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本题添加时间:2023/4/3 12:59:00
圆梦客服:王老师  19139051760(微信同号)  19139051760(微信同号)
建设性反馈是反馈的重要方法之一,关于建设性的反馈,说法不正确的是( )。

选择一项:
A. 反馈是非正式的活动,与正式工作无关
B. 反馈是每日常规活动的一部分
C. 团队领导应鼓励团队成员寻求反馈
D. 反馈是一个双向的过程

答案是:正确答案是:反馈是非正式的活动,与正式工作无关

出自 个人与团队管理  国家开放大学系统

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1、在进行工作绩效评估时,我们可将评估标准划分为四个方面,不属于这四个方面的是( )。 选择一项: A. 培训 B. 学习 C. 凝聚力 D. 成果
2、计划偏离正轨时可以选择多种修正措施,做法不正确的是( )。 选择一项: A. 改变工作运作方式,使计划回到正常的发展道路上 B. 修改工作计划和时间表,重新分配工作 C. 获取额外资源或重组目前的资源 D. 对出现的偏差不予过
3、客户服务中心使用的指标中,不属于定性监督指标的是( )。 选择一项: A. 顾客情感诉求 B. 顾客对解决方案的看法 C. 顾客满意度调查 D. 员工的接电话时间
4、小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足,他希望能增强自我认知能力,但是( )做法对他增强自我认知能力没有帮助。 选择一项: A. 通过观察反思自己的行为 B. 通过表扬反思自己的行为 C. 通过阅读反思自己的行为 D.
5、如果缺少所需的资源,任何计划都无法开展,某客户服务中心需要一批具备人际沟通、解决问题等能力的员工,此时他们急需获取的资源是( )。 选择一项: A. 人力 B. 资金 C. 设施 D. 信息


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