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本题添加时间:2023/6/7 10:35:00
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优质的客户服务对于企业的价值包括:
   
A、 提高客户的品牌忠诚度
B、 是销售再销售的有利保障
C、 有利于口碑的宣传
D、 有利于品牌推广

答案是:ABCD

出自 国家开放大学 创新创业基础  国家开放大学系统

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1、上述方式(4题)中,为了尽量避免竞价竞争,且符合企业持续发展战略的最佳方式是:     A、 降低商品的售价 B、 提升商品的售价 C、 提高商品附加值(如售后保障、客户服务等) D、 改进产品技术,以更大力度
2、顾客经常在考虑是否购买某件商品时候权衡它“性价比”的高低值,这个“性价比”就是我们通常说的(所购买的商品可为顾客产生的)价值,有这样一个公式:价值=利益/价格。那么,为了提升价值,我们可以考虑的方式有:     A、
3、现在有越来越多的企业尝试或者正在提升客户服务,你认为其直接原因是:     A、 企业自身的觉悟 B、 产品质量的下降 C、 突破现阶段瓶颈 D、 行业内竞争的加剧
4、餐饮行业的海底捞主要凭借以下哪方面获得竞争优势:     A、 公司背景 B、 优质的服务 C、 食物的品质 D、 独特的商业模式
5、( )构成了组织的基本要素。 A、人员 B、岗位 C、职责 D、关系 E、信息


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