服务的提供与消费的时间长短等概念,例如,酒店客房的面积、餐馆饭菜的种类、飞机的飞行距离等，可称之为（）。试题答案_出自江开系统江苏开放大学服务营销作业3

王老师：19139051760(微信同号) 13333709510

找答案注册登录名词解释所有科目成人高考成考院校

联大青书学堂文才和学现代兴业安徽教育在线超星弘成广东开放大学国家开放大学上海开放大学含弘慕课

教育服务

成人高校
成考录取分数线
我要提升学历
提升学历的理由：
升职加薪、积分落户、考研、公务员考试、子女入学、出国留学

成人高考报名入口

当前位置：首页 > 江开系统 > 江苏开放大学> 江苏开放大学服务营销作业3

本题添加时间：2023/11/21 18:58:00
圆梦客服：王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
服务的提供与消费的时间长短等概念,例如,酒店客房的面积、餐馆饭菜的种类、飞机的飞行距离等，可称之为（）。 A 服务组合 B 服务质量 C 服务内容 D 服务数量
答案是:D 出自江苏开放大学服务营销作业3 江开系统江苏开放大学
更多试题>>>> 1、就服务质量而言，服务提供的过程中顾客所感受到的服务人员在履行职责时的行为、态度、穿着、仪表等给顾客带来的利益和享受，叫做（）。 A 顾客利益 B 服务态度 C 行为模式 D 过程质量 2、企业向顾客提供服务的场所,包括影响服务过程的各种设施和影响服务体验的各种要素，叫做（）。 A 宏观环境 B 营销环境 C 服务场景 D 微观环境 3、根据员工的需要设计更好的职责产品(job products)供员工选择,以使员工为从事自己擅长或喜欢的职位工种而感到满意自豪并受到激励,从而更好地满足顾客需要的过程，叫做（）。 A 员工激励 B 职责配置 C 4、服务企业向消费者传递有关本企业及服务产品的各种信息,说服或吸引消费者尽快、大量、重复购买其服务,扩大服务销售量的活动，叫做（）。 A 服务促销 B 大量分销 C 客户维系 D 大众传播 5、服务效果的好坏主要是顾客感知服务质量的高低,受诸多方面因素的影响，（）是指顾客的一种心理接受跨度,在这个接受跨度中顾客认为所提供的服务是可以接受的,而且顾客在容忍区内对服务质量变化的感知敏感性不如在容忍区外时强。 A 顾客容

提升学历-成人高考报名入口提升学历-成人高考院校名单