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本题添加时间:2024/3/1 10:18:00
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1、
以下属于开放式问题的是:( )
·请问去上海有哪些航班?
·你对我公司有什么看法?
·请问一下会议结束了吗?
·这个问题你认为如何解决比较好?
2、
FAB原则的含义包括:( )
·互补
·特色
·利益
·优势
3、
聆听的步骤包括:( )
·准备聆听
·发出准备聆听的信息
·在沟通过程中采取积极的行动
·理解对方全部的信息
4、
聆听效果可以分为:( )等几种。
· 听而不闻
· 设身处地地聆听
· 专注地聆听
· 假装聆听
5、
在沟通过程中说的话一定要非常明确,让对方有( )的理解。
· 唯一
· 准确
· 多种
· 猜测
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