| 显示联大系统河南理工大学-企业管理学所有答案 |
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人力资源管理
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答案是：根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现
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企业精神
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答案是：全体成员所共同信守的基本信念和思想境界
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企业文化
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答案是：企业员工在从事商品生产和经营中所共同持有的理想信念、价值观念和行为准则，是外显于厂风厂貌、内隐于人们心灵中的、以价值观为核心的一种意识形态。
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组织结构的柔性化
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答案是：增强组织对环境动态变化的适应能力，强调集权与分权的统一，稳定和变革的统一。
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学习型组织
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答案是：这是以共同愿景为基础，以团队学习为根本特征，对顾客负责的组织系统。
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法人治理结构
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答案是：根据企业经营管理的决策权、执行权、监督权彼此既分立、制约又相互联结、协调的原则，在企业高层组织设置权力机构、决策机构、执行机构和监督机构，形成各自独立、权责分明、相互制衡、相互协调关系的一种企业领导制度
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股东大会
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答案是：一种定期或临时举行的由全体股东出席的会议，同时又是一种非常设的由全体股东所组成的公司制企业的最高权力机构。
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战略联盟
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答案是：两上或两个以上的企业为了实现共同的预期目标而采取的资源共有、风险共担、利益共享、共创竞争优势的联合行动。
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企业管理
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答案是：生产力发展的结果，是调节人与劳动资料之间的关系以及人与人之间关系的结果，并伴随着生产力的发展和调节生产关系而不断地向前发展。
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一份好的创业计划应符合哪些要求？
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答案是：1）有一套完整的格式。创业计划中各个章节都严格按照顺序排列。（2）创业计划有明确的针对性。创业计划要针对具体的投资者写出具体的创业计划。（3）整个创业计划的书写和编排既要言简意赅，又要内容丰富。（4）整篇计划书长度要适宜。既要把该说的情况全部说清楚，又不能啰嗦。（5）写作风格要适中，恰到好处，不温不火，应该是一篇实实在在的说明书。（6）有严密的逻辑性和严谨的科学证据。（7）凡是涉及数字的地方一定要定量表示，提供必要的定量分析。同时，必要的图表是最有说服力的证据。（8）按照一上原则全面地分析和预测企业将来可能遇到的所有问题，包括经营目标、战略规划、产品或服务计划、市场营销计划、企业生产和运营计划、财务计划等。（9）创业计划中应特别清楚地阐述风险投资者最关心的几方面：独特性、管理团队、财务规划、风险和退出。
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小企业创业的项目选择着眼点
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答案是：1）把握生活方式、环境变化产生的需求。（2）重视日常生活用品和服务项目的开发。（3）满足不同顾客的需求特点。（4）从“问题”中寻找机会。（5）把握市场上热销商品背后隐藏的机会。
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小企业应该承担的社会责任
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答案是：（1）保障员工权益的责任。员工为企业的生存、发展和获得利润提供劳动和管理，企业必须保障员工的合法权益，包括支付合理的工资报酬，对本企业员工的福利、安全、教育等方面承担义务。（2）保障消费者权益的责任。保护消费者权益是企业最基本的社会责任。企业的这种社会责任要求企业为广大消费者提供花色品种繁多的、优质的产品和服务，履行对消费者的承诺。消费者有权要求企业提供所需的合格消费品和良好的后续服务，企业必须承担保障消费者权益的责任。（3）保障债权人权益的责任。小企业的债权人，尤其是银行等贷款机构是小企业所需资本的最主要提供者。债权人要求小企业保障其合法权益，小企业必须履行其债务责任，按期偿付债务本息，保障债权人的合法权益。（4）保护自然环境和社会生态平衡的责任。企业在履行这方面责任时应该做到：在选择产品品种和技术时，必须尽量减少对环境的不利影响；产品在生产、消费过程中都要考虑降低对环境的负面影响
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小企业改善劳动关系的措施
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答案是：（1）签订劳动合同。小企业要严格贯彻实施我国《劳动合同法》，保障企业和员工双方的合法权益；建立健全各项规章制度，照章办事.（2）提供个人发展平台与机会。力求做到用人专业对口，发挥人才的特长；尽量提供晋升机会，不受资格限制，有真才实学即可获晋升。（3）建立和谐的企业文化。努力创造出尊重知识、尊重人才的环境，大家都把精力集中到工作上。（4）推行员工持股计划。小企业可以根据实际情况给各类技术及管理人员一定份额的股票期权，并设定一个目标，只要达到目标，股票期权就可以兑现，使拥有者成为企业的股东并参与分红。把企业的发展与个人的发展结合在一起，吸引和留住企业发展需要的人才。（5）关注员工工作压力管理。在生活方面应该给人才以优待，多给他们提供方便，提供必要的场所，使他们能够单独工作和学习，并且在生活各方面给予关心和照顾。
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小企业怎样留住人才
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答案是：1）制度留人。首先要建立科学的人才选拔、任用制度。其次要建立科学灵活的用工制度，为企业人才提供广阔的发展空间和锻炼机会，吸引和留住人才。建立内部流动制度，让员工在企业内找到适合自己的岗位。（2）待遇留人。小企业应建立以业绩和效益为基础的分配机制，向关键岗位和特殊人才倾斜，真实、客观地反映人才的价值，保证各类人才得到与他们的劳动和贡献相适应的报酬。股票期权制是被企业广为采用的一种吸引和留住人才的长期机制。（3）事业留人。要真正抓住人才的心，必须让他感到在企业里有自己的事业，有成就感。让他感到自己所在的企业有发展前途，自己在企业里有良好的发展空间。（4）情感留人。通过情感交流和心理沟通留住人才，善于用感情纽带把各类人才的心连接在一起，让他们充分感受到组织的温暖。
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小企业人员招聘方面的优势与劣势
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答案是：优势：（1）小企业一般属于私营企业，在管理和制度上层次少、决策快，在用人方面也比较灵活，不受学历、资格、年龄等条件的约束和限制，比较重视人的实际能力和工作实效。（2）小企业在报酬方面也比较灵活，没有论资排辈的限制，只要有贡献就会在薪金和奖金方面有体现。劣势：（1）小企业知名度低。（2）小企业条件差。在工作条件、薪酬和福利待遇两方面，小企业一般要比大企业差一些。（3）小企业没有安全感。小企业抵御风险的能力较差，破产和倒闭的比例就比较高，工作稳定性差。（4）应聘者对小企业认识上存在的误区。
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小企业财务风险控制的方法
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答案是：1）对筹资风险的控制。首先进行统筹分析，确定统筹规模、预测企业的盈利能力，然后确定筹资方式，最后再决定最佳的资本结构。（2）对投资风险的控制。一是建立规范的投资管理制度；二是合理确定投资数额。（3）对资金回收风险的控制。一是在成品资金转化为结算资金的过程中进行控制，二是在结算资金转化为货币资金的过程中进行控制。（4）对利益分配风险的控制。利益分配风险前面已经提到过，企业要对利益分配风险进行控制，要把重点放在企业会计核算、利益分配政策和新的投资机会上。
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利润表及其作用
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答案是：利润表又叫损益表，是企业的又一张重要的财务报表，用来反映企业在某一特定期间内的利润（或亏损）总额。作用：（1）利润表能够表明企业生产经营的成果。（2）利润表是考核企业计划完成情况的重要依据。（3）利润表是分析和预测企业收益能力的重要资料。
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小企业是如何为其产品定位
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答案是：（1）根据产品的属性和效用定位。即根据产品本身可以让消费者体会到的不同效果来定位。（2）根据产品的用途定位。（3）根据产品的加工水平和质量定位。不同的做工与质量要制定不同的价格，提供给不同的消费者。（4）根据使用者定位。即根据企业的目标顾客的需求定位。（5）根据产品独特性定位。这种定位可以区别于同类产品中其他产品的特点。
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小企业的质量控制方法
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答案是：（1）增强和培养质量意识。小企业要加强对员工的培训，提高他们的文化素养和技术水平以及质量意识；还要建立一套有效的质量监控和评价体系，明确告知员工质量管理的目标，定期或不定期的进行质量监督检查。（2）建立完善健全的质量管理体系。首先，要确定质量管理体系的核心领导者；其次，确定合适的质量目标和权责明确的质量责任制；再次，加强质量管理控制；最后，建立一个质量管理信息平台。（3）推行全面质量管理。全面质量管理就是企业组织所有员工，运用科学方法，在经营管理的全过程，全面预防和控制影响产品质量的各种因素。小企业实施全面质量管理，要鼓励全员参与，促使员工的个人目标与企业目标相一致，有助于小企业更广泛、更加全面地发挥团队精神，坚持用户需求至上的观念，持续不断地改进产品或服务的质量。
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人力资源管理的基本职能
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答案是：获取取整合合奖酬酬调控 开
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常用的招牌测试方法有
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答案是：笔试试面试试心理测试试情景
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环境的不确定性越大，计划就更应具有______，计划期限也应更____。
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答案是：指导性、短
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计划工作的特点有
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答案是：首要性、普遍性、重要性
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计划是指人们______、______，以及________等一系列计划管理工作，简称为计划工作。
您的答案:
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答案是：编制制执行计划、检查计划执行情
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权变管理学派的基础是
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答案是：超Y理论
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决策管理学派认为以“_____”代替传统的“_____
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答案是：满意标准、最优标准
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需要层次理论中提出人生来就固有的五个层次需要是
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答案是：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要
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管理具有二重性，即_____和____
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答案是：自然属性、社会属性
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法约尔提出，所有的管理者都履行着五种职能
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答案是：计划划组织织指挥挥协调;__和
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管理
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答案是：有意识地协调人们的共同活动，达到一定目标的系统的工作过程
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业经营方式
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答案是：业经营方式：处理企业资本所有者与企业经营者之间经济关系的方式，=企业资产经营形式
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企业集团
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答案是：作为一种经济组织和企业组织形式，它是一个以少数几个或一个大企业为核心，以一批具有共同利益、受这个核心不同程度控制和影响的企业联合体。
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虚拟企业
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答案是：为了实现某种市场机会，依靠信息技术和网络技术，将拥有实现该机会所需资源的若干企业集结而成的一种网络化的动态合作经济实体。
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企业联合体
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答案是：以大中型企业为依托，由若干具有独立法人地位的、相互之间具有一定经济技术联系的企业，按照专业化协作和经济合理的原则，自愿结合、谋求共同发展而形成的相对稳定的经济联合组织，也称企业群体、经济联合体。
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联合公司
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答案是：由若干个彼此存在一定生产技术经济联系的不同行业或生产不同类产品的工厂联合组成的公司
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企业组织形式
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答案是：企业财产用其社会化大生产的组织形态，它表明一个企业的财产构成、内部分工协作与外部社会经济联系的方式
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第四方物流商
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答案是：由集成商负责统一组织，选择满足客户需求的合作团队（包括分包商），并利用整个团队来控制和管理客户的点到点式的供应链运作。集成商不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整体物流过程提出策划方案，并通过电子商务将这一过程集成
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第三方物流商
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答案是：指专门从事物流的中介组织（即物流商）按照合约的要求，在指定时间期限内，为制造商提供部分或全部的物流服务经营管理活动
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企业
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答案是：适应市场需要以获得利润，实行自主经营、自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营组织。
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小企业运营管理具的特征
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答案是：（1）小企业的生产规模相对较小，产品品种相对较多。（2）小企业运营管理的灵活性比较强。产品或服务的品种比较多，规模比较小，转产快速、灵活。（3）小企业运营管理的关键目标是降低成本、实现产出的价值增值。（4）小企业运营管理难度相对较低。小企业的生产规模比较小，人员数量比较少，生产要素比较少，生产流程相对简单，因而运营管理的难度相对较低。
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小企业采用低成本战略的适用条件
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答案是：含义：低成本战略也称成本领先战略，是指企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务等领域把成本降到最低限度，成为产业中的成本领先者的战略适用条件：（1）外部条件：A.现有产业中竞争企业之间的价格竞争非常激烈，降低价格，相对利润就会增加；B.小企业所处产业中相关竞争者的产品基本上是标准化或者同质化的，消费者购买决策的主要影响因素就是价格的高低；C.小企业实现产品差异化的途径很少，只能通过降低产品的成本来保持竞争优势；D.消费者的转换成本很低。（2）内部条件：A.小企业应有持久的资本投资和具有获得资本的途途 66 径；B.具有合格的生产加工工艺技能；C.认真的劳动监督
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中国小型家族企业的管理原则
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答案是：（1）明确家族成员的股权占有状况。家族企业往往只重视家族整体占有企业的股权，忽视了各家族成员独立的股权占有状况。由于股权占有状况的不同，导致了决策过程中责、权、利不清，决策效率及质量很难保证。因此，明确家族成员的股权占有比例，是搞好家族企业管理的第一步。（2）建立合理的董事会决策制度。家族企业明确了家族成员各自的股权份额以后，在议事过程中就应当严格按照一般企业董事会议事的通行做法，各成员以股东身份参与议事，而不是以家庭成员身份；以股权占有状况决定各成员在公司治理结构中的决策权利，而逐步减少以血缘关系论资排辈的现象。（3）聘用专业化的管理队伍。人事安排上要避免任人唯亲。一方面，企业要大胆聘用职业经理人，吸收专业管理人才进入企业决策层。另一方面，要不断提高家族成员的管理水平，杜绝能力低下的家族成员进入管理层。同时，对有能力的非家族成员特别是职业经理人，给予股份激励，以此拉近他们与家族企业的距离。（4）逐步实现决策的民主化。创业者独立决策具有很大的风险，特别是一些有关企业发展全局的问题，一旦决策失误，会带来难以预料的损失，甚至会将企业葬送。因此，企业必须提倡民主决策
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小企业怎样选择适宜的特许经营项目
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答案是：（1）特许经营连锁系统的品牌形象和背景，也就是考察特许企业的品牌吸引力和从事该行业的时间、财力、本土化以及规划等。（2）应该了解特许方对受许方的服务有哪些。（3）实地研究，选择理想的店址。（4）认真阅读和推敲加盟条款。
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小企业融资应遵循的原则
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答案是：（1）最佳资本结构原则。小企业在筹集生产经营和发展所需要的资金时，要全面考虑、综合权衡资金成本和融资风险之间的关系，在资本成本最低或效益最大的前提下适当控制融资的风险2）合理性原则。筹集资金要以企业的实际需要为标准，应该有限度，而不是越多越好。因此，企业在筹集资金之前必须首先确定资金需要量，再确定筹集量。
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小企业融资的特点
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答案是：（1）小企业融资比较困囊。当前，微型企业的金融服务仍处于空白状态。（2）开展小企业金融服务需要投入更高成本，因此金融机构更注重发展大型金融服务。（3）小企业的特性一般比较强，每个企业都有不同的特点，难以使金融机构提供一个标准化的服务。（4）小企业融资存在显著的地区经济差异。一般来讲，经济发达地区社会资金充裕，经济机构众多，市场化程度高，小企业能够通过多种渠道获得多样化的金融产品和服务。
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选择创业项目应注意的问题
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答案是：1）创业项目应符合国家的经济政策。投资创业离不开国家的经济政策。只有熟悉把握了国家的经济政策，才能清楚哪些产业是国家政策鼓励和扶持的，哪些产业是国家允许的，哪些产业是国家限制的等。国家大力扶持的产业，不仅会有相应的优惠政策，而且在资金获取等方面也会给予一定的帮助。（2）创业项目应有良好的市场前景。市场对产品的需求以及创业者自身开拓市场的能力对创业者来说都至关重要。（3）创业项目应能充分发挥自身的资源优势。创业项目的选择要与自身的资源优势匹配，要量力而行，选择一个适合自己的项目。
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小企业组建管理团队的注意事项
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答案是：1）所选配的人才一定要具有一定的专业知识或基本素质，在技术性问题上应能充分胜任他们的工作。（2）选配人员一地要考虑到公司的创意特点，考虑到整体策略以及团队成员对公司发展前景和使命的认同度。（3）应注意选用人员的团队精神。小企业的风险大、不稳定，更需要整体的团结一致，把团队的利益与企业的命运紧密结合在一起。（4）所选用的人才尤其是关键岗位上的人才还需要具有创造惊声，能够在总体策略的指导下，开创出一套工作方法和工作
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影响一个创业团队组建的关键因素
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答案是：1）团队异质性。团队异质性包括团队成员人口特征异质性及功能的异质性。前者主要是指成员在年龄、教育、先前的工作经历，以及是否有创业精神的父母等人口特征方面的差异。后者主要是指成员是否在管理、营销、财务、生产运作及工程技术等功能方面存在差异。（2）团队完整性。团队完整性是指团队成员在职能上的多样性（功能异质性），以及在每一职能上，成员的专业水平如何。如果一个团队它在管理、营销、生产运作、工程技术及财务等经营功能上是完备的，并且每一职能上专业水平又很高，它就是完整的团队。（3）团队友谊。首先，建立在友谊基础上的团队，有利于快速实现团队完整性。其次，友谊导致团队成员更多的依赖心理契约。最后，更高水平的友谊带来团队成员的更多初始投资。
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小企业的基本特点
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答案是：1）企业数量众多，分布面广。截至2010年末，我国在工商局注册登记的中小企业已超过1100万家，其中绝大部分是小型企业。（2）体制灵活，组织精干。小型企业大都采取个人独资或合伙式组织形式，组织结构简单，管理层次少，管理人员也相对较少，适应性强，经营手段灵活多变，可以较快的适应市场的新需要。（3）“家族”色彩浓。小型企业大部分为家族企业，企业投资者、所有者与经营者、管理者有一定的“亲缘”关系，父子、兄弟、朋友、同学等成员担任着企业关键部门的职位。企业所有者或经理人的素质和能力对企业影响很大，甚至决定着企业的兴衰与成败。
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经营小企业对于创业者的价值回报
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答案是：1)收入回报。自主创业可以控制自己的收入。（2）自我满足感。小企业经营方式上的灵活性能够最大程度的满足经营者个人兴趣的偏好，做自己喜欢的工作。（3）工作安全感。自主创业的人不会下岗，也不会被强制退休。（4）灵活性。自主创业独立、灵活，能够自由发挥自己的知识、技能和才干。（5）社会地位。自主创业的人通过成功经营和参加社会活动能够吸引公众的注意，获得一定的社会地位。
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下列属于前馈控制的优点的有
A.能使管理者及时得到信息以便采取措施
B.使管理者防止各种资源在质和量上产生偏差
C.造成损失之后才采取措施
D.能使主管人员知道他们不及时采取措施就会出现问题
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答案是：ABD
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信息传递要贯彻( )的原则
A.多
B.优
C.快
D.好
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答案是：ACD
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正式沟通的优点有
A.沟通速度快
B.沟通效果好
C.比较严肃
D.易于保密
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答案是：BCD
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下列属于团队发展震荡阶段的特征的有
A.感到满足
B.关注过程
C.外部忠诚的制约
D.对抗
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答案是：CD
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A.质量和劳动生产率的提高
B.运营成本的较少
C.对变化更灵活的反应
D.对业务过程理解的加深
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答案是：ABC
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沟通渠道的性质包括
A.成本
B.反馈
C.频率
D.选择性
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答案是：ABD
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下列属于麦格雷戈提出的Y理论观点的是
A.一般人都是勤奋的
B.控制和惩罚不是实现目标的唯一手段
C.在现代社会条件下，一般人的智能潜力只得到了一部分的发挥
D.在现代社会条件下，一般人的智能潜力只得到了一部分的发挥
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答案是：ABCD
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“激励内容”理论包括
A.劳勒模型理论
B.双因素理论
C.需要层次理论
D.激励需求理论
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答案是：BCD
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根据归因理论，机遇属于
A.外因
B.内因
C.不稳定的
D.稳定的
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答案是：AC
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供应链管理的基本管理思想有
A.系统观念
B.优化观念
C.集成化的思想
D.战略合作
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答案是：ACD
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