4R理论最大的特点是以共生为导向，体现并落实了关系营销的思想。判断题 (2 分) A.对 B.错试题答案

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本题添加时间：2023/6/28 9:55:00
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4R理论最大的特点是以共生为导向，体现并落实了关系营销的思想。判断题 (2 分) A.对 B.错
答案是:B 出自国家开放大学邮政客户服务与管理国家开放大学系统国家开放大学
更多试题>>>> 1、购买或可能购买企业最终产品与服务的零售客户，通常不是个人或家庭。判断题 (2 分) A.对 B.错 2、客户关系管理的英文可译为CRM–Customer Relationship Management。判断题 (2 分) A.对 B.错 3、4R理论主要包括的观点有( )。多选题 (10 分) A. 关联 B. 反应 C. 关系 D. 回报 4、综合各种对CRM的理解,通常认为CRM包含了( )层面。多选题 (10 分) A. 理念 B. 技术 C. 实施 D. 方法 5、有关客户关系管理的概念以下说法正确的是( )。多选题 (10 分) A. 是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制 B. 它以信息技术为手段，按照“以客户为中心”的原则对企业业务流程进行重组和设计