| 显示联大系统河南农业大学管理与沟通所有答案 |
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[填空题,3.8分] 有效的沟通，必须是沟通_____的信息交流。否则，沟通渠道出现任何障碍，都会影响沟通。
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答案是：渠道畅通
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[填空题,2.6分] 沟通者在沟通过程中信息披露后所承受的风险人们倾向于在沟通中_____这种风险
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答案是：限制
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[填空题,2.6分] 在需要上如果能够相互满足，人与人会产生强烈的相互吸引。 ______是人际吸引的核心规律。
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答案是：互补规律
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[填空题,2.6分] 管理沟通是沟通者为了获取沟通对象预期的反应和反馈而向对方_____的过程
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答案是：传递信息
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[填空题,2.6分] 评价下属人员用以完成任务的经验和主动程度，这属于____技能
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答案是：分析技能
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[填空题,2.6分] 当管理者与职员关系十分密切，而且职员完全可以胜任工作，可以放心地让他们干下去，这时，管理者应该选择的领导模式是
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答案是：扶持式
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[填空题,2.6分] 任务管理是______的一个重要因素，它是由以高效率为原则科学地规定作业标准、实行最佳的标准化作业、实行奖励工资制以及岗位责任等内容所构成的。
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答案是：构成科学管理法
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[填空题,2.6分] 职能组织原理概括起来讲就是分解管理劳动，使所有管理人员都尽可能少地分担管理职能，使_____，同时每个管理职能部门（人员）都可以在自己特定的职能范围内直接向下达命令，进行指挥。
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答案是：管理职能专门化
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[填空题,2.6分] 管理科学是通过把科学的_____/_____应用于管理的各种活动，制定用于管理、减低结果的不确定性、以便使投入的资源发挥最大的作用，获得最大的经济效果。目前较为成熟的管理科学模型有：决策理论模型、盈亏平衡点模型、库存模
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答案是：原理、方法和工具
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[填空题,2.6分] 系统原理是指从管理的对象是一个系统这一根本性质出发，按照系统特征的要求，对管理系统进行优化，从而最佳地实现管理的目标。
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答案是：管理系统
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[填空题,2.6分] 公平理论认为员工首先思想自己收入与付出的比率，然后将自己的收入——付出比与相关他人的收入——付出比进行比较。如果员工感觉到自己的比率与他人相同，则为公平状态，如果感到二者的比率不同，则产出不公平感。
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答案是：比率不同
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[填空题,2.6分] 效益原理，就是指在任何系统的管理中，都必须讲求实效，用尽可能少的资源投入来实现系统的总目标，即经济效益和社会效益的提高。
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答案是：经济效益和社会效益
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[填空题,2.6分] 行为原则是指在对管理对象中各级各类人员的基本行为进行科学的分析和有效的管理基础上，最大限度地调动和发挥人们的积极性。
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答案是：科学的分析和有效的管理基础
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[填空题,2.6分] 动力原则是指管理是一个活动过程，必须具有强大的动力才能运转，必须正确运用动力才能持续有效地运转。
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答案是：活动过程
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[填空题,2.6分] 能级原则就是指根据干事能力的大小来分层、分级，为了使管理得以有规律地运动，以获得最佳的______。
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答案是：管理效率和效益
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[填空题,2.6分] 反馈是指从控制系统的输出端拾取信息返回送入系统的输入端，使之对控制系统的输入端发生影响，起到控制修正的作用，以达到预期的目的。
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答案是：输入端
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[填空题,2.6分] 相对封闭原则是指作为一个组织的管理系统，其______等必须构成相对连续封闭的回路，从而保证信息反馈，形成有效的管理运动。
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答案是：管理手段、管理过程、管理制度
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[填空题,2.6分] 控制是指控制者按照给定的条件和预定目标对控制对象（一个过程或一序列事件）施加影响的一种行动，其目的是为了保持事物状态的稳定性或促使事物 由一种状态向另一种状态转换。
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答案是：控制对象
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[填空题,2.6分] 分层管理是指一个大的管理系统必须含有多层子系统。各层子系统之间，必须职责分明，各司其职，各负其责，才能正确发挥各自的功能。 18、控制原理是指根据现代管理对象、管理活动以及管理目标具有动态性这一特点，管理的过程就是围绕
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答案是：管理对象、管理活动以及管理目标
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[论述题,2.6分] 态度
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答案是：认识想法|看法
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[论述题,2.6分] 有效的沟通，必须是沟通_____的信息交流。否则，沟通渠道出现任何障碍，都会影响沟通。
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答案是：渠道畅通
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[论述题,2.6分] 沟通者在沟通过程中信息披露后所承受的风险人们倾向于在沟通中_____这种风险
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答案是：限制
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[论述题,2.6分] 价值原则
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答案是：科学地|节省地|有效地
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[论述题,2.6分] 管理者
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答案是：计划|组织和控制
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[论述题,2.6分] 副语言沟通
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答案是：重音|声调
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[论述题,2.6分] 交叉处理
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答案是：期望状态|对方的实际状态
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[论述题,2.6分] 主体策略
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答案是：专业知识|外表形象和价值取向
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[论述题,2.6分] 结合实际，谈谈如何培养专业技术人员的沟通能力
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答案是：1.培养高尚的道德品质；2.增强自身的文化底蕴；3.锻炼健康的心里素质；4.训练创新的思维能力；5.掌握有效沟通的技巧。
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[论述题,2.6分] 领导协调能力包括哪些方面的内容？
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答案是：a.统观全局的能力b.驾驭全局的能力c.协调全局的能力
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[论述题,2.6分] 管理
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答案是：计划|组织|领导
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[论述题,2.6分] 管理方法与艺术
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答案是：应用性|实践性|技巧性
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[论述题,2.6分] 管理的间接经验是?
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答案是：管理实践
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[论述题,2.6分] 管理的二重性是指?
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答案是：自然属性|社会属性
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[论述题,2.6分] 人员配备
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答案是：用合格的人力资源对组织设计确定的各层次、各部门的职位进行填充和不断填充的过程。
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[论述题,2.6分] 强化理论
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答案是：外部因素
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[论述题,2.6分] 沟通的意义有哪些？
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答案是：手段|前提|基础|重要途径
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[论述题,2.6分] 沟通的沟通的原则有哪些？
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答案是：1.合作原则；2针对原则；3.及时原则；4.择机原则
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[填空题,7分] 目标管理：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使_____|_____取得最佳业绩的现代管理方法。
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答案是：组织和个人
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[填空题,6.2分] 组织制度是单位团队组织中全体成员必须遵守的行为准则，它包括企业组织机构的各种_____|_____|______|_____、程序、办法、标准等。
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答案是：章程、条例、守则、规程、
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[填空题,6.2分] 名词的领导是指领导者；动词的领导则是指领导活动，而领导活动是指领导者在一定的环境下，为实现既定目标，对被领导者进行统御和指引的行为过程。两者结合，所谓领导，就是名词的领导进行动词的领导，换句话说，就是领导者进行领导活动
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答案是：统御和指引
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[填空题,6.2分] 沟通就是是指为了一定的目的，将_______|_______|______在个人、群体或组织之间进行传递和交流的过程。
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答案是：信息、思想和情感
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[填空题,6.2分] 公平理论认为员工首先思想自己收入与付出的比率，然后将自己的收入——付出比与相关他人的收入——付出比进行比较。如果员工感觉到自己的比率与他人相同，则为公平状态，如果感到二者的比率不同，则产出不公平感。
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答案是：比率不同
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[填空题,6.2分] 需要层次理论：马斯络认为，每个人都有五个层次的需要：_____|______|_____|____|______。需要是分层次的，较低层次的需要得到满足之后，另一种更高层次的需要就会占据主导地位，需要是逐层上升的。
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答案是：生理需要|安全需要|社会需要|尊重需要|自我实现需要
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战略管理:
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答案是：企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。
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组织精神:
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答案是：组织精神是指组织员工在组织活动过程中逐步形成的对组织生活和活动过程的固定看法. 是更高层次的原动力
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企业再造
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答案是：企业再造，也称为组织重建、流程改革。所谓企业再造，出发点在解决组织流程的欠缺效率、不顺畅，目的在改变组织传统的金字塔型结构，改采专业分工、权力下放的小组操作，化简为繁，提高企业的效率与简化企业的层级架构，以达顾客满意。
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决策
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答案是：指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
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强化理论
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答案是：研究人的行为同外部因素的关系，它认为人的行为是由外部因素控制的。控制行为的因素称为强化物。
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人员配备
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答案是：用合格的人力资源对组织设计确定的各层次、各部门的职位进行填充和不断填充的过程。
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[简答题,6.2分] 领导协调能力包括哪些方面的内容？
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答案是：a.统观全局的能力b.驾驭全局的能力c.协调全局的能力
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[简答题,6.2分] 结合实际，谈谈如何培养专业技术人员的沟通能力
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答案是：1.培养高尚的道德品质；2.增强自身的文化底蕴；3.锻炼健康的心里素质；4.训练创新的思维能力；5.掌握有效沟通的技巧。
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[简答题,6.2分] 强化理论
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答案是：研究人的行为同外部因素的关系，它认为人的行为是由外部因素控制的。控制行为的因素称为强化物。
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[简答题,6.2分] 人员配备
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答案是：用合格的人力资源对组织设计确定的各层次、各部门的职位进行填充和不断填充的过程。
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[填空题,17分] 效益原理，就是指在任何系统的管理中，都必须讲求实效，用尽可能少的资源投入来实现系统的总目标，即经济效益和社会效益的提高。
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答案是：经济效益和社会效益
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[填空题,16.6分] 行为原则是指在对管理对象中各级各类人员的基本行为进行科学的分析和有效的管理基础上，最大限度地调动和发挥人们的积极性。
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答案是：科学的分析和有效的管理基础
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管理者
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答案是：在管理工作中居于主导地位。一个组织中的管理者通常是指在组织中担负对其他人的工作进行计划、组织和控制等工作的人员。
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价值原则
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答案是：指在管理过程的各个环节、各项工作中都要紧紧围绕提高社会和经济效益这个中心，科学地、节省地、有效地使用自己的财力资源、物力资源、人力资源、智力资源、技术资源和时间资源，以创造最大的经济价值和社会价值。
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[简答题,16.6分] 激励是指根据人的一切内心要争取的条件
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答案是：欲求、需要、希望、动力等，组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，采取一定的措施，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用
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[简答题,16.6分] 技术技能是
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答案是：指使用技术完成组织任务的能力，即从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法
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[填空题,17分] 动力原则是指管理是一个活动过程，必须具有强大的动力才能运转，必须正确运用动力才能持续有效地运转。
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答案是：活动过程
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