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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00
圆梦客服：王老师  19139051760(微信同号)  19139051760(微信同号)
如果缺少所需的资源，任何计划都无法开展，某客户服务中心需要一批具备人际沟通、解决问题等能力的员工，此时他们急需获取的资源是（　）。

选择一项：
A. 人力
B. 资金
C. 设施
D. 信息

答案是:正确答案是：人力

出自 个人与团队管理  国家开放大学系统

河南财经政法大学

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1、目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（　）。 选择一项： A. 各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标 B. 制订组织的整体目标和战略 C. 在部门和团队之间分解主要的目标 D. 管理者与下级共同商定实现目
2、在制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合“可衡量”原则的目标是（　）。 选择一项： A. 达到每分钟60个字的打字速度 B. 提高打字速度 C. 加强身体锻炼 D. 取得优异的成绩
3、训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确的是（　）。 选择一项： A. 后退——让学员自主学习 B. 简要介绍——在必要之处给予指导和帮助 C. 计划和建立——编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权 D. 审查
4、团队领导评估成员学习效果的过程不包括（　）。 选择一项： A. 评估学员对学习活动的反应 B. 评估学习结果 C. 评估学习内容 D. 评估学习目的
5、下列关于防水粉说法错误的一项是（ ） 选择一项： A. 防水粉具有松散、应力分散、透气不透水、不燃、抗老化、性能稳定等特点 B. 防水粉露天风力过大时施工容易，建筑节点处理简单等特点 C. 防水粉是一种粉状的防水材料


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