王老师：19139051760(微信同号)  13333709510
联大   青书学堂   文才   和学   现代兴业   安徽教育在线   超星   弘成   广东开放大学   国家开放大学   上海开放大学   含弘慕课 

教育服务
成人高校
成考录取分数线
我要提升学历
提升学历的理由：
升职加薪、积分落户、考研、公务员考试、子女入学、出国留学


成人高考报名入口

当前位置： 首页 > 广东开放大学系统 > 广东开放大学> 广东开放大学客户关系管理（专，2023春）
 

输入试题：
本题添加时间：2023/5/22 12:54:00
圆梦客服：王老师  19139051760(微信同号)  19139051760(微信同号)
下列不属于客户让渡价值理论中的总客户成本的是（ ）

选择一项：
a.
货币成本

b.
时间成本

c.
运输成本

d.
精神成本

答案是:C

出自 广东开放大学客户关系管理（专，2023春）  广东开放大学系统

广东开放大学

更多试题>>>>
1、以下对于价值的理解，准确的是（ ） 选择一项： A. 价值概念不存在主体和客户之分 B. 价值是一种客观的感知偏好 C. 价值差异从主体的角度看是可以用货币数量来衡量的 D. 价值是指客户在交易中仅对属性效能的感知偏好
2、以下属于直接寻找客户的方法的是（ ） 选择一项： a. 信函寻找法 b. 中心开花法 c. 电话寻找法 d. 在亲朋故友中寻找
3、销售完成后，企业不断联系客户，提供有关改进产品的建议和新产品的信息，这种客户关系类型属于（ ） 选择一项： A. 负责型 B. 伙伴型 C. 能动型 D. 被动型
4、企业不断地协同客户努力，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展，这种客户关系类型属于（ ） 选择一项： A. 负责型 B. 伙伴型 C. 能动型 D. 被动型
5、信息技术的发展使客户关系管理这一理念可以以（ ）的形式固化下来，为客户关系管理的实现提供了技术支撑，促成了客户关系管理系统的诞生。 选择一项： a. 流程化 b. 制度化 c. 形式化 d. 物化


提升学历-成人高考报名入口 提升学历-成人高考院校名单