王老师:19139051760(微信同号) 13333709510
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江苏开放大学服务营销作业2
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本题添加时间:2023/10/20 16:51:00
圆梦客服:王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
所谓服务经济,是指在农业经济、工业经济以后生成的以人力资本为基本生产要素形成的( )。
A
发展理念
B
社会形态
C
发展格局
D
增长方式
E
经济结构
答案是:BDE
出自
江苏开放大学服务营销作业2
江开系统
江苏开放大学
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1、
在未来一段时期内,我国促进服务业发展的主要举措有( )。 A 拓展服务消费 B 建设服务标准 C 加强服务定位 D 深化产业融合 E 推动服务创新
2、
服务之花模型包括如下附加服务( )。 A 信息咨询 B 服务递送 C 核心服务 D 服务演示 E 付款结账
3、
服务文化具有如下功能( )。 A 激励功能 B 约束功能 C 凝聚功能 D 导向功能 E 定位功能
4、
关系定价策略适用于服务企业与顾客之间有持续接触的交易,是一种考虑顾客终身价值、基于市场导向的定价方法,它能够刺激顾客多购买本公司的服务而抵制竞争者提供的服务,包括如下具体形式( )。 A 多购优惠 B
5、
互联网时代的服务营销具备了如下新优势、新特点,那就是服务( )。 A 柔性化 B 高端化 C 信息化 D 在线化 E 有形化
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