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本题添加时间：2023/10/27 14:53:00
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在（ ）模式中，客户关系已经进入稳定期，并在稳定期长久保持之后才发生流失与退化。
单选题 (3 分) 3分
A.
早期流产型

B.
中途夭折型

C.
提前退出型

D.
长久保持型

答案是:D

出自 国家开放大学客户关系管理实务  国家开放大学系统

国家开放大学

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3、案例三：（25分） 小李是一家酒业公司负责开拓集团消费（团购）业务的一名销售人员，他经常跟我说起他拜访客户时的苦恼，他说他最担心拜访新客户，特别是初访，新客户往往就是避而不见或者在面谈两三分钟后表露出不耐烦的表情。听他说了这些，我
4、案例二：（25分） 有一位推销新型号复印机的推销人员，得知某公司的采购科长急于采购一批复印机，但这位采购科长思想比较保守，喜欢选购老型号的复印机，对新型号复印机有怀疑。于是推销人员找到这位科长说：“我知道您对采购很有经验，不愿在型
5、案例一：（25分） 袁总的公司最近要招标采购一套安全加密系统，标书发出去后有5家公司带着厚厚的应标文件来参加投标，每一个厂商都说自己是最大的、最全的、最好的、最有资历的。结果，袁总最终谁家的都没买，这个采购项目就暂时搁置了。我问


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