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本题添加时间：2023/5/13 20:09:00
圆梦客服：王老师  19139051760(微信同号)  19139051760(微信同号)
某店铺新上了10件衣服，其定价分别为：75、70、90、70、58、80、55、70、75、55元，则这组价格中的众数和中位数分别是（ ）。
单选题 (1 分) 1分
A.70、 75
B.70、 69
C.55、 75
D.70、70

答案是:D

出自 网店运营与管理国家开放大学  国家开放大学系统

中国石油大学

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1、微微经营一家女装网店，她统计到该网店11月份共产生440笔交易，其中60人重复购买，这60人中有32人重复购买1次（即：购买2次），有28人重复购买2次（即：购买3次），那么按交易次数计算，11月份该网店的复购率是（ ）。 单选题 (1
2、客服在跟客户交流时，对方不肯承担运费，客服应该如何处理？（ ) 单选题 (1 分) 1分 A.威胁客户让其承担运费 B.告知客户退换货的相关规则，跟客户协商运费问题 C.如果客户不承担运费，就不给办理退换货服务操作 D.让
3、客户在订购时发现商品的颜色拍错了，客户在跟客服交流时应该怎么处理？（ ） 单选题 (1 分) 1分 A.让其申请退款重拍 B.投诉维权要求退款 C.让淘宝小二介入处理 D.让客服修改订单属性或在订单备注好提交仓库
4、如果顾客说：“服穿着不合身，怎么办？“，作为一名售后客服你该怎么回答？（ ） 单选题 (1 分) 1分 A.亲，这款衣服我们的设计师是根据轻盈、凉爽的理念设计的，所以拿在手上是会有比较薄比较纤柔的感觉，但是亲穿在身上可是会很舒适的！
5、区别于市场报表，在电商企业日常运营报表中无需体现的数据指标是( )。 单选题 (1 分) 1分 A.客户行为数据 B.推广数据 C.服务数据 D.行业发展数据


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