.
市场位置因素
C.
基础设施因素
D.
人力资源因素
E.
企业的信用因素
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答案是：正确答案是：成本因素, 市场位置因素, 人力资源因素, 基础设施因素
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准时制生产对小企业的生存和发展意义重大，表现在：（ ）。
选择一项或多项：
A.
帮助小企业与供应商建立良好的合作关系
B.
节约资源、降低生产成本
C.
降低库存成本和资金占用率
D.
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答案是：正确答案是：节约资源、降低生产成本, 降低库存成本和资金占用率, 帮助小企业与供应商建立良好的合作关系
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小企业运营系统设计的主要内容包括（ ）。
选择一项或多项：
A.
质量管理
B.
产品和服务设计
C.
供应链管理
D.
生产计划和工作设计
E.
设施选址和布置
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答案是：正确答案是：产品和服务设计, 设施选址和布置, 生产计划和工作设计
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下列适用于小企业的设施布置类型是（ ）。
选择一项：
A.
定位布置
B.
产品专业化布置
C.
工艺专业化布置
D.
混合布置
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答案是：正确答案是：工艺专业化布置
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小企业运营管理的关键目标是（ ）。
选择一项：
A.
降低成本，实现产出的价值增值
B.
迅速适应市场需求的变化
C.
不断提供高质量的产品或服务
D.
保证生产运营活动持续进行
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答案是：正确答案是：降低成本，实现产出的价值增值
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对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划、组织、协调和控制的过程是（ ）。
选择一项：
A.
运营管理
B.
财务管理
C.
战略管理
D.
市场营销管理
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答案是：正确答案是：运营管理
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某小企业围绕一个特定的目标市场进行专一化的生产经营活动，那么，该小企业实行的战略是（ ）。
选择一项：
A.
集中化战略
B.
差异化战略
C.
分散经营战略
D.
低成本战略
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答案是：正确答案是：集中化战略
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我国政府面对小企业的创新应给予哪些优惠政策？
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答案是：答：
(一)鼓励加大研发投入。中小企业技术开发费税前扣除按照《国务院关于实施<国家中长期科学和技术发展规划纲要
(2006-2020年)>若干配套政策》(国发[2006]6号)和《财政部、国家税务总局关于企业技术创新有关企业所得税优惠政策的通知》(财税[2006]88号)执行。(二)支持建立研发机构。鼓励有条件的中小企业建立企业技术中心，或与大学、科研机构联合建立研发机构，提高自主创新能力。具备条件的企业可申报国家、省市认定企业技术中心。鼓励国家、省市认定企业技术中心向中小企业开放，提供技术支持服务
(三)加快技术进步。中小企业投资建设属于国家鼓励发展的内外资项目，其投资总额内进口的
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小企业应如何从自身特点出发寻找适合的竞争优势？
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答案是：答：
(1)提高竞争优势具体内容，具备创新的技术。企业是否具备创新技术往往对其发展有着决定性作用。技术创新，它要求实现的是产品的功能性、独特性以及超越行业平均水平的尖端性。这种优势的技术，会为企业带来超过普通企业的客户关注度以及市场广泛度。
(2)具备创新能力的人才。即便是在信息时代，各种智能化设备的出现大大降低了对人力资源的要求，但是具备创新能力的人才依旧是这个时代不可多得的财富。因为创新技术，最终也必须是有创造才能的人才来完成开发设计。所以，在一个企业中，创新人才始终是一个企业能否引领行业潮流最重要的因素，它是企业构建核心竞争力的必要条件
(3)优秀的企业文化。企业文化，同样属于
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小企业创造与竞争对手产品之间的差异的途径有很多，无论这种差异是否被顾客认为是有价值的，这样差异化的产品都会被顾客接受。（ ）
选择一项：
对
错
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答案是：正确答案是“错”。
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小企业采用低成本战略参与市场竞争，通常有三种方式：同样的质量、较低的价格，同样的价格、更好的质量，更好的质量、较低的价格。最后一种是最好的，也最容易达到。
（ ）
选择一项：
对
错
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答案是：正确答案是“错”。
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集中化战略就是指集中优势资源专门生产一种产品。（ ）
选择一项：
对
错
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答案是：正确答案是“错”。
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当小企业难以实现有形产品的差异化的时候，可以推出服务差异化的战略。（ ）
选择一项：
对
错
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答案是：正确答案是“对”。
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小企业降低成本，获取低成本优势的主要途径有（ ）。
选择一项或多项：
A.
实现生产的自动化
B.
节约原材料
C.
降低管理费用
D.
简化产品
E
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答案是：正确答案是：简化产品, 节约原材料, 进行生产创新, 实现生产的自动化, 降低管理费用
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适合小企业的创新战略主要包括（ ）几方面。
选择一项或多项：
A.
思想创新
B.
工艺创新
C.
服务创新
D.
广告创新
E.
产品创新
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答案是：正确答案是：产品创新, 工艺创新, 思想创新, 服务创新
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小企业采用差异化战略是存在一定风险的,表现在( )。
选择一项或多项：
A.
成本过高
B.
消费者讨价还价能力的增强
C.
购买者对差异的敏感度降低
D.
相似产品降低了其差别
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答案是：正确答案是：成本过高, 相似产品降低了其差别化特色, 竞争对手的模仿, 购买者对差异的敏感度降低
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小企业缺乏足够的资源在广泛的市场范围内进行经营，但是小企业能够以更高的效率和更好的效果为某一狭小的特定市场服务，在这种条件下，适合于该小企业选择的战略是（ ）。
选择一项：
A.
差异化战略
B.
集中化战
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答案是：正确答案是：集中化战略
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小企业采用低成本战略参与市场竞争的方式有多种，其中最好的方法是（ ）。
选择一项：
A.
同样的质量，同样的价格
B.
同样的质量，更好的价格
C.
更好的质量，较低的价格
D.
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答案是：正确答案是：更好的质量，较低的价格
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目前为：
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