信息技术的发展使客户关系管理这一理念可以以（）的形式固化下来，为客户关系管理的实现提供了技术支撑，促成了客户关系管理系试题答案

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本题添加时间：2023/5/22 12:54:00
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信息技术的发展使客户关系管理这一理念可以以（）的形式固化下来，为客户关系管理的实现提供了技术支撑，促成了客户关系管理系统的诞生。选择一项： a. 流程化 b. 制度化 c. 形式化 d. 物化
答案是:A 出自广东开放大学客户关系管理（专，2023春）广东开放大学系统广东开放大学
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