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列举并简述客户分级管理的意义。

答案是:有利于提高企业的盈利能力有利于为企业创造竞争优势提高客户的满意度和忠诚度整合企业对客户服务的各种资源实施客户服务管理是提高交易效率的重要途径

出自 国家开放大学客户关系管理实务  国家开放大学系统

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