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江苏开放大学服务营销作业3
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本题添加时间:2023/11/21 18:59:00
圆梦客服:王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
影响服务企业促销设计的主要因素有( )。
A
促销目标
B
促销时间
C
市场范围
D
服务组合
E
受益对象
答案是:ABCDE
出自
江苏开放大学服务营销作业3
江开系统
江苏开放大学
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1、
服务环境设计的要点包括( )。 A 以人为本 B 优化美化 C 有形呈现 D 远程服务 E 现场氛围
2、
影响服务便利的企业因素包括( )。 A 管理经验 B 服务环境 C 品牌形象 D 服务流程 E 消费信息
3、
服务企业广告促销的指导原则包括( )。 A 维持顾客合作 B 重视激励员工 C 刺激口碑传播 D 强调服务利益 E 传播精准信息
4、
影响服务便利的顾客因素包括( )。 A 突发事件 B 经验积累 C 品牌战略 D 换位思考 E 时间观念
5、
服务的提供与消费的时间长短等概念,例如,酒店客房的面积、餐馆饭菜的种类、飞机的飞行距离等,可称之为( )。 A 服务组合 B 服务质量 C 服务内容 D 服务数量
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