情感沟通试题答案_出自国家开放大学系统国家开放大学客户关系管理实务

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本题添加时间：2023/10/27 14:58:00
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情感沟通
答案是:在沟通的过程中，既要做到真诚，又要做到有智慧，我们假话不说，但是真话，我们不能全说。 6、处理好对方的情绪，因为人带有情绪的话，是不会用理智来思考，所以要先处理好情绪，化解好矛盾，进而深入地沟通。 7、有些意思我们表达得不是很清楚的时候，我们可以通过一些画面感来进行描述。三、高情商的沟通具体策略 1、给予对方足够的尊重，也就是说我们要学会接纳对方，不要轻易地去评判对方。 2、善于观察，观察所发生的事情，观察对方的情绪和状态，能够随时灵活地根据对方情绪与状态的变化调整自己的沟通策略。出自国家开放大学客户关系管理实务国家开放大学系统国家开放大学
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