王老师:19139051760(微信同号)  13333709510
联大   青书学堂   文才   和学   现代兴业   安徽教育在线   超星   弘成   广东开放大学   国家开放大学   上海开放大学   含弘慕课 

教育服务

成人高校
成考录取分数线
我要提升学历
提升学历的理由:
升职加薪、积分落户、考研、公务员考试、子女入学、出国留学


成人高考报名入口

当前位置: 首页 > 国家开放大学系统 > 国家开放大学> 国家开放大学邮政客户服务与管理
 

输入试题:
本题添加时间:2023/6/28 9:55:00
圆梦客服:王老师  19139051760(微信同号)  19139051760(微信同号)
4R理论主要包括的观点有( )。
多选题 (10 分)
A.
关联

B.
反应

C.
关系

D.
回报

答案是:ABCD

出自 国家开放大学邮政客户服务与管理  国家开放大学系统

国家开放大学

更多试题>>>>
1、综合各种对CRM的理解,通常认为CRM包含了( )层面。 多选题 (10 分) A. 理念 B. 技术 C. 实施 D. 方法
2、有关客户关系管理的概念以下说法正确的是( )。 多选题 (10 分) A. 是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制 B. 它以信息技术为手段,按照“以客户为中心”的原则对企业业务流程进行重组和设计
3、关系营销的特征包括( )。 多选题 (10 分) A. 双向沟通 B. 协同合作 C. 双赢原则 D. 反馈控制
4、《现代汉语词典》中对“关系”一词的解释包括( )。 多选题 (10 分) A. 事物之间相互作用、相互影响的状态 B. 人和人或人和事物之间的某种性质的联系 C. 对有关事物的影响或重要性 D.
5、小米公司通过小米社区和论坛将粉丝进行整合,米粉们在小米社区交流使用小米手机的心得体会,小米公司在社区发布最新商品信息,同时举办各类征文和比赛活动,而同城会等活动更是将线上交流延伸到了线下。根据此案例分析可知,小米的这种营销行为已经达到了关系


提升学历-成人高考报名入口 提升学历-成人高考院校名单