[多选题,10分] 企业采用多渠道的客户互动给客户关系改善和企业效率提升带来了收益，主要表现在 A.增加客户与企业互动试题答案

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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00
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[多选题,10分] 企业采用多渠道的客户互动给客户关系改善和企业效率提升带来了收益，主要表现在 A.增加客户与企业互动的渠道选择自由度 B.改善客户体验，增加客户购买动机 C.提高与业务伙伴交易的频率，削减成本 D.增加企业的投资收益率
答案是:参考答案：ABC 出自玉林师范学院-客户关系管理联大系统玉林师范学院
更多试题>>>> 1、在与客户关系相关的理论中，主要以规定交易各方的法律权利的契约法为基础的理论是（） A.关系契约理论 B.交易成本理论 C.公平理论 D.公平理论 2、目标营销是（）的主要营销手段 A.20世纪60年代 B.20世纪80年代 C. 20世纪90年代 D.21世纪 3、（）是客户关系管理的关键要素 A.战略 B.理念 C.实施 D.软件 4、客户关系管理产生的动因（） A.超强的竞争环境 B.因特网等通信基础设施与技术的发展 C.管理理论重心的转移 D.对客户利润的重视 5、在客户角色演进的过程中，把客户视作被动的购买者，认为其拥有预定的消费角色的是哪些时期？（） A.20世纪60年代 B.20世纪70年代和80年代早期 C.20世纪80年代和90年代早期 D.20世纪90年代