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本题添加时间:2023/5/13 20:09:00
圆梦客服:王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
区别于市场报表,在电商企业日常运营报表中无需体现的数据指标是( )。
单选题 (1 分) 1分
A.客户行为数据
B.推广数据
C.服务数据
D.行业发展数据
答案是:D
出自
网店运营与管理国家开放大学
国家开放大学系统
中国石油大学
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1、
作为一名客服人员,有顾客问:“我身高162. 体重49.这件t恤(普通款)哪个尺码合适我呢?”最佳的回复是哪个?( ) 单选题 (1 分) 1分 A.亲,个人建议S的,如果您不放心可以具体看下详细的尺码表。 B.亲,您的身材很不错
2、
以下属于流量类数据的是( ) 单选题 (1 分) 1分 A.转化率 B.DSR 评分 C.支付金额 D.跳失率
3、
以下哪些数据指标无法挖掘出客户需求( ) 单选题 (1 分) 1分 A.通过年龄挖掘 B.通过职业挖掘 C.通过生活挖掘 D.通过能力挖掘
4、
以下不属于电话服务禁语的是( )。 单选题 (1 分) 1分 A.我不能 B.对不起 C.我不会做 D.但是
5、
为了不影响店铺动态评分,在客户服务过程中应重视服务态度,尽可能避免( )。 单选题 (1 分) 1分 A.交易纠纷 B.退货 C.退款 D.换货
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