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江苏开放大学服务营销作业2
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本题添加时间:2023/10/20 16:51:00
圆梦客服:王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
进入新时代,我国服务业发展呈现出如下主要趋势( )。
A
市场导向,品牌引领
B
以人为本,优化供给
C
创新驱动,跨界融合
D
深化改革,扩大开放
E
目标明确,前景可期
答案是:ABCDE
出自
江苏开放大学服务营销作业2
江开系统
江苏开放大学
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1、
所谓服务经济,是指在农业经济、工业经济以后生成的以人力资本为基本生产要素形成的( )。 A 发展理念 B 社会形态 C 发展格局 D 增长方式 E 经济结构
2、
在未来一段时期内,我国促进服务业发展的主要举措有( )。 A 拓展服务消费 B 建设服务标准 C 加强服务定位 D 深化产业融合 E 推动服务创新
3、
服务之花模型包括如下附加服务( )。 A 信息咨询 B 服务递送 C 核心服务 D 服务演示 E 付款结账
4、
服务文化具有如下功能( )。 A 激励功能 B 约束功能 C 凝聚功能 D 导向功能 E 定位功能
5、
关系定价策略适用于服务企业与顾客之间有持续接触的交易,是一种考虑顾客终身价值、基于市场导向的定价方法,它能够刺激顾客多购买本公司的服务而抵制竞争者提供的服务,包括如下具体形式( )。 A 多购优惠 B
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