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本题添加时间:2023/10/27 14:57:00
圆梦客服:王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
( )不属于客户沟通策略。
单选题 (3 分) 3分
A.
对不同客户实施不同的沟通策略
B.
向客户表明诚意
C.
站在企业的立场上与客户沟通
D.
站在客户的立场上与客户沟通
答案是:C
出自
国家开放大学客户关系管理实务
国家开放大学系统
国家开放大学
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1、
( )是指能为企业创造最大价值的前1%的客户,位于客户金字塔模型的最顶层。 单选题 (3 分) 3分 A. 重要客户 B. 次要客户 C. 普通客户 D. 小客户
2、
( )是指客户购买企业的产品或服务而支出的金额。( ) 单选题 (3 分) 3分 A. 客户消费金额 B. 客户消费频率 C. 客户平均消费金额 D. 客户最近一次消费时间
3、
数据仓库系统的核心是( )。 单选题 (3 分) 3分 A. 数据源 B. 联机分析处理技术 C. 数据存储与管理技术 D. 前端工具
4、
塔吉特公司培养客户忠诚 塔吉特(Target)公司是美国仅次于沃尔玛的第二大零售百货集团。不管是在线下商店,还是线上商店,客户都能从数千件风格独特的商品中做出选择,享受到简单方便的购物体验。 塔吉特公司的创始人发现,折扣
5、
列举并简述寻找潜在客户的基本原则。
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