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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00
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选择一个中等规模的企业或街道、社区作为调研对象，了解办公室人员组成结构、办公室各类人员的职责和具体工作内容（重点文秘类工作人员）、办公室人员一天的工作、最难办的事如何处理的（举例）、工作感想，并将调研结果写成调查报告，字数不少于600字。

答案是:调查时间、地点、对象及方式

1、调查时间:2019年5月20日

2、调查地点:企业招聘区

3、调查对象:莱泽集团有限公司一位人事主管

4、调查方法:人物访谈法调查内容及分析(一)岗位基本信息及总体性质

办公室文员是文员的一个分类，所谓文员就是文职人员，在不同的公司，文员一职所做的工作都有所不同。通常情况下，文员是做些文字处理、文档整理、复印文件、接听及处理办公室日常事 中国 务(接待客人、清洁卫生、购买办公用品等)之类的工作。总之都是比较繁琐的事。另外，有些公司的文员还要协助做一些记帐工 相关 作。一般要求会基本的电脑操作(公司不同会有具体的要求:就是 2021 学一指对电脑的操作内容和熟练程度有所不同，当然少数公司可能也不需要电脑的)，一些大的公司对语言也有所要求的(普通话，英语之类的)，另外就是当事人本身所具备的一些综合素质(工作态度、思想品德、工作能力等)。办公室文员的的工作范围是办公室，其工作特征是:工作相对繁琐，待遇和环境较为清苦。但是不可否认的是，办公室文员是一个培养人才的好岗位，是一个有利于提升自己，磨练自己的岗位。办公室文员既要有一颗细腻的心，又必须要有坐下能写，出去能干，进来能谋的综合素质。(二)岗位的工作内容和工作流程办公室主要负责会议、书、 印信、档案、接待、宣传栏、文 件报纸收发，具体是:

1.接听、转接电话;接待来访人 员

2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3.负责总经理办公室的清洁卫生。

4.做好会议纪要。

5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6.负责传真件的收发工作。

7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。办公室文员的的工作范围是办公室，其工作特征是:工作相对繁琐，待遇和环境较为清苦。但是 不可否认的是，办公室文员 是一个培养人才的好岗位，是一个有 利于提升自己，磨练自己的 岗位。办公室文员既要有一颗细腻的心，又必须要有坐下能写，

出去能千，进来能谋的综合素质。

8.做好公司宣传专栏的组稿。

9按照公司印信管理规定，保管使用 公章，并对其负责
10做好公司食堂费用支出、流水 登记:并对餐费做统计及餐费

出自 江苏开放大学办公室事务管理  国家开放大学系统

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