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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00
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计划偏离正轨时可以选择多种修正措施，做法不正确的是（　）。

选择一项：
A. 改变工作运作方式，使计划回到正常的发展道路上
B. 修改工作计划和时间表，重新分配工作
C. 获取额外资源或重组目前的资源
D. 对出现的偏差不予过问

答案是:正确答案是：对出现的偏差不予过问

出自 个人与团队管理  国家开放大学系统

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1、客户服务中心使用的指标中，不属于定性监督指标的是（　）。 选择一项： A. 顾客情感诉求 B. 顾客对解决方案的看法 C. 顾客满意度调查 D. 员工的接电话时间
2、小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是（　）做法对他增强自我认知能力没有帮助。 选择一项： A. 通过观察反思自己的行为 B. 通过表扬反思自己的行为 C. 通过阅读反思自己的行为 D.
3、如果缺少所需的资源，任何计划都无法开展，某客户服务中心需要一批具备人际沟通、解决问题等能力的员工，此时他们急需获取的资源是（　）。 选择一项： A. 人力 B. 资金 C. 设施 D. 信息
4、目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（　）。 选择一项： A. 各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标 B. 制订组织的整体目标和战略 C. 在部门和团队之间分解主要的目标 D. 管理者与下级共同商定实现目
5、在制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合“可衡量”原则的目标是（　）。 选择一项： A. 达到每分钟60个字的打字速度 B. 提高打字速度 C. 加强身体锻炼 D. 取得优异的成绩


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