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正确答案： B
本题解析： B. [解析]本题考查接案阶段收集服务对象资料的范围和内容。主要从个体和环境两个方面进行资料收集，个体方面包括个人资料、身体情况、特点和能力，环境方面包括人际关系、成长背景、家庭和邻里等。A、C.D都属于个体方面的资料。
正确答案： D
本题解析： D。[解析]本题考查预估阶段服务对象问题的识别。预估阶段,需要识别服务对象问题的客观因素和主观因素。A、B、C属于外显的行为，是客观因素，只有D是主观因素。
正确答案： C
本题解析： C。[解析]本题考查介入的类型。介入分为直接并介入、间接介入和综合介入。直接介入针对服务对象自身，间接介入针对环境，综合介入是个体与环境同时介入。建立两个微信群，孩子微信群针对服务对象,家长微信群针对服务对象的家庭环境,属于综合介入。
正确答案： C
本题解析： C。[解析]本题考查预估阶段探究服务对象的情况、问题与需要。主要内容包括描述问题与需要、牛问题产生过程及原因、问题不能解决的原因以及服邮务对象的生命历程、环境系统、资源状况等。老赵汇报的主题一个是问题，另一个是建议(即老年人的需要)，所以选C。
正确答案： D
本题解析： D。[解析]本题考查儿童的需要。儿童的需要包括:生存的需要、发展的需要、受保护需要和社会化需要。发展的需要包括获得良好的家庭生活、拥有受教育的机会和获得足够的休闲和娱乐等,所以选D。
正确答案： A
本题解析： A。[解析]本题考查儿童社会工作的类型。主要包括:支持性服务、保护性服务、替代性服务和补充性服务。新手妈妈训练营没有替代妈妈们的育儿角色，所以排除C;也没有直接介入实际的育儿服务实践,所以排除B;D项题干也未提及，故排除。
正确答案： C
本题解析： C。[解析]本题考查儿童的需要。儿童的需要包括:生存的需要、发展的需要、受保护需要和社会化需要。发展的需要包括获得良好的家庭生活、拥有受教育的机会和获得足够的休闲和娱乐等，小刘的服务主要满足了留守儿童的教学需求，属于发展性需要,所以选C。
正确答案： D
本题解析： D。[解析]本题考查儿童家庭支持服务的内容。主要包括亲职辅导、婚姻辅导、家庭辅导、亲子关系辅导。题干中显示,年轻父母不会与子女沟通，通过亲子平行小组，提升沟通技巧，属于亲职辅导的内容。
正确答案： D
本题解析： D。[解析]本题考查青少年社会工作的层面。青彩3 少年社会工作一般可分为微观层面(个人层面)、中观层面(家庭和小组)、宏观层面(社区、组织、政策)。D项针对的是家庭，属于中观层面。
正确答案： C
本题解析： C。[解析]本题考查青少年社会工作的内容。主要有:思想引导、习惯养成、职业指导、婚恋服务、五社交指导、权益保护、困难帮扶、心理疏导、法律服来务、不良行为干预等。红色教育主题活动属于思想引导。
正确答案： C
本题解析： C。[解析]本题考查青少年社会工作的方法。主要有:危机介入、家庭治疗、外展服务、历奇辅导、朋辈辅导、向导服务。户外探险让青少年经历新奇,促进自我探索,属于历奇辅导。
正确答案： A
本题解析： A。[解析]本题考查老年人的需要。包括经济保翰障、健康维护、社会参与、就业休闲、婚姻家庭、居家安全、善终安排、一条龙照顾服务。医疗服务主要满足了老年人的健康维护需要。
正确答案： B
本题解析： B。[解析]本题考查老年社会工作服务的内容。支持性服务包括个人或者家庭辅导、家务服务、技能培训、房屋修缮和维护、提供支持性小组、社会和娱乐性活动。社会工作者帮助丁大爷联络家政服务以及与医院沟通安排护工等,属于支持性服务。
正确答案： C
本题解析： C。[解析]本题考查老年个案工作的特点。老年个案工作在制订计划阶段要充分吸收老年人的参与,A、B、D都是张大妈之外的人参与，不利于提升张大妈的自我效能感。
正确答案： A
本题解析： A。[解析]本题考查老年人社区照顾。与微观层面的服务不同,社区照顾涉及宏观层面的需求评估。它要摸清所需特定社会服务的总量,并规划服务资源的使用。如估计社区老年人中风的比例，就可以计划和安排相应的服务方案。
安女士与丈夫结婚一年，家里大小事情都由丈夫决定，自己的意见很少被听取。夫妻俩矛盾不断，关系紧张。安女士感到很困扰，向社会工作者小肖求助。针对上述情况，小肖提供服务时应遵循的性别视角家庭工作原则是( )
正确答案： B
本题解析： B。[解析]本题考查性别视角的家庭工作原则。包括尊重和接纳家庭婚姻形式的多样性;调整家王庭权力关系;平衡工作和家庭 生活;父职和母职同等重要;社会对家庭的责任。 安女士的家庭主要问题是夫妻权力关系失衡,因此应选B
正确答案： A
本题解析： A。[解析]本题考查妇女的需要。主要包括:生科殖健康、权益保护和发展、性别公正和社会环境的中需要。母婴设施满足了哺乳期妇女的特殊需要，属于生殖健康层面。
正确答案： D
本题解析： D。[解析]本题考查妇女赋权的目标。具体干预目标分为三个层次:(1)个人层次:个人感觉到有能力去影响或解决问题。(2)人际层次:个人与他人合作解决问题的能力。(3)环境层次:改善社会政策的能力。
正确答案： D
本题解析： D。[解析]本题考查残疾人的权利。包括康复权、教育权、劳动权、文化生活权、社会福利权、环境友好权。题干的主题是让地铁环境更有利于残疾人乘坐，属于环境友好权。
正确答案： A
本题解析： A。[解析]本题考查残疾人服务理念的变迁。传统的个体模型把残疾界定为残疾者个人的问题，路相应的责任应该归属个体，个体应该为了社会的整体利益而改变。 B、C项没有这种提法。D项属地于20世纪以后的服务理念。
正确答案： B
本题解析： B。[解析]本题考查残疾人康复服务的内容。包朴括教育康复、职业康复、社区康复。教育康复和职宿业康复侧重康复的内容，社区康复侧重康复的方德法。题干主要表达了学习相关知识，与教育相关，册属于教育康复。
正确答案： D
本题解析： D。[解析]本题考查残疾人职业康复的流程。包括职业咨询、职业评估、职业培训和就业指导。就业指导包括提供就业信息和就业建议以及对入职5后出现问题的跟踪指导。A项属于职业评估，会B项属于职业培训,C项属于一般性的程序。
正确答案： A
本题解析： A。[解析]本题考查矫正社会工作服务对象的特点。主要包括:在人格上冲动好斗;在心理上自卑消沉;在社会上严重脱离现实;在生活上充满多重困难。胡先生面临“许多”问题，属于困难重重。
正确答案： D
本题解析： D。[解析]本题考查社区矫正中个案工作的伦理原则。A项“斥责”错误;B项“默认”错误;C项未考虑到服务对象的人身安全,且黑市上购买戒毒药物的行为是错误的，所以排除C项。
司法社会工作者小蒋接受委托，为未成年的社区服刑人员小芳开展服务。小芳跟小蒋说自己已经怀孕，并打算找一个私人诊所去做人工流产，叮嘱小蒋不要告诉父母和老师。接下来小蒋在服务过程中，首先要妥善处理好( )。
正确答案： C
本题解析： C。[解析]本题考查个案工作方法运用中应注意的问题。为案主保密的原则是社会工作专业价值观的重要体现，即便是罪犯或违法者这样特殊的服务对象,他们也有与生俱来的尊严，也有权利保全自己的隐私和不受外人干扰的生活空间。但是,当社区矫正工作者了解到服务对象的思想和行为可能危害到他人、社会以及服务对象自身时，就不能借口保密而对此不闻不问，要采取措施及时制止危害的发生。本题中,题干强调“首先要妥善处理”，小芳打算去私人诊所流产，首先应考虑的是服务对象的人身安全,而非学校纪律和家庭稳定，排除B、D选项。A选项,维护社会安全更多的是从对他人和社会造成的危害方面考虑，不属于首要考虑的因素。故选C选项。
正确答案： A
本题解析： A。[解析]本题考查军转复退军人安置社会工作服务的内容。主要内容包括:协助服务对象适应新工作和新生活;挖掘自身潜力，整合资源系统;推动政府和多部门协调格局形成;做好思想政治和信访接待工作;协助搭建信息咨询平台;积极推进社会政策的良性改变。题干中，社会工作者的服务主要是为服务对象提供信息。
正确答案： B
本题解析： B。[解析]本题考查烈士褒扬社会工作的内容。主要包括:(1)引导讲解员和参观群众，加强阵地宣传,开展群体性的心理辅导。 (2)策划有针对性的宣传纪念活动。(3)协助烈士遗物史料的收集。(4)协调烈属与陵园的纠纷。(5)协助做好前来扫墓的烈属及亲朋的精神抚慰工作，帮助其走出心理阴影。(6)协助完善解说词,针对不同人群凸显宣传教育重点。(7)推动志愿服务并对志愿服务进行督导。(8)推动相关政策完善，协助做好宣传解释工作。题干中，指导、协助学生志愿者，都说明主题是对志愿服务提供督导。
正确答案： B
本题解析： B。[解析]本题考查军转复退军人安置社会工作的方法。包括个案辅导和小组辅导。个案辅导旨在增强服务对象的自我能力，以应对新工作和新生活的压力。具体过程包括:(1)协助服务对象做好压力预防。(2)协助服务对象做好减压工作。(3)协助服务对象构建社会支持网络。
正确答案： C
本题解析： C。[解析]本题考查最低生活保障中的服务内容。主要包括:对象识别、协助申请低保、提供心理支持、调节家庭关系、开展能力建设、促进社会融入。题干中，舒缓压力和调节情绪，属于心理支持。
正确答案： B
本题解析： B。[解析]本题考查社会救助评估工作的特点。主要包括:保持连续性;救助对象的参与;动态推进、全面了解;合理利用知识和经验。所谓合理利用知识和经验是指社会工作者以人类行为与社会环境中的有关个人成长、家庭关系、精神健康的知识为依据来观察和评估。
正确答案： B
本题解析： B。[解析]本题考查社会教助评估获取评估信息的方法。主要包括:直接询问;家庭探访;间接了解;观察身体语言;使用量表。本题中，小马没有问小郭，A项被排除;小马观察的是居家环境，而不是身体语言，所以D项被排除;也没有使用量表,C项被排除。
正确答案： A
本题解析： A。[解析]本题考查医疗救助的服务内容。主要包括协助申请救助;改善救治环境;协调医疗资源;强化社会支持。从时间顺序看，首先是协助中请，此时需要评估服务对象是否有申请资格。
正确答案： D
本题解析： D。[解析]本题考查家庭系统理论。基本观点:(1)家庭成员的问题是 由整个家庭不良的沟通交流方式导致的。(2)家庭所面临的危机既是机会也是挑战。(3)因“问题"而导致的家庭功能失调能够有效解决。A、B、C项指向家庭中的个人，没有涉及超越个人的家庭系统。
正确答案： D
本题解析： D。[解析]本题考查家庭成员增能原则。重点是提升家庭成员解决问题的能力，而非解决家庭成员的问题。A、B项指向解决问题，而非提升解决问题的能力,被排除。从题干中可以看出，女儿成绩下滑不是由于老陈指导能力不够，直接原因是夫妻关系紧张,因而选D
正确答案： C
本题解析： C。[解析]本题考查家庭社会工作的实施步骤。为了准确评估受助家庭成员的问题，社会工作者在此阶段需要倾听每一名家庭成员的解释,理解每一名家庭成员的要求,并且在界定问题时，让每一名家庭成员的观察视角和要求也包含在里面，尊重每一名家庭成员的真实感受。为此，督导者需要引导社会工作者学会站在家庭成员的角度倾听和呈现他们各自的要求，突出要求提出者自身的经验和感受。例如，社会工作者可以运用这样的句子与家庭成员沟通，“这件事情让你觉得....或者“你觉得这件事情....等。
正确答案： B
本题解析： B。[解析]本题考查对违纪、失德学生的社会工作介入。违纪、失德学生往往被标签为“问题学生” ,这些负面标签很可能引导学生继续走向标签的生涯。题干中,小伟被标签为“坏孩子”，经过小方的努力，同学们能够客观地评价小伟，也即“去标签化"
正确答案： A
本题解析： A。[解析]本题考查系统脱敏法。人类情绪可以交互抑制,引导服务对象缓慢地暴露出导致神经焦虑的情景,再通过身心放松状态抵抗焦虑情绪。B、C项属于行为契约法,D项属于做名片法。
正确答案： D
本题解析： D。[解析]本题考查扩大社区参与的内容。包括:(1)参与社区需求调查与社区服务项目。(2)促进社区协商。(3)提高社区居民参与水平。(4)培育社区社会组织和社区骨干。(5)组织社区志愿服务项目。题干中提到“商讨解决方法”，属于社区协商。
正确答案： A
本题解析： A。[解析]本题考查社区需求的类型。社区需求的类型包括:(1)感觉性的需求，指社区居民或服务对象感受到或意识到，并用言语表述出来的需要。(2)表达性的需求，指社区居民或服务对象把自身的感觉通过行动表达出来的需要，例如申请服务、排队等候服务等。(3)规范性的需求，指由专家学者、专业人士、政府行政官员评估而决定的需要。(4)比较性的需求，指社区居民或服务对象将所得到的服务与其他类似社区进行比较，而认为有所差别的需求。
正确答案： B
本题解析： B。[解析]本题考查社区参与的层次和形式。主要包括:(1)告知(最低层次的参与,单方面，自上而下)。(2)咨询(告知并征求及考虑意见)。(3)协商(邀请居民讨论,推动居民参与决策过程)。(4)共同行动(大家共同决策,共同分担执行责任)。(5)社区居民自治(居民自己决策并负责执行，自下而上)。
正确答案： C
本题解析： C。[解析]本题考查社区参与的影响因素。主要包括:(1)参与价值(参与有什么意义)。(2)参与意愿(参与动机)。(3)参与能力(时间和金钱;知识和技巧)。
正确答案： A
本题解析： A。[解析]本题考查肿瘤患者医务社会工作服务的内容。主要包括:(1)经济资源协助。(2)情绪心理辅导。(3)协调医患沟通。(4)社会福利咨询。(5)出院安置计划。(6)家属及照护者的支持性服务，提升照护者的能力和提供喘息服务。(7)临终关怀,提供支持性和适当性的照护服务方案，维护患者的生命质量，强化个人及其家庭面对死亡的能力。(8)哀伤辅导，帮助哀伤者正常处理情绪问题,恢复正常的生活。
正确答案： B
本题解析： B。[解析]本题考查社区精神康复的社会工作服务内容。主要内容包括:(1)普及知识。(2)康复训练。(3)社区资源链接。(4)提供咨询。(5)转介工作。题干中的问题:认识盲区、沟通技巧缺乏,B选项的措施与问题的契合度最高。
正确答案： C
本题解析： C。[解析]本题考查精神疾病住院患者的服务内容。包括:(1)住院适应。(2)心理支持。(3)各类治疗方法的整合。题干显示,徐某面临的主要问题是初次入院带来的不适应,所以选C。
正确答案： B
本题解析： B。[解析]本题考查慢性病患者小组工作的沟通亚技巧。主要包括:(1)如何向医护人员表达自身需要与感受。(2)如何倾听、询问医护人员的问题。(3)分享成功沟通的案例。(4)角 色扮演。
正确答案： C
本题解析： C。[解析]本题考查企业社会工作者的角色。主要包括:咨询辅导者、促进者、联结者、调解者、教育者、协调者、倡导者。小王的做法促进了工友解决问题的能力,所以选C
正确答案： A
本题解析： A。[解析]本题考查企业社会责任的概念。企业社会责任是指企业在创造利润、对股东负责的同时，还应该承担其对劳动者、消费者环境、社区等利益相关方的责任,核心是保护劳动者合法权益。B、C、D项的目的仍是为了企业利润的提高。
正确答案： C
本题解析： C。[解析]本题考查企业社会工作的服务内容。主要包括:(1)职工福利服务。(2)职工职业生涯规划。(3)职工情绪管理。(4)职工素质提升。(5)职工安全与健康。(6)职工休闲生活与服务。(7)职工工作与家庭生活平衡的服务。(8)劳动关系协调。(9)企业文化和职工文化建设。(10)困难群体关怀。(11)企业履行社会责任。按照职业生涯规划的要求,C项符合题意。
正确答案： A, E
本题解析： AE。[解析]本题考查制定服务计划的原则。主要包括:(1)要有服务对象的参与。(2)尊重服务对象的意愿。(3)详细和具体。(4)与工作总目标和宗旨相符合。一起讨论服务计划体现了服务对象的参与，根据老人们的期望确定服务内容,体现了个别化原则。
正确答案： B, C
本题解析： BC。[解析]本题考查评估的类型和方法。评估的类型包括过程评估和结果评估两种类型,评估方法包括基线测量评估、服务对象影响评估、任务完成情况的评估、目标实现程度的评估。题干中的评估,只在项目开始前和结束后进行了测量,没有涉及项目开展的全过程,所以在A和B之间应选B。项目前后测量,采用了基线测量，所以选C。介入期测量是基线测量法的一个步骤之一,不属于一种完整的测量评估方法。
正确答案： A, C
本题解析： AC。[解析]本题考查儿童社会化引导中的自我认同。自我认同又称为“自我同一性”,是一个人心理人格健康的基础。小强不愿与人交流是因为自卑，应该肯定其人际交往的优势,所以A项符合题意。小强受到班级同学的排斥,属于单向关系，不应是相互赞赏，所以B项被排除,而是加强自我认知的探索，所以C项符合题意。D、E项与自我认同感无关。
正确答案： A, C, D
本题解析： ACD。[解析]本题考查以家庭为中心的儿童社会工作方法。开展家庭团队工作需要完成:(1)界定儿童伤害的家庭风险类型和程度。(2)挖掘所有与家庭相关的社会支持网络。(3)在全面评估的基础上制订促进家庭环境改变的计划。(4)定期召开会议评估计划执行情况。(5)及时结案。A、C项属于挖掘与家庭有关的社会支持网络,D项属于界定家庭风险的类型和程度,B、E项的目标是替代家庭而非改变家庭,所以排除。
正确答案： A, C, D, E
本题解析： ACDE。[解析]本题考查青少年自我探索服务。青少年自我探索的目标包括:(1)帮助青少年更清楚地认识自己及未来发展的可能性。(2)协助青少年发掘内在的潜能,并使之得到充分的发挥。(3)通过青少年间的互动与分享，强化其自我表达的能力。(4)提升青少年自我觉察和觉察他人需要的能力。(5)强调青少年间彼此回馈和反应的重要性，不仅帮助了个人的自我成长，也帮助了他人成长。(6)协助青少年能够自我接纳、自我完成,终至自我实现。B项属于生涯规划的服务内容，被排除
正确答案： C, E
本题解析： CE。[解析]本题考查老年社会工作服务内容。老年社会工作服务内容包括:救助服务、照顾安排服务、适老化环境改造、家庭辅导、精神慰藉、危机干预、社会支持网络建设、社区参与、老年教育、咨询服务、权益保障、政策倡导、老年临终关怀。组建团队属于社区参与，知识讲座属于咨询服务。与公众倡导不同,政策倡导的对象主要是政策制定者,所以A项不选。
正确答案： B, C
本题解析： BC。[解析]本题考查养老机构照顾阶段社会工作者的角色。在申请和作决定阶段，服务对象主要有不情愿、焦虑、恐惧、放弃、拒绝、害怕和家庭分离、压抑、失去自尊等负面反应，此时,社会工作者主要扮演辅导者、研究和评估筛选者、选配适当的机构、评估者、调查者、辅导者等角色和工作。
正确答案： A, B, C, D
本题解析： ABCD。[ 解析]本题考查受虐妇女综合征。主要表现:(1)低自尊:认为自己应该对施暴者的行为外负责,有严重的罪恶感和心理压力,并带有身心疾病，相信除了自己外没有人能够帮助自已解决问中题。(2)暴力循环:婚姻暴力是有规律的，呈现出装周期性循环发生的特征，分为愤怒情绪积蓄期、爆发期、道歉、宁静、爱、喘息期等不同阶段，有时也被人们称作‘“螺旋状”的暴力。每次暴力不仅有周期而且深度也不同。(3)暴力正常化:长期和反复经受暴力的妇女,不是不愿反抗暴力，而是逐渐将暴力行为视为日常生活的一部分,将其正常化。她们被暴力控制了身心,否定自己的能力,不相信自己能够摆脱暴力等。
正确答案： A, C, D
本题解析： ACD。[解析]本题考查残疾人的社会支持网络。主要分为正式支持网络和非正式支持网络,前者包括政府的基本公共服务、城乡社区服务体系、残疾人社会组织和其它组织，后者包括家庭、邻里、亲朋好友、志愿者等。B、E项属于正式支持网络。
正确答案： C, E
本题解析： CE。[解析]本题考查针对涉毒人员的社会工作家介入。包括:(1)提供戒毒康复服务。(2)开展帮扶救助服务。 (3)参与禁毒宣传教育。(4)协助开展有关禁毒管理事务。A、B、D项属于防疫任务,不属于戒毒工作的职业任务。
正确答案： A, B, C
本题解析： ABC。[解析]本题考查优抚安置服务对象的问队题。主要包括:角色转化、心理失衡、社会地位维味护、社会隔离、就业困难、生活困窘、医疗保障、合法权益维护等问题。“现在什么都不会”体现了自我评价低，“‘没什么朋友”体现了社会支持少，“爸妈也不理解我”体现了家庭支持弱,D、E项在题干中没有体现。
正确答案： C, E
本题解析： CE。[解析]本题考查军休社会工作的干预技巧。主要包括:认知重构、放松技巧、社交技能训练、问衣题解决技巧、系统脱敏、模仿和角色扮演。其中，出问题解决技巧是指社会工作者与服务对象一起找出问题解决方法,过程包括:确认目标或问题答家案、建立达到目标的任务、完成任务和达到目标的内进展报告。A项属于放松技巧,B、D项将注意力放在原因探讨或者服务对象的过去,背离了“问题解决”的中心目标。
正确答案： A, B
本题解析： AB。[解析]本题考查就业救助的服务内容。主好要包括:转变就业观念、自我认知调整、职业技能杏培训、链接就业资源。C、D、E项题干中没有显示相关信息。
正确答案： C, D, E
本题解析： CDE。[解析]本题考查社区为本的综合性救助方法。主要包括:针对个人开展的个案工作、针对困难群体的小组工作、注重社区能力提升的社区工作。题干中,救助对象已经被“发现"出来,没有必要再进行识别，所以A项被排除。救助对象主要是独居老人和困境儿童,B项将服务对象错误地转移到留守妇女，故排除。
正确答案： C, E
本题解析： CE。[解析]本题考查家庭生命周期理论。6~12岁丧孩子的家庭处于“学龄子女家庭阶段”，主要任务有三个:(1)培养子女的独立性。(2)对学校等新咨机构和社会成员保持更大的开放性。(3)接纳家庭角色的变化。A、D项没有切中题干中的问题，B项属于中年夫妇家庭阶段。
正确答案： A, B, D, E
本题解析： ABDE。[解析]本题考查学生亲子关系困境的社会工作介入。针对纠缠与疏离的亲子关系,介入内容包括:家庭探访、需求评估、对家庭关系进行转化的介入、促进亲子沟通、分享彼此感受、澄清期望、改善关系、帮助孩子解压增能。C项不符合社会工作的价值理念，被排除。
正确答案： A, C, D, E
本题解析： ACDE。[解析]本题考查农村社区社会工作的内崇容。主要包括农村社区建设、精准扶贫与农村扶贫开发、农村特殊群体社会服务、农村灾害社会工作服务。B项属于政府部门的职责范围，被排除。A项属于农村社区建设,D、E项属于农村特殊群体社会服务,C项属于精准扶贫与农村扶贫开发。
正确答案： A, B, E
本题解析： ABE。[解析]本题考查社区资源的整合。社区资源是指可以被社区运用为社区居民服务的一切人力、物力、财力、文化和组织等资源。资源整合强调的是社区内各类组织再分工的同时,形成功能上的互补与互依，达成共同目标。C项和D项属于运用外部资源,与内生动力偏离。
正确答案： A, B, D
本题解析： ABD。[解析]本题考查肿瘤患者的需求分析。主要包括经济、情绪、医患关系、家庭关系、社会福利政策咨询、出院安置、喘息服务、临终关怀等。本题中,悲观属于心理情绪反应,选A。社会支持较弱,属于人际关系，选B项。觉得生活没有希望，需要生命意义的探索，选D项。C项和E项在题干中没有体现。
正确答案： A, B, E
本题解析： ABE。[解析]本题考查企业社会工作的服务内容。主要包括:(1)职工福利服务。(2)职工职业生涯规划。(3)职工情绪管理。(4)职工素质提升。(5)职工安全与健康。(6)职工休闲生活与服务。(7)职工工作与生活平衡的服务。(8)劳动关系协调。(9)企业文化和职工文化建设。(10)特殊群体关怀。(11)企业履行社会责任。C项与“维护职工稳定，确保复工复产”的目标无关,被排除。D项不符合防疫要求。