在对电话客服人员进行管理要素考核和评估时，所谓“有形度”，是指： A、服饰 B、发试题答案

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本题添加时间：2023/6/7 10:35:00
圆梦客服：王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
在对电话客服人员进行管理要素考核和评估时，所谓“有形度”，是指： A、服饰 B、发型 C、声音（语气、态度） D、配饰
答案是:C 出自国家开放大学创新创业基础国家开放大学系统郑州大学
更多试题>>>> 1、微电子技术的特点是精细或超精细的“微”加工技术。 2、优质的客户服务对于企业的价值包括： A、提高客户的品牌忠诚度 B、是销售再销售的有利保障 C、有利于口碑的宣传 D、有利于品牌推广 3、上述方式（4题）中，为了尽量避免竞价竞争，且符合企业持续发展战略的最佳方式是： A、降低商品的售价 B、提升商品的售价 C、提高商品附加值（如售后保障、客户服务等） D、改进产品技术，以更大力度 4、顾客经常在考虑是否购买某件商品时候权衡它“性价比”的高低值，这个“性价比”就是我们通常说的（所购买的商品可为顾客产生的）价值，有这样一个公式：价值=利益/价格。那么，为了提升价值，我们可以考虑的方式有： A、 5、现在有越来越多的企业尝试或者正在提升客户服务，你认为其直接原因是： A、企业自身的觉悟 B、产品质量的下降 C、突破现阶段瓶颈 D、行业内竞争的加剧