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本题添加时间：2023/6/18 17:11:00
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案例三
小时毕业后被一家中日合资公司招为推销员。刚上班的头两年，他的销售成绩只属一般。随着他对业务越来越熟练，他的销售额也渐渐上升了。到了第三年年底他已列入全公司销售员中的头几名了。下一年他很有信心夺得推销员中的冠军。不过公司的政策是不公布其他人的销售额，也不鼓励互相比较，所以他对自己能否坐上第一把交椅还不是很有把握。去年，他又提前完成了定额。年底日方销售经理召他去汇报工作，听完他的汇报后，经理祝贺他，并说：“咱公司要再有几个像你这样的推销明星就好了。”小时只微微一笑，他心中思忖，这不就意味着承认他在销售员队伍中出类拔萃、独占鳌头么。

今年，公司又把他的定额提高25%，尽管一开始不如去年顺利，他仍是一马当先，比预计干得要好。可是，令他烦恼的是公司不公布其他人的销售额，大家干得好坏没个说法。他听说本市另两家中外合资的化妆品制造企业都在搞销售竞赛和有奖活动，还有内部发行的公司通讯之类的小报，让人人知道每个人的销售情况，还表扬每季和年度最佳销售员。想到自己公司的这套做法，他特别恼火。上星期，他主动去找日方销售经理，谈了他的想法，建议按成绩发给奖金。不料那位日本上司说这是既定政策，拒绝了他的建议。

昨天，令公司领导吃惊的是，小时辞职而去。

根据以上案例，回答以下各题。

1、根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（ ）。

A、物质基础 B、激励程度

C、精神状态 D、主导需求

2、根据马斯洛的需求层次理论，表扬每季和年度最佳销售员的做法满足了销售人员（ ）的需求。

A、安全 B、生理

C、自尊 D、社会

3、第三年年底，小时很有信心夺得下一年的推销冠军，工作给他带来了很大的个人满足感。这体现了沈时（ ）的需求得到了满足。

A、自我实现 B、归属感

C、尊严 D、情感

4、小时辞职的直接原因在于（ ）。

A、他能找到一家待遇更好的公司

B、公司没有采取措施对表现优秀的员工进行适当的激励

C、他在公司里受到歧视

D、公司领导排斥他

5、除了进行奖励外，提高激励水平的方法还有很多，但是（ ）不能用来作为提高激励水平的方法。

A、工作扩展 B、工作轮换

C、工作充实 D、工作复杂化

答案是:答案：1、D；2、C；3、A；4、B；5、D；

解析：

第1、2、3题的考核知识点是“GXK19：需求层次理论”。

第4、5题的考核知识点是“GXK43：提高激励水平的方法”。



出自 国家开放大学个人与团队管理3  国家开放大学系统

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3、GXK43：提高激励水平的方法
4、GXK19：需求层次理论
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