列举并简述企业实施CRM系统的主要步骤。试题答案_出自国家开放大学系统国家开放大学客户关系管理实务

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本题添加时间：2023/10/27 15:03:00
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列举并简述企业实施CRM系统的主要步骤。
答案是:CRM实施步骤一：确立业务计划 CRM实施步骤二：建立CRM团队 CRM实施步骤三：分析客户需求，开展信息系统初建 CRM实施步骤四：评估销售、服务过程，明确企业应用需求 CRM实施步骤五：选择合适方案，投入资源全面开发，分段推进 CRM实施步骤六：组织培训 CRM实施步骤七：使用、维护、评估和改进出自国家开放大学客户关系管理实务国家开放大学系统国家开放大学
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