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本题添加时间：2023/6/28 9:54:00
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小米公司通过小米社区和论坛将粉丝进行整合,米粉们在小米社区交流使用小米手机的心得体会,小米公司在社区发布最新商品信息,同时举办各类征文和比赛活动,而同城会等活动更是将线上交流延伸到了线下。根据此案例分析可知，小米的这种营销行为已经达到了关系营销中的( )。
单选题 (15 分)
A.
二级关系营销

B.
一级关系营销

C.
三级关系营销

D.
四级关系营销

答案是:A

出自 国家开放大学邮政客户服务与管理  国家开放大学系统

国家开放大学

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1、以下有关财务层次的营销说法正确的是（ ）。 单选题 (5 分) A. 财务层次营销是一级关系营销 B. 财务层次营销的代表性方法不包括频繁营销计划 C. 财务层次营销的代表性方法不包括客户满意计划
2、一般而言，二级关系营销建立的客户组织不包括（ ）。 单选题 (5 分) A. 有形的客户组织与无形的客户组织互相融合 B. 有形的客户组织 C. 无形的客户组织 D. 紧密合作的伙伴关系
3、关系营销在实践活动中的特点不包括（ ）。 单选题 (5 分) A. 它以信息技术为手段，按照“以客户为中心”的原则对企业业务流程进行重组和设计 B. 是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制 C. 通
4、三级关系营销指的是（ ）。 单选题 (5 分) A. 结构层次营销 B. 财务层次营销 C. 社交层次营销 D. 以上都不是
5、市场营销大师菲利蒲·科特勒（Philip Kotler）把企业建立的客户关系分为（ ）种不同的水平。 单选题 (5 分) A. 五 B. 四 C. 三 D. 二


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