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本题添加时间：2023/6/15 10:21:00
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在商务谈判中，说服他人的基本要诀包括（）

选择一项或多项：
A. 站在他人的角度设身处地地谈问题，从而使对方对你产生一种“自己人”的感觉
B. 取得他人的信任。信任是人际沟通的基石。只有对方信任你，才会理解你友好的动机
C. 创造出良好“否”的氛围，把对方置于不同意、不愿做的地位，然后再去批驳他、劝说他
D. 说服用语要推敲。通常情况下，在说服他人时要避免用“愤怒”、“怨恨”、“生气”或“恼怒”这类字眼，这样才会收到良好的效果

答案是:ABCD

出自 广东开放大学商务谈判实务（专，2023春）  广东开放大学系统

广东开放大学

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1、在谈判过程的不同阶段，谈判进行的实质内容与所要达到的目标是不同的，谈判过程的语言运用也就不同，语言运用的差异分析不正确的是：（） 选择一项或多项： A. 在谈判开局阶段，以文学语言、交际语言为谈判语言的主体，旨在创造一个良好的谈
2、商务谈判中，对辩论的具体技巧与原则阐述正确的是（） 选择一项或多项： A. 谈判中的论辩要充分体现现代文明，不论双方的观点如何不同，态度要客观，措辞要准确，要以理服人，决不能侮辱诽谤、尖酸刻薄和进行人身攻击 B. 谈判中的论辩过
3、对于倾听的技巧描述正确的是（） 选择一项或多项： A. 在谈判中积极有效的倾听不等于只听不说，主动地倾听，就是在听的过程中，不仅应当对对方已作出的阐述做某些肯定性的评价，以鼓励对方充分发表其对有关问题的看法，而且还要恰当地利用自己的
4、对商务谈判语言艺术的重要性阐释正确的是（） 选择一项或多项： A. 语言艺术是处理谈判双方人际关系的关键环节 B. 语言艺术是商务谈判成功的充分条件 C. 语言艺术是阐明自己观点的有效工具 D. 较高的语言艺术既能清楚表达
5、商务谈判语言运用的原则中，对规范性原则阐释不正确的是（） 选择一项： A. 谈判语言的规范性是指谈判过程中的语言表述要文明、清晰、严谨、精确 B. 规范性要求除了表现在口头表达语言中，还直接表现在无声语言中，即无声的行为本身就隐含


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