CRM系统试题答案_出自国家开放大学系统国家开放大学客户关系管理实务

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本题添加时间：2023/10/27 15:02:00
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CRM系统
答案是:CRM（客户关系管理）系统是什么意思？. 客户关系管理简称CRM（Customer Relationship Management）。. 它是以客户数据的管理为核心，可帮助你保持客户的联系信息处于最新状态，跟踪他们与企业的每次交互并管理他们的帐户。. 与ERP系统不同的是，crm系统是以建立、发展和维护客户关系为主要目的。. 本质是吸引客户，留住客户，实现客户利益最大化。. 目标是帮助你发展客户关系，推动业务增长并提高客户忠诚度。. CRM系统是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。. 它使用关于客户与公司的历史数据分析，来改善与客户的业务关系，从而达到销售增长和销售预测。. 出自国家开放大学客户关系管理实务国家开放大学系统国家开放大学
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