人们常常习惯于使用某种服务，除非能向他们仔细解释将会发生什么改变，需要（）。<br />A.发展顾客信任B.了解顾客习惯试题答案

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本题添加时间：2024/7/6 16:32:00
圆梦客服：王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
人们常常习惯于使用某种服务，除非能向他们仔细解释将会发生什么改变，需要（）。 A.发展顾客信任 B.了解顾客习惯和期望 C.预测新程序和设备 D.宣传其优点
答案是:B 出自国家开放大学服务营销国家开放大学系统国家开放大学
更多试题>>>> 1、我们常见的自动取款机、网上银行、网上商店，是（）。 A.改进员工技能 B.服务运营工业化 C.应用互联网和信息技术 D.降低供给和需求之间的不匹配 2、在波士顿竞争激烈的银行业，城市银行（Citizens Bank）推出一项用狗粮取代棒棒糖的业务，这是新营销模式（）。 A.直复营销 B.新媒体营销 C.关系营销 D.绿色营销 3、所谓（）是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些利益相关者之间的良好关系。 A.直复营销 B.新媒体营销 C.绿色营销 D.关系营 4、对企业并不了解或者还没有和企业较易经历的顾客就是（）。 A.合作伙伴 B.陌生人 C.熟人 D.朋友 5、顾客与企业间关系的演变顺序是（）①陌生人②熟人③合作伙伴④朋友。 A.①②③④ B.①②④③ C.③④②① D.②③①④