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本题添加时间：2023/6/18 17:11:00
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案例二
公司会议室里，高总、人力资源部蔡经理和新进公司的技术人员正在进行对话。

高总一脸诚恳：“听说你们要集体辞职，能把你们的想法告诉我吗？”没人回答。高总接着说：“这段时间来，公司业务发展很快，平时我一直忙于处理事务性工作，没有抽出时间来关心你们，很抱歉。今年能从我所向往的名牌大学招收到你们，我非常重视你们，不希望你们离开。今天，我真心诚意来听取你们的想法和意见，有什么话大家尽管说，我尊重大家的想法。”

会议室稍有动静。小李轻声说道：“我们也是慕名来到这里，但是，公司的管理令我们感到失望。从进公司的第一天起，我们只是接受任务，一天到晚埋头干活，干得不明不白，都不了解我们工作是为了什么。” 小胡接下去说：“招聘的时候，承诺的月工资是2600元，我们报到后才知试用期工资仅1500元/月，而我们这个月真正拿到的工资只有1000元。”

听到这里，高总说：“谢谢你们讲了真心话。公司成立两年来，我和几个副总经理白手起家，奋斗打拼，才有目前的成绩。由于订单都做不完，我们一直没有时间认真考虑管理上的问题。以后我们一定会改进公司的管理制度，希望能够解决你们提出的这些问题，做到公司所有成员和公司一起发展！”

根据以上案例，回答以下各题。

1、根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（ ）。

A、物质基础 B、激励程度

C、精神状态 D、主导需求

2、徐总真心诚意地听取员工的想法和意见，根据马斯洛的需求层次理论，这样做可以满足员工的（ ）需求。

A、安全 B、自尊

C、优越感 D、精神

3、小胡提出实际拿到的工资和招聘时承诺的工资不等。根据马斯洛的需求层次理论，工资收入主要是为了满足人（ ）的需求。

A、生理 B、归属感

C、自我实现 D、情感

4、小李提出，他们一天到晚埋头干活，却不了解工作是为了什么，工作没有给他们带来个人满足感，根据马斯洛的需求层次理论，这说明他们的（ ）需求没有得到满足。

A、社会 B、自我实现

C、物质 D、成就感

5、高总希望提高大家的士气，他可以采取的提高激励水平的方法不包括（ ）。

A、工作扩展 B、工作轮换

C、工作充实 D、工作复杂化

答案是:答案：1、D；2、B；3、A；4、B；5、D；

解析：

第1、2、3、4题的考核知识点是“GXK19：需求层次理论”。

第5题的考核知识点是“GXK43：提高激励水平的方法”。



出自 国家开放大学个人与团队管理3  国家开放大学系统

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1、案例一 有这样一群人，他们年轻的时候迁居美国，住在波士顿的一所公寓里。在一个漫长的周末，他们发现自己既没有食物也没有现钞（没有信用卡或存款卡，而且银行也早已停止营业了）。他们只好等到下周——银行重新营业。他们这时真正认识到基本需求的重要—
2、GXK43：提高激励水平的方法
3、GXK19：需求层次理论
4、公司文化对员工的升迁有明确的规定，而小赵认为如果表现突出，就应该得到提拔，面对这样的冲突，小赵的领导不应该采取的措施是（ ）。 A. 与小赵交流，倾听他的想法 B. 强调公司文化，严厉批评他的这种想法 C. 如果这种
5、公司主要依靠领导本身对员工进行激励，但我们知道，还有领导本身不能直接控制的、对团队成员造成影响的因素，这种因素是（ ）。 A. 工作本身B. 薪水和工作条件 C. 企业文化 D. 政策和程序


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