客户沟通试题答案_出自国家开放大学系统国家开放大学客户关系管理实务

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本题添加时间：2023/10/27 14:58:00
圆梦客服：王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
客户沟通
答案是:1、知己知彼，百战不殆：不管是发展新客户还回访老客户，事先要拜访的对象做一个初步的了解，包括职务、日程安排、性格、爱好等方面，以便正确地安排约见时间和寻找共同话题，使会谈过程更加融洽，同时也可以预防一些意外因素。出自国家开放大学客户关系管理实务国家开放大学系统国家开放大学
更多试题>>>> 1、关键客户 2、行为信息 3、个性化服务是指企业在服务过程中对服务提供者的仪表、语言、态度和行为等设立标准，进而让客户体验到规范的服务。（）判断题 (3 分) 0分 A.对 B.错 4、由于客户数量众多，为了节省时间，企业可以采用相同的模式与所有客户进行沟通。（）判断题 (3 分) 3分 A.对 B.错 5、由于小客户对企业产品或服务的需求并不旺盛，因此，企业可以直接将小客户通通舍弃。（）判断题 (3 分) 3分 A.对 B.错