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广东开放大学客户关系管理(专,2023春)
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本题添加时间:2023/5/22 12:54:00
圆梦客服:王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
下列不属于客户功能需求的是( )
选择一项:
a.
质量层面需求
b.
主导功能需求
c.
辅助功能需求
d.
兼容功能需求
答案是:A
出自
广东开放大学客户关系管理(专,2023春)
广东开放大学系统
广东开放大学
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1、
下列不属于客户让渡价值理论中的总客户成本的是( ) 选择一项: a. 货币成本 b. 时间成本 c. 运输成本 d. 精神成本
2、
以下对于价值的理解,准确的是( ) 选择一项: A. 价值概念不存在主体和客户之分 B. 价值是一种客观的感知偏好 C. 价值差异从主体的角度看是可以用货币数量来衡量的 D. 价值是指客户在交易中仅对属性效能的感知偏好
3、
以下属于直接寻找客户的方法的是( ) 选择一项: a. 信函寻找法 b. 中心开花法 c. 电话寻找法 d. 在亲朋故友中寻找
4、
销售完成后,企业不断联系客户,提供有关改进产品的建议和新产品的信息,这种客户关系类型属于( ) 选择一项: A. 负责型 B. 伙伴型 C. 能动型 D. 被动型
5、
企业不断地协同客户努力,帮助客户解决问题,支持客户的成功,实现共同发展,这种客户关系类型属于( ) 选择一项: A. 负责型 B. 伙伴型 C. 能动型 D. 被动型
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