| 显示超星系统广西大学继续教育学院电子商务概论所有答案 |
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互联网企业的主要赢利模式有( )
A、在线广告
B、各类增值服务
C、网络游戏
D、竞价排名
E、产品销售
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答案是：正确答案： ABCDE
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百事出品的果缤纷饮料采用的网络营销方式是( )
A、RSS营销
B、SNS营销
C、博客营销
D、微信营销
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答案是：正确答案： B
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凡客诚品的“凡客体”填词采用的是哪种营销策略?( )
A、电子邮件营销
B、搜索引擎营销
C、病毒性营销
D、网络口碑营销
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答案是：正确答案： C
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以下网络促销方式中,最能增加消费者对企业网站忠诚度的促销方式是( )
A、网上折价式促销
B、网上抽奖式促销
C、网上赠品式促销
D、积分式促销
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答案是：正确答案： D
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网络广告的核心思想是( )
A、传播方向是单向的
B、依附于有价值的信息和服务载体
C、引起用户关注和单击
D、强制用户接收
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答案是：正确答案： C
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消费者提出一个价格范围,求购某一商品,由商家出价,出价可以是公开的或隐蔽的,消费者将与出价最低或接近的商家成交,这种网上拍卖竞价的方式称为( )
A、竞价拍卖
B、竞价拍买
C、集体议价
D、代理竞价
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答案是：正确答案： B
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客户通过互联网注册后就可以直接使用某公司产品,客户只需要根据使用次数进行付费,而不需要将该产品完成购买的定价策略称为( )
A、定制定价策略
B、折扣定价策略
C、使用定价策略
D、拍卖定价策略
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答案是：正确答案： C
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网络市场调查的第一步是( )
A、确定调查计划
B、明确调查目标
C、收集信息
D、分析信息
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答案是：正确答案： B
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4P营销理论的出发点是( )。
A、企业的利润
B、企业的效益
C、顾客
D、企业与顾客是一个命运共同体
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答案是：正确答案： A
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网络营销的本质特征是( )。
A、互联网技术
B、信息共享
C、商品交换
D、信息反馈
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答案是：正确答案： C
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网络营销产生的观念基础是( )。
A、互联网技术的发展
B、消费者价值观的变革
C、激烈的市场竞争
D、消费市场的扩大
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答案是：正确答案： B
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世界上第一个数据库系统是哪一年开发成功的?( )
A、1954
B、1964
C、1969
D、1970
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答案是：正确答案： B
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Web基于哪种基本技术实现信息与信息的连接?( )
A、HTML
B、URL
C、HTTP
D、ASP
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答案是：正确答案： A
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当前,网络环境下电子商务系统以以下哪种模式为主?( )
A、集中式计算
B、C/S
C、分布式计算
D、B/S
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答案是：正确答案： D
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IP地址分为几段?( )
A、4
B、8
C、16
D、32
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答案是：正确答案： A
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IPV4的地址长度是多少位?( )
A、32
B、64
C、128
D、256
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答案是：正确答案： A
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中国的一级域名是( )
A、COM
B、CN
C、US
D、GOV
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答案是：正确答案： B
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TCP/IP协议中用于提供域名到IP地址之间转换的是( )
A、FTP
B、Telnet
C、DNS
D、SMTP
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答案是：正确答案： C
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TCP/IP协议的最高层是( )
A、网络接口层
B、网络层
C、传输层
D、应用层
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答案是：正确答案： D
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TCP/IP协议由( )层组成
A、7
B、3
C、4
D、6
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答案是：正确答案： C
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在OSI/RM模型中,定义数据格式是的( )
A、物理层
B、网络层
C、传输层
D、表示层
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答案是：正确答案： D
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计算机网络的核心功能是( )
A、信息交换
B、资源共享
C、分布式处理
D、信息安全
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答案是：正确答案： B
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实现O2O商务模式的核心是( )
A、实体店的优惠大
B、商品不能通过物流递送
C、在线预付
D、良好的线下体验
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答案是：正确答案： C
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拍卖价格由低到高的拍卖类型是( )
A、英式拍卖
B、荷兰拍卖
C、密封递价拍卖
D、反向拍卖
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答案是：正确答案： A
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采用直销模式的网站有( )
A、当当网
B、新浪电子商城
C、戴尔
D、亚马逊
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答案是：正确答案： C
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属于水平市场的B2B网站是( )
A、阿里巴巴
B、中国化工网
C、淘宝网
D、京东网
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答案是：正确答案： A
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属于垂直市场的B2B网站是( )
A、阿里巴巴
B、中国化工网
C、淘宝网
D、京东商城
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答案是：正确答案： B
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梅特卡夫定律认为,一个有n个人的网络对于所有人的价值为( )
A、n2
B、2n
C、n2-n
D、n3
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答案是：正确答案： C
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在设计电子商务模式时,首先需要考虑的要素是( )
A、价值体现
B、赢利模式
C、市场机会
D、竞争优势
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答案是：正确答案： A
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SNS的本质是社交,而企业最核心的工作--客户的获取体现的本质是获取利润。( )
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答案是：正确答案：×
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与发送一个模糊定位的信息给大量客户相比,在“个人”和“个体”的基础上为客户提供产品和服务,营销的成功率会更高。( )
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答案是：正确答案：√
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客户感知效果与客户预期的差距决定了客户满意程度。( )
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答案是：正确答案：√
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根据Pareto原理,一个企业80%的利润来源于20%最有价值的客户,因此企业只要保持与这些最有价值的客户关系即可。( )
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答案是：正确答案：×
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客户忠诚水平的高低与客户所处的生命周期阶段密切相关,客户的忠诚度在稳定期高于形成期。( )
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答案是：正确答案：√
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企业与客户关系的退化总是发生在客户生命周期的第四个阶段。( )
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答案是：正确答案：×
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IBM公司提出的企业电子商务模型中,CRM对电子商务起到了支撑的作用。( )
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答案是：正确答案：√
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供应链管理是外源整合组织,物流管理侧重于企业内部资源或不同物流功能的整合。( )
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答案是：正确答案：√
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GIS是美国研制的第二代卫星导航系统。( )
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答案是：正确答案：×
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目前,高速公路中的ETC收费就是采用无线射频识别系统。( )
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答案是：正确答案：√
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一维条码由于可读性差,现在基本不再使用。( )
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答案是：正确答案：×
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物流网络化就是指物流配送系统的网络化。( )
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答案是：正确答案：×
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淘宝网采用第三方物流可以减少电子商务企业对物流系统资金的投入。( )
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答案是：正确答案：√
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随着电子商务发展日趋成熟,跨国、跨区域的物流将日益重要,将成为实现电子商务中跨区域贸易的重点。( )
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答案是：正确答案：√
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在电子商务下,现代物流应以提供高质量的服务作为第一宗旨,物流是电子商务中实现“以利润为中心”理念的根本保证。( )
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答案是：正确答案：×
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第三方支付虽然是一种虚拟的支付模式,不一定需要其他“实际支付方式”完成实际支付层的操作。( )
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答案是：正确答案：×
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网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台。( )
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答案是：正确答案：√
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电子支票的涂改是不留痕迹的。( )
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答案是：正确答案：√
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电子支付的费用相当于传统支付费用的几十倍甚至几百倍,但因为方便、处理速度快,深受网民的喜欢。( )
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答案是：正确答案：×
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传统商贸业中的支付过程通常采用两种方式:现金方式和票据方式。( )
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答案是：正确答案：√
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移动CRM在哪些方面给企业带来更大的价值?( )
A、一对一营销
B、更专业的服务
C、即时服务
D、更低的成本
E、协同工作
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答案是：正确答案： ACE
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在线CRM的优势体现在( )。
A、低成本、高效率地实施CRM
B、免除系统的管理和维护问题
C、快速体验最新的IT技术
D、更专业的服务
E、更高的系统可靠性
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答案是：正确答案： ABCDE
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云计算支持的服务模式有( )。
A、软件即服务(SaaS )
B、平台即服务(PaaS)
C、基础设施即服务(IaaS)
D、先来先服务(FIFO)
E、后进先出服务(LIFO)
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答案是：正确答案： ABC
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CRM与电子商务集成的重点在( )
A、数据集成
B、电子商务交易流程集成
C、渠道集成
D、技术集成
E、客户研究集成
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答案是：正确答案： BCE
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在电子商务环境下,要基于CRM改进企业的业务流,最重要的是改进企业的哪些流程?( )
A、研发流程
B、生产流程
C、销售流程
D、售后流程
E、物流流程
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答案是：正确答案： CDE
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客户忠诚给企业带来的利益有( )
A、增加收入
B、降低成本
C、口碑效应
D、客户细分
E、有效处理投诉
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答案是：正确答案： ABC
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客户满意与哪些因素存在着密切关系?( )
A、客户重复购买
B、口碑效应
C、客户忠诚度
D、客户保持率
E、处理客户投诉的情况
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答案是：正确答案： ABCDE
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以下关于CRM概念的理解,正确的是( )
A、CRM是一种先进的管理理念
B、CRM是一种新型的管理机制
C、CRM是一种管理软件和技术
D、通过CRM可以提高客户的忠诚度
E、CRM是一种商业战略
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答案是：正确答案： ABCDE
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以下哪些关系要素衡量了客户关系的赢利能力?( )
A、关系的长度
B、关系的广度
C、关系的宽度
D、关系的深度
E、关系的厚度
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答案是：正确答案： ABE
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完整的GPS物流分析软件集成了哪些模型?( )
A、车辆路线模型
B、网络物流模型
C、分配集合模型
D、线性规则模型
E、设施定位模型
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答案是：正确答案： ABCE
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一个典型的无线射频识别系统由哪几部分组成?( )
A、硬盘
B、网卡
C、电子标签
D、阅读器
E、天线
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答案是：正确答案： CDE
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