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本题添加时间：2023/6/18 17:11:00
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案例四
美国著名成人教育家卡耐基曾写出享誉全球的名著《人性的弱点》、《人性的优点》、《人性的光辉》等，成为《圣经》之后人类出版史上第2大畅销书。他指出为人处世基本技巧的第一条就是“不要过分批评、指责和抱怨”。第二条是“表现真诚的赞扬和欣赏”。

美国公司有一个“百分之百俱乐部”，当公司员工完成他的年度任务，他就被批准为该俱乐部会员，他和他的家人被邀请参加隆重的集会。结果，公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部”会员资格作为第一目标，以获取那份光荣和满足。

对于员工不要太吝啬一些名号、头衔，一些名号、头衔可以换来员工的认可感，从而激励起员工的干劲。日本电气公司在一部分管理职务中实行“自由职衔制”，就是说可以自由加职衔，取消“代部长”、“代理”、“准”等一般管理职务中的辅助头衔，代之以“项目专任部长”、“产品经理”等与业务内容相关的、可以自由加予的头衔。

根据以上案例，回答以下各题。

1、根据需求层次理论，人的行为决定于（ ）。

A、物质基础 B、激励程度

C、精神状态 D、主导需求

2、根据需求层次理论，“表现真诚的赞扬和欣赏”主要是满足了人们（ ）的需求。

A、安全 B、自尊

C、期望 D、精神

3、美国公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部”会员资格作为第一目标，以获取那份满足。这种现象体现了雇员（ ）的需求得到了满足。

A、自我实现 B、归属感

C、尊严 D、社会

4、关于需求层次理论，说法正确的是（ ）。

A、只有在低层次的需求获得满足以后，才有更高层次的需求

B、人的需求可以不按照马斯洛的需要层次理论一级一级地逐步满足

C、人不需要获得生理需求的满足

D、人的生理需求是最重要的

5、提高员工的激励水平有助于调动员工的工作积极性，提高激励水平的方法不包括（ ）。

A、工作扩展 B、工作轮换

C、工作充实 D、工作复杂化

答案是:答案：1、D；2、B；3、A；4、B；5、D；

解析：

第1、2、3、4题的考核知识点是“GXK19：需求层次理论”。

第5题的考核知识点是“GXK43：提高激励水平的方法”。

出自 国家开放大学个人与团队管理3  国家开放大学系统

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4、GXK43：提高激励水平的方法
5、GXK19：需求层次理论


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