由于小客户对企业产品或服务的需求并不旺盛，因此，企业可以直接将小客户通通舍弃。（）判断题 (3 分) 3分试题答案

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本题添加时间：2023/10/27 14:58:00
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由于小客户对企业产品或服务的需求并不旺盛，因此，企业可以直接将小客户通通舍弃。（）判断题 (3 分) 3分 A.对 B.错
答案是:B 出自国家开放大学客户关系管理实务国家开放大学系统国家开放大学
更多试题>>>> 1、对于有升级潜力的普通客户，企业应着重引导其产生更多的需求，以提升普通客户的消费额度，增加其对企业的价值。（）判断题 (3 分) 3分 A.对 B.错 2、客户数据库必须具有动态性，客户的现实情况是不断变化的，客户信息也应当不断调整和更新。（）判断题 (3 分) 3分 A.对 B.错 3、（）不属于客户沟通策略。单选题 (3 分) 3分 A. 对不同客户实施不同的沟通策略 B. 向客户表明诚意 C. 站在企业的立场上与客户沟通 D. 站在客户的立场上与客户沟通 4、（）是指能为企业创造最大价值的前1%的客户，位于客户金字塔模型的最顶层。单选题 (3 分) 3分 A. 重要客户 B. 次要客户 C. 普通客户 D. 小客户 5、（）是指客户购买企业的产品或服务而支出的金额。（）单选题 (3 分) 3分 A. 客户消费金额 B. 客户消费频率 C. 客户平均消费金额 D. 客户最近一次消费时间