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本题添加时间:2024/7/6 16:32:00
圆梦客服:王老师  19139051760(微信同号)  19139051760(微信同号)
所谓()是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,其核心是建立和发展与这些利益相关者之间的良好关系。
A.直复营销
B.新媒体营销
C.绿色营销
D.关系营销

答案是:D

出自 国家开放大学服务营销  国家开放大学系统

国家开放大学

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1、对企业并不了解或者还没有和企业较易经历的顾客就是()。
A.合作伙伴
B.陌生人
C.熟人
D.朋友

2、顾客与企业间关系的演变顺序是()①陌生人②熟人③合作伙伴④朋友。
A.①②③④
B.①②④③
C.③④②①
D.②③①④

3、在各种类型的企业中,大多数情况下最具盈利能力的是()的客户,因为他们既能接受良好的服务,又几乎能按全价付款。
A.中等规模
B.高等规模
C.小规模
D.无规模

4、()是预测某个顾客终身购买产品或服务的总利润的净现值。
A.利润层级的顾客观
B.顾客的获利能力
C.顾客关系利益
D.顾客终身价值

5、汽车修理店会保存以为顾客的修理记录,当这位顾客想要把车送到另外一个新的修车店时遇到了很大的困难,这是()导致顾客维持原有的维修员。
A.顾客惯性
B.转换成本
C.熟人
D.顾客要求多



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