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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00
圆梦客服：王老师  19139051760(微信同号)  19139051760(微信同号)
在客户角色演进的过程中，把客户视作被动的购买者，认为其拥有预定的消费角色的是哪些时期？（ ）
A.20世纪60年代
B.20世纪70年代和80年代早期
C.20世纪80年代和90年代早期
D.20世纪90年代

答案是:参考答案：D

出自 玉林师范学院-客户关系管理  联大系统

玉林师范学院

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1、客户关系管理的类型可以分为（ ） A.合作型客户关系管理 B.运营型客户关系管理 C.分析型客户关系管理 D.分工型客户关系管理
2、[多选题,10分] 客户互动发展的驱动因素包括（ ） A.客户角色的转变 B.社会学与传播学理论知识的发展 C.营销观念的转变 D.市场竞争程度加大
3、[多选题,10分] 在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主，同时配以媒体支持的时期是（ ） A.目标销售阶段 B.直接销售阶段 C.关系营销阶段 D.大众营销阶段
4、[多选题,10分] 在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以机器为主，同时配以媒体支持并进行定制化互动的时期是（ ） A.关系营销阶段 B.直接销售阶段 C.目标销售阶段 D.大众营销阶段
5、[多选题,10分] 不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响，行业水平的数据完整性与客户水平的数据完整性之间的差距是（ ） A.客户差距 B.推断差距 C.数据差距 D.劝告差距


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