对企业并不了解或者还没有和企业较易经历的顾客就是（）。<br />A.合作伙伴B.陌生人C.熟人D.朋友试题答案

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本题添加时间：2024/7/6 16:32:00
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对企业并不了解或者还没有和企业较易经历的顾客就是（）。 A.合作伙伴 B.陌生人 C.熟人 D.朋友
答案是:B 出自国家开放大学服务营销国家开放大学系统国家开放大学
更多试题>>>> 1、顾客与企业间关系的演变顺序是（）①陌生人②熟人③合作伙伴④朋友。 A.①②③④ B.①②④③ C.③④②① D.②③①④ 2、在各种类型的企业中，大多数情况下最具盈利能力的是（）的客户，因为他们既能接受良好的服务，又几乎能按全价付款。 A.中等规模 B.高等规模 C.小规模 D.无规模 3、（）是预测某个顾客终身购买产品或服务的总利润的净现值。 A.利润层级的顾客观 B.顾客的获利能力 C.顾客关系利益 D.顾客终身价值 4、汽车修理店会保存以为顾客的修理记录，当这位顾客想要把车送到另外一个新的修车店时遇到了很大的困难，这是（）导致顾客维持原有的维修员。 A.顾客惯性 B.转换成本 C.熟人 D.顾客要求多 5、（）是将现有的、可接近的与可接触的个别顾客或潜在顾客的众多信息，以组织化的方式收集汇总成一个系统，以实现一些营销目的，如产生顾客信息、挑选顾客信息、执行产品或服务营销、维系关系等。 A.顾客的服务期望 B.顾客数据库